Abonnementbedingungen — Whispet

1. Allgemeine Informationen

Diese Abonnementbedingungen regeln die Nutzung der kostenpflichtigen Tarife der Whispet-Anwendung und ergänzen die AGB der App.

Diensteanbieter: CRE8EVE Sp. z o.o. (KRS: 0000912669, NIP: 8513262229)
Anschrift: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polen
E-Mail: hello@whispet.app

2. Verfügbare Abonnementtarife

Die App bietet zwei Abonnementtarife an: den kostenlosen Free-Tarif und den kostenpflichtigen Premium-Tarif (in monatlicher und jährlicher Variante).

2.1. Free-Tarif (kostenlos)

Die Tarifbeschränkungen gelten für die eigenen Haustiere des Nutzers. Als Teilnehmer der Shared Care sieht der Nutzer die ihm geteilten Daten (einschließlich des Gewichtsverlaufs) im Nur-Lese-Modus und kann sie exportieren — unabhängig vom gewählten Tarif.

2.2. Premium-Tarif (monatlich / jährlich)

Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Die tatsächlichen Preise können je nach Land variieren und werden vor dem Kauf im Apple App Store angezeigt.

3. Abrechnungszeitraum und automatische Verlängerung

3.1. Das Abonnement wird je nach gewähltem Tarif monatlich oder jährlich abgerechnet.

3.2. Das Abonnement verlängert sich automatisch um den nächsten Abrechnungszeitraum, sofern es nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums gekündigt wird.

3.3. Die Gebühr für den nächsten Zeitraum wird automatisch innerhalb von 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums von der mit Deiner Apple ID verknüpften Zahlungsmethode abgebucht.

3.4. Mit dem Kauf eines Abonnements verfällt der ungenutzte Teil eines etwaigen kostenlosen Testzeitraums.

4. Zahlungen

4.1. Zahlungen werden abgewickelt über:

• Apple App Store (iOS/macOS) via Apple In-App Purchase

4.2. Der Diensteanbieter verarbeitet und speichert keine Zahlungsdaten der Nutzer (Kartennummer, Bankverbindung). Die Transaktionen werden vollständig von Apple Inc. abgewickelt.

4.3. Rechnungen/Zahlungsbestätigungen sind im Kaufverlauf des Apple App Store verfügbar.

5. Kündigung des Abonnements

5.1. Du kannst das Abonnement jederzeit kündigen:

iOS / macOS:
Einstellungen > [Dein Name] > Abonnements > Whispet > Abonnement kündigen

5.2. Eine Kündigung bedeutet, dass sich das Abonnement nicht für den nächsten Zeitraum verlängert. Du behältst den Zugang zu Premium-Funktionen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

5.3. Nach Ablauf des Abonnements:

• Das Konto kehrt zum Free-Tarif zurück
• Daten werden nicht gelöscht — sie bleiben auf dem Gerät
• Überzählige Haustierprofile (oberhalb des Limits des Free-Tarifs) werden archiviert (nicht gelöscht) — die Daten bleiben erhalten und können angezeigt werden
• Premium-Funktionen (Gewichtsverfolgung, Ereignistagebücher, Foto-Verlaufsimport, intelligente Haustier-Foto-Erkennung) werden nicht mehr verfügbar sein. Medizinische Erinnerungen bleiben in Free verfügbar.

6. Tarifwechsel

6.1. Du kannst Dein Abonnement jederzeit auf einen höheren (Upgrade) oder niedrigeren (Downgrade) Tarif umstellen.

6.2. Upgrade: Der neue Tarif wird sofort aktiv. Die Preisdifferenz wird von Apple anteilig (prorated) abgerechnet.

6.3. Downgrade: Der neue Tarif wird mit Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums aktiv. Bis dahin nutzt Du den bisherigen Tarif weiter.

6.4. Bei einem Downgrade werden überzählige Haustierprofile (oberhalb des Limits des neuen Tarifs) archiviert. Du kannst auswählen, welche Profile aktiv bleiben sollen.

