← Retour

Conditions d'abonnement — Whispet

Version : 2.1  |  Date d'entrée en vigueur : 1er mars 2026  |  Dernière mise à jour : 2 juin 2026

1. Informations générales

Les présentes Conditions d'abonnement définissent les règles d'utilisation des plans payants de l'application Whispet et complètent les CGU de l'application.

Prestataire : CRE8EVE Sp. z o.o. (KRS : 0000912669, NIP : 8513262229)
Adresse : Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Pologne
E-mail : hello@whispet.app

2. Plans d'abonnement disponibles

Free

Premium (mensuel)

Premium (annuel)

Les prix incluent la TVA.

Les prix actuels peuvent varier selon le pays et sont affichés dans l'Apple App Store avant l'achat.

3. Période de facturation et renouvellement automatique

3.1. L'abonnement est facturé sur une base mensuelle ou annuelle, selon le plan choisi.

3.2. L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la période de facturation suivante, sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

3.3. Le montant de la période suivante est automatiquement prélevé sur le mode de paiement associé au compte Apple ID dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours.

3.4. Lors de l'achat d'un abonnement, la portion inutilisée d'une éventuelle période d'essai gratuite est perdue.

4. Paiements

4.1. Les paiements sont traités par :

4.2. Le Prestataire ne traite ni ne stocke les données de paiement de l'utilisateur (numéro de carte, données bancaires). Les transactions sont gérées entièrement par Apple Inc.

4.3. La facture/confirmation de paiement est disponible dans l'historique des achats de l'Apple App Store.

5. Annulation de l'abonnement

5.1. L'Utilisateur peut annuler son abonnement à tout moment :

iOS / macOS :
Réglages > [Ton prénom] > Abonnements > Whispet > Annuler l'abonnement

5.2. L'annulation signifie que l'abonnement ne se renouvellera pas pour la période suivante. L'Utilisateur conserve l'accès aux fonctionnalités Premium jusqu'à la fin de la période payée.

5.3. Après l'expiration de l'abonnement :

6. Changement de plan

6.1. L'Utilisateur peut à tout moment changer son plan d'abonnement vers un plan supérieur (upgrade) ou inférieur (downgrade).

6.2. Upgrade : Le nouveau plan s'active immédiatement. La différence de prix est facturée au prorata (prorated) par Apple.

6.3. Downgrade : Le nouveau plan s'active au début de la période de facturation suivante. Jusqu'alors, l'utilisateur continue d'utiliser son plan actuel.

6.4. Lors d'un downgrade, les profils d'animaux excédentaires (au-delà de la limite du nouveau plan) sont archivés. L'Utilisateur peut choisir quels profils conserver comme actifs.

7. Période d'essai gratuite

7.1. Le Prestataire peut proposer une période d'essai gratuite aux nouveaux utilisateurs.

7.2. Si une période d'essai est disponible, sa durée est affichée sur l'écran d'achat.

7.3. À la fin de la période d'essai, l'abonnement passe automatiquement au plan payant, sauf si l'utilisateur l'annule avant la fin de la période d'essai.

7.4. La période d'essai gratuite est disponible une seule fois par compte Apple ID.

8. Remboursements

8.1. Les remboursements sont effectués conformément à la politique :

8.2. Pour obtenir un remboursement, l'utilisateur doit contacter directement Apple. Le Prestataire ne traite pas les remboursements de manière autonome.

9. Droit de rétractation

9.1. L'Utilisateur ayant la qualité de consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, sans avoir à motiver sa décision (Loi polonaise du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs).

9.2. Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer si l'utilisateur a consenti au commencement immédiat de l'exécution du service et a été informé de la perte du droit de rétractation (art. 38 pkt 13 de la Loi sur les droits des consommateurs).

9.3. Pour les abonnements souscrits via l'App Store, le droit de rétractation est exercé conformément aux conditions d'Apple.

10. Modifications des prix et des conditions

10.1. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les prix d'abonnement ainsi que les présentes Conditions.

10.2. L'utilisateur sera informé des changements de prix au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouveaux prix via une notification in-app.

10.3. Le nouveau prix s'applique à compter de la période de facturation suivant l'entrée en vigueur des modifications. Si l'utilisateur n'accepte pas le nouveau prix, il peut annuler l'abonnement avant la fin de la période en cours.

10.4. Apple peut exiger que l'utilisateur accepte à nouveau le prix — dans ce cas, l'abonnement ne se renouvellera pas sans acceptation.

11. Limitations techniques

11.1. L'Application fonctionne en mode offline-first — l'intégralité des fonctionnalités est disponible sans connexion Internet. Certaines fonctionnalités nécessitent une connexion : synchronisation avec la base privée iCloud (Apple CloudKit), Shared Care (via Apple CloudKit), paiements et renouvellements d'abonnement (Apple App Store), et à l'avenir l'affichage de publicités dans le plan Free.

11.2. Les limites de photos et d'animaux concernent les profils actifs — les profils archivés ne sont pas comptés dans la limite.

11.3. Le Prestataire met tout en œuvre pour que le service soit disponible sans interruption, mais ne garantit pas une disponibilité à 100 % (voir : CGU, section 9).

12. Contact et réclamations

12.1. Les remboursements des paiements d'abonnement sont gérés par Apple (App Store) conformément à la politique de remboursement d'Apple. Pour obtenir un remboursement, il convient de contacter directement Apple.

12.2. Les réclamations concernant le fonctionnement du service (p. ex. absence d'accès aux fonctionnalités Premium malgré un abonnement actif) peuvent être adressées à :

13. Dispositions finales

13.1. Les présentes Conditions d'abonnement sont régies par le droit polonais.

13.2. Pour les questions non régies, les CGU de l'application Whispet et les dispositions légales applicables s'appliquent.

13.3. Les Conditions entrent en vigueur le 1er mars 2026.

Document préparé pour l'application Whispet v1.1

Version linguistique faisant foi

La présente traduction française est fournie à titre informatif uniquement. En cas de divergence ou de question d'interprétation, la version polonaise du document est la version juridiquement contraignante. La version anglaise constitue une traduction officielle de référence. En cas de contradiction entre les versions linguistiques, l'ordre de priorité suivant s'applique : polonais (contraignant) → anglais (référence) → français (informatif).