Warunki subskrypcji — Whispet

1. Informacje ogólne

Niniejsze Warunki subskrypcji określają zasady korzystania z płatnych planów aplikacji Whispet i stanowią uzupełnienie Regulaminu aplikacji.

Usługodawca: CRE8EVE Sp. z o.o. (KRS: 0000912669, NIP: 8513262229)
Adres: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polska
E-mail: hello@whispet.app

2. Dostępne plany subskrypcji

Aplikacja oferuje dwa plany subskrypcji: bezpłatny Free oraz płatny Premium (w wariantach miesięcznym i rocznym).

2.1. Plan Free (bezpłatny)

Ograniczenia planu dotyczą własnych pupili Użytkownika. Jako uczestnik Wspólnej opieki Użytkownik widzi udostępnione mu dane (w tym historię wagi) w trybie tylko do odczytu i może je wyeksportować — niezależnie od posiadanego planu.

2.2. Plan Premium (miesięczny / roczny)

Ceny zawierają podatek VAT. Aktualne ceny mogą się różnić w zależności od kraju i są widoczne w Apple App Store przed dokonaniem zakupu.

3. Okres rozliczeniowy i automatyczne odnowienie

3.1. Subskrypcja jest rozliczana w cyklu miesięcznym lub rocznym, w zależności od wybranego planu.

3.2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że zostanie anulowana co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.

3.3. Opłata za kolejny okres jest pobierana automatycznie z metody płatności powiązanej z kontem Apple ID w ciągu 24 godzin przed zakończeniem bieżącego okresu.

3.4. Po zakupie subskrypcji niewykorzystana część ewentualnego bezpłatnego okresu próbnego przepada.

4. Płatności

4.1. Płatności są obsługiwane przez:

• Apple App Store (iOS/macOS) za pośrednictwem Apple In-App Purchase

4.2. Usługodawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych płatniczych użytkownika (numeru karty, danych bankowych). Transakcje są w całości obsługiwane przez Apple Inc.

4.3. Faktura/potwierdzenie płatności jest dostępne w historii zakupów Apple App Store.

5. Anulowanie subskrypcji

5.1. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie:

iOS / macOS:
Ustawienia > [Twoje imię] > Subskrypcje > Whispet > Anuluj subskrypcję

5.2. Anulowanie oznacza, że subskrypcja nie odnowi się na kolejny okres. Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji Premium do końca opłaconego okresu.

5.3. Po wygaśnięciu subskrypcji:

• Konto wraca do Planu Free
• Dane nie są usuwane — pozostają na urządzeniu
• Nadmiarowe profile pupili (powyżej limitu Planu Free) zostają zarchiwizowane (nie usunięte) — dane są zachowane i dostępne do podglądu
• Funkcje Premium (śledzenie wagi, dzienniki zdarzeń, import historii zdjęć, inteligentne wykrywanie zdjęć pupili) stają się niedostępne. Przypomnienia medyczne pozostają dostępne w Free.

6. Zmiana planu

6.1. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić plan subskrypcji na wyższy (upgrade) lub niższy (downgrade).

6.2. Upgrade: Nowy plan aktywuje się natychmiast. Różnica w cenie jest rozliczana proporcjonalnie (prorated) przez Apple.

6.3. Downgrade: Nowy plan aktywuje się na początku następnego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu użytkownik korzysta z dotychczasowego planu.

6.4. Przy downgrade nadmiarowe profile pupili (powyżej limitu nowego planu) zostają zarchiwizowane. Użytkownik może wybrać, które profile zachować jako aktywne.

7. Bezpłatny okres próbny

7.1. Usługodawca może oferować bezpłatny okres próbny dla nowych użytkowników.

7.2. Jeśli okres próbny jest dostępny, jego długość jest wyświetlana na ekranie zakupu.

7.3. Po zakończeniu okresu próbnego subskrypcja automatycznie przechodzi na płatny plan, chyba że użytkownik anuluje ją przed końcem okresu próbnego.

7.4. Zasady przyznawania bezpłatnego okresu próbnego są określone przez Apple App Store dla danego konta Apple ID; w szczególności okres próbny może być oferowany jednokrotnie zgodnie z aktualną polityką Apple.

7.5. Bezpłatny okres próbny wynosi 14 dni i dotyczy rocznego wariantu Planu Premium. Przysługuje jednorazowo Użytkownikom, którzy nie korzystali wcześniej z żadnej subskrypcji Whispet; uprawnienie ustala Apple na poziomie konta Apple ID. Dostępność oferty dla danego konta widoczna jest na ekranie zakupu przed potwierdzeniem płatności.

7.6. Bezpłatny okres próbny nie jest udostępniany w ramach Chmury Rodzinnej (Family Sharing), nawet jeżeli sama subskrypcja jest udostępniana.

8. Zwroty

8.1. Zwroty są realizowane zgodnie z polityką:

• Apple: https://support.apple.com/pl-pl/118223

8.2. W celu uzyskania zwrotu użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio z Apple. Usługodawca nie przetwarza zwrotów samodzielnie.