7. Kostenloser Testzeitraum

7.1. Der Diensteanbieter kann für neue Nutzer einen kostenlosen Testzeitraum anbieten.

7.2. Sofern ein Testzeitraum verfügbar ist, wird dessen Dauer auf dem Kaufbildschirm angezeigt.

7.3. Nach Ablauf des Testzeitraums geht das Abonnement automatisch in einen kostenpflichtigen Tarif über, sofern Du es nicht vor Ende des Testzeitraums kündigst.

7.4. Die Regeln für die Gewährung eines kostenlosen Testzeitraums werden vom Apple App Store für das jeweilige Apple-ID-Konto festgelegt; insbesondere kann der Testzeitraum einmal pro Apple ID gemäß der aktuellen Apple-Richtlinie angeboten werden.

7.5. Der kostenlose Testzeitraum beträgt 14 Tage und gilt für die jährliche Variante des Premium-Tarifs. Er wird Nutzern, die zuvor kein Whispet-Abonnement hatten, einmalig gewährt; über die Berechtigung entscheidet Apple auf Ebene des Apple-ID-Kontos. Ob das Angebot für ein bestimmtes Konto verfügbar ist, wird vor der Bestätigung der Zahlung auf dem Kaufbildschirm angezeigt.

7.6. Der kostenlose Testzeitraum wird nicht über die Familienfreigabe (Family Sharing) geteilt, auch wenn das Abonnement selbst geteilt wird.

8. Erstattungen

8.1. Erstattungen werden gemäß folgender Richtlinie abgewickelt:

• Apple: https://support.apple.com/de-de/118223

8.2. Um eine Erstattung zu erhalten, wende Dich bitte direkt an Apple. Der Diensteanbieter wickelt Erstattungen nicht selbst ab.

9. Widerrufsrecht

9.1. Als Verbraucher hast Du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte).

9.2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts wende Dich an: hello@whispet.app.

9.3. Zahlungen für das Abonnement werden vom Apple App Store abgewickelt (Apple Distribution International Ltd. als Verkäufer im rechtlichen Sinne / seller-of-record). Das Erstattungsverfahren erfolgt üblicherweise über reportaproblem.apple.com oder unter Einstellungen → [Apple ID] → Abonnements auf dem Gerät des Nutzers (ein Mechanismus, der die EU-Anforderung einer Widerrufs-/Kündigungsschaltfläche gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2673, wirksam ab dem 19. Juni 2026, erfüllt), mit von Apple festgelegten Fristen. Die monetäre Erstattung wird ausschließlich von Apple bearbeitet — der Diensteanbieter unterstützt das Verfahren, hat jedoch keine technische Möglichkeit, Zahlungen selbst zurückzuerstatten.

10. Änderungen von Preisen und Bedingungen

10.1. Die Abonnementpreise werden von Apple über den App Store verwaltet. Der Diensteanbieter behält sich das Recht vor, Preisänderungen zu beantragen — nach Maßgabe der Ziffern 10.2–10.3.

Unabhängig davon kann der Diensteanbieter diese Bedingungen ausschließlich aus den folgenden wichtigen Gründen ändern:

a) eine Änderung allgemein geltender Rechtsvorschriften oder ihrer behördlichen oder gerichtlichen Auslegung, die sich auf den Inhalt dieser Bedingungen oder die Art der Leistungserbringung auswirkt;

b) eine Gerichtsentscheidung oder eine Entscheidung bzw. Empfehlung einer zuständigen Behörde, die sich auf den Inhalt dieser Bedingungen auswirkt;

c) eine Änderung der Anforderungen des Store-Betreibers, über den die App vertrieben wird (insbesondere der App Store Review Guidelines sowie der Apple-Bedingungen);

d) Gründe der Sicherheit der App oder des Schutzes personenbezogener Daten der Nutzer;

e) die technologische Weiterentwicklung der App — das Hinzufügen, Ändern oder Einstellen von Funktionen — sofern dadurch weder die dem Nutzer in seinem Tarif zur Verfügung stehenden Funktionen noch die Leistungen, für die der Nutzer bereits bezahlt hat, beeinträchtigt werden.

Eine Änderung dieser Bedingungen aus anderen als den vorstehend genannten Gründen bindet den Nutzer nicht.

10.2. Apple informiert Dich über Änderungen der Abonnementpreise gemäß der aktuellen App-Store-Richtlinie (Systembenachrichtigung, Apple-ID-E-Mail, Bildschirm in der App-Store-App).

10.3. Bei einer Preiserhöhung kann Apple von Dir eine erneute, ausdrückliche Bestätigung des neuen Preises verlangen — ohne diese Bestätigung verlängert sich das Abonnement nicht automatisch und endet mit Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums.

10.4. Unabhängig von Apple-Benachrichtigungen wirst Du über wesentliche Änderungen dieser Bedingungen mindestens 14 Tage vor deren Inkrafttreten über die App informiert.

10.5. Beeinträchtigt eine Änderung dieser Bedingungen Deinen Zugang zur Leistung oder deren Nutzung nachteilig — anders als nur geringfügig —, kannst Du den Vertrag ohne jegliche Kosten kündigen, und zwar innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Du über die Änderung informiert wurdest, oder ab dem Tag ihrer Durchführung, falls dieser später liegt (Art. 43p Abs. 2–3 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Die Kündigung des Abonnements nimmst Du in den Geräteeinstellungen → Apple-ID → Abonnements vor. Im Falle einer Kündigung aus diesem Grund steht Dir kraft Gesetzes die Erstattung des anteiligen Preises für den nicht genutzten Abrechnungszeitraum zu; die Auszahlung wickelt Apple als Verkäufer (seller-of-record) ab, und der Diensteanbieter unterstützt Dich bei deren Erlangung.

11. Technische Einschränkungen

11.1. Die App arbeitet im Offline-First-Modus — die volle Funktionalität ist auch ohne Internetverbindung verfügbar. Einige Funktionen erfordern eine Verbindung: Synchronisierung mit der privaten iCloud-Datenbank (Apple CloudKit), Shared Care (über Apple CloudKit) sowie Zahlungen und Abonnementverlängerungen (Apple App Store).

11.2. Foto- und Haustier-Limits gelten für aktive Profile — archivierte Profile zählen nicht zum Limit.

11.3. Der Diensteanbieter bemüht sich um eine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit (siehe: AGB, Abschnitt 9).

11.4. Die App ist eine digitale Dienstleistung im Sinne von Kapitel 5b des polnischen Verbraucherrechtegesetzes vom 30. Mai 2014 (Transposition der Richtlinie (EU) 2019/770). Der Diensteanbieter ist verpflichtet, die App vertragsgemäß bereitzustellen; im Falle einer Nichtkonformität stehen dem Nutzer als Verbraucher die Ansprüche ex lege aus Art. 43k–43o des polnischen Verbraucherrechtegesetzes zu.

12. Kontakt und Beschwerden

12.1. Erstattungen von Abonnementzahlungen werden von Apple (App Store) gemäß den Erstattungsrichtlinien von Apple abgewickelt. Für eine Erstattung wende Dich bitte direkt an Apple.

12.2. Beschwerden zur Funktionsweise des Dienstes (z. B. fehlender Zugriff auf Premium-Funktionen trotz aktivem Abonnement) können an folgende Adresse gerichtet werden:

• E-Mail: hello@whispet.app
• Bearbeitungsdauer der Beschwerde: 14 Tage

13. Schlussbestimmungen

13.1. Diese Abonnementbedingungen unterliegen polnischem Recht.

13.2. Streitigkeiten aus diesen Abonnementbedingungen werden gemäß EULA §13 und AGB §16.1a entschieden — durch das für den Sitz des Diensteanbieters zuständige polnische Gericht.

13.3. In den nicht geregelten Angelegenheiten gelten die AGB der Whispet-App sowie die geltenden gesetzlichen Vorschriften.

13.4. Diese Bedingungen treten am 1. März 2026 in Kraft.

Dokument erstellt für die Whispet-App v1.1