9. Prawo odstąpienia

9.1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, bez podawania przyczyny (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

9.2. Apple jako sprzedawca: subskrypcja Premium kupowana w Aplikacji jest umową zawieraną z Apple Distribution International Ltd. (Cork, Irlandia — dla EOG) jako sprzedawcą-of-record, nie z Usługodawcą. Apple processuje płatność. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien skontaktować się z Apple (zwykle przez reportaproblem.apple.com) lub na adres hello@whispet.app — Usługodawca pomoże w procesie kontaktu z Apple.

9.3. Realizacja prawa odstąpienia i anulacji: Apple stosuje własne procedury zwrotów oraz udostępnia opcję anulowania subskrypcji w Ustawieniach urządzenia → Apple ID → Subskrypcje (mechanizm spełniający wymóg „przycisku rezygnacji" wprowadzony w UE od 19 czerwca 2026 r.). Refund pieniędzy realizuje wyłącznie Apple — Usługodawca nie ma technicznej możliwości samodzielnego zwrotu płatności.

10. Zmiany cen i warunków

10.1. Ceny subskrypcji są zarządzane przez Apple za pośrednictwem App Store. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wnioskowania o zmianę cen — na zasadach określonych w ust. 10.2–10.3.

Niezależnie od powyższego, Usługodawca może zmienić niniejsze Warunki wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:

a) zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich urzędowej albo sądowej wykładni, mająca wpływ na treść Warunków lub sposób świadczenia usługi;

b) wydanie orzeczenia sądu albo decyzji lub zalecenia uprawnionego organu, mające wpływ na treść Warunków;

c) zmiana wymogów operatora sklepu, za pośrednictwem którego Aplikacja jest dystrybuowana (w szczególności App Store Review Guidelines oraz warunków Apple);

d) względy bezpieczeństwa Aplikacji lub ochrony danych osobowych Użytkowników;

e) rozwój technologiczny Aplikacji — dodanie, modyfikacja lub wycofanie funkcji — pod warunkiem że nie pogarsza to funkcjonalności dostępnych Użytkownikowi w ramach jego planu ani świadczeń, za które Użytkownik już zapłacił.

Zmiana niniejszych Warunków dokonana z przyczyn innych niż wskazane powyżej nie wiąże Użytkownika.

10.2. Apple powiadamia Użytkownika o zmianach cen subskrypcji zgodnie z aktualną polityką App Store (powiadomienie systemowe, e-mail Apple ID, ekran w aplikacji App Store).

10.3. W przypadku podwyżki ceny Apple może wymagać od Użytkownika ponownej, świadomej akceptacji nowej ceny — bez tej akceptacji subskrypcja nie odnowi się automatycznie i wygaśnie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

10.4. Niezależnie od powiadomień Apple, o istotnych zmianach niniejszych Warunków Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem Aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

10.5. Jeżeli zmiana niniejszych Warunków negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do usługi lub korzystanie z niej — inaczej niż jedynie w niewielkim stopniu — Użytkownik może wypowiedzieć umowę bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w terminie 30 dni od dnia poinformowania go o zmianie albo od dnia jej wprowadzenia, jeżeli nastąpiło ono później (art. 43p ust. 2–3 ustawy o prawach konsumenta). Wypowiedzenia subskrypcji Użytkownik dokonuje w Ustawieniach urządzenia → Apple ID → Subskrypcje. W razie wypowiedzenia z tej przyczyny Użytkownikowi przysługuje z mocy prawa zwrot proporcjonalnej części ceny za niewykorzystany okres rozliczeniowy; wypłatę obsługuje Apple jako sprzedawca (seller-of-record), a Usługodawca udziela Użytkownikowi niezbędnego wsparcia w jej uzyskaniu.

11. Ograniczenia techniczne

11.1. Aplikacja działa w trybie offline-first — pełna funkcjonalność jest dostępna bez połączenia z Internetem. Niektóre funkcje wymagają połączenia: synchronizacja z prywatną bazą iCloud (Apple CloudKit), Wspólna opieka (poprzez Apple CloudKit) oraz płatności i odnowienia subskrypcji (Apple App Store).

11.2. Limity zdjęć i pupili dotyczą aktywnych profili — zarchiwizowane profile nie są wliczane do limitu.

11.3. Usługodawca dokłada starań, aby usługa była dostępna nieprzerwanie, ale nie gwarantuje 100% dostępności (patrz: Regulamin, sekcja 9).

11.4. Aplikacja jest usługą cyfrową w rozumieniu Rozdziału 5b Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Usługodawca zobowiązany jest dostarczać Aplikację zgodną z umową; w razie braku zgodności Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia ex lege z Art. 43k–43o Ustawy o prawach konsumenta.

12. Kontakt i reklamacje

12.1. Zwroty płatności za subskrypcję obsługuje Apple — patrz §8 powyżej.

12.2. Reklamacje dotyczące działania usługi (np. brak dostępu do funkcji Premium mimo aktywnej subskrypcji) można zgłaszać na adres:

• E-mail: hello@whispet.app
• Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni

13. Postanowienia końcowe

13.1. Niniejsze Warunki subskrypcji podlegają prawu polskiemu.

13.2. Spory wynikające z niniejszych Warunków rozstrzygane są zgodnie z postanowieniami EULA §13 oraz Regulaminu §16.1a — sąd polski właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin aplikacji Whispet oraz obowiązujące przepisy prawa.

13.4. Warunki wchodzą w życie z dniem 1 marca 2026 r.