Contrat de licence utilisateur final (CLUF) — Whispet

1. Dispositions générales

1.1. Le présent Contrat de licence utilisateur final (ci-après : le « Contrat » ou « CLUF ») définit les conditions d'utilisation de l'application mobile Whispet (ci-après : l'« Application »).

1.2. Le Concédant de licence de l'Application est :

CRE8EVE Sp. z o.o.
Adresse : Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Pologne
KRS : 0000912669 | NIP : 8513262229 | REGON : 389506637
E-mail : hello@whispet.app
(ci-après : le « Concédant »)

1.3. En installant, copiant ou utilisant de quelque manière que ce soit l'Application, l'Utilisateur confirme avoir pris connaissance du présent Contrat et accepter ses conditions. Si l'Utilisateur n'accepte pas les conditions du Contrat, il ne doit ni installer ni utiliser l'Application.

1.4. Le présent Contrat complète les CGU de l'application Whispet, la Politique de confidentialité ainsi que les Conditions d'abonnement. En cas de contradiction entre le présent Contrat et les CGU, les dispositions des CGU prévalent.

2. Définitions

• Application — l'application Whispet disponible pour les appareils iOS (18+) et macOS, développée nativement en technologie SwiftUI.
• Concédant — l'entité indiquée au point 1.2.
• Utilisateur — personne physique ayant installé l'Application et l'utilisant.
• Licence — le droit d'utiliser l'Application aux conditions définies dans le présent Contrat.
• Contenu Utilisateur — toutes les données, photos, descriptions et informations saisies dans l'Application par l'Utilisateur.
• Abonnement — plan payant donnant accès aux fonctionnalités étendues de l'Application.
• Magasin — l'Apple App Store ou le Mac App Store via lequel l'Application a été téléchargée.

3. Octroi de la licence

3.1. Le Concédant accorde à l'Utilisateur une licence non exclusive, non transférable, révocable et limitée d'utilisation de l'Application uniquement à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux conditions du présent Contrat.

3.2. La licence comprend le droit de :

• installer l'Application sur les appareils associés au compte de l'Utilisateur dans le Magasin concerné (conformément aux règles dudit Magasin),
• utiliser l'Application conformément à sa destination (tenue d'un journal de l'animal, enregistrement des données médicales, tenue de journaux d'événements de santé/comportementaux, gestion des photos et rappels).

3.3. La licence est accordée pour une durée indéterminée, sous réserve des dispositions relatives à la résiliation du Contrat (section 11).

4. Étendue de la licence et restrictions

4.1. L'Utilisateur n'est pas autorisé à :

a) copier, modifier, adapter, traduire ou créer des œuvres dérivées à partir de l'Application ou de toute partie de celle-ci,

b) décompiler, désassembler, faire de l'ingénierie inverse (reverse engineering) de l'Application, sauf dans les cas expressément autorisés par les dispositions impératives de la loi,

c) louer, prêter, accorder des sous-licences, distribuer ou mettre l'Application à la disposition de tiers,

d) supprimer, modifier ou dissimuler les mentions de droits d'auteur, marques commerciales ou autres mentions de propriété contenues dans l'Application,

e) utiliser l'Application à des fins commerciales sans le consentement écrit du Concédant,

f) utiliser l'Application à des fins contraires à la loi ou d'une manière portant atteinte aux droits de tiers,

g) contourner les protections techniques de l'Application, y compris les limitations fonctionnelles du plan Free.

4.2. L'étendue des fonctionnalités dépend du plan d'abonnement choisi (Free / Premium). La liste complète des caractéristiques figure dans le document Conditions d'abonnement ainsi qu'au §5 des Conditions d'utilisation.

5. Contenu Utilisateur

5.1. L'Utilisateur conserve l'intégralité des droits sur tous les Contenus Utilisateur saisis dans l'Application, y compris les photos, descriptions, données médicales des animaux, entrées des journaux d'événements et autres informations.

5.2. Le Concédant ne revendique aucun droit de propriété sur les Contenus Utilisateur.

5.3. L'Utilisateur accorde au Concédant une licence non exclusive et gratuite pour traiter les Contenus Utilisateur uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services de l'Application (p. ex. génération de miniatures, affichage des données, synchronisation iCloud).

5.4. Architecture local-first : Les données de l'Utilisateur (y compris les Contenus Utilisateur) sont stockées en priorité localement sur l'appareil de l'Utilisateur et, optionnellement, synchronisées avec la base privée iCloud (Apple CloudKit) sur le compte iCloud de l'Utilisateur. L'Utilisateur est responsable du maintien d'un compte iCloud actif avec la synchronisation activée afin d'assurer la continuité des données.

5.5. La désinstallation de l'Application de l'appareil supprime les données locales, mais ne supprime pas les données synchronisées avec la base privée iCloud de l'Utilisateur. Pour supprimer définitivement toutes les données Whispet (de l'appareil et d'iCloud), l'Utilisateur doit — avant la désinstallation — utiliser la fonction « Supprimer toutes mes données » disponible dans Réglages → Ton compte. Cette fonction supprime toutes les zones de données Whispet de la base privée iCloud et efface les données locales. L'abonnement Premium reste actif (Apple le gère indépendamment).

5.6. Album « Whispet » dans la bibliothèque Apple Photos (indépendant de la désinstallation de l'Application) : Les photos prises avec l'appareil photo intégré de l'Application sont toujours automatiquement copiées dans la version 1.0 vers un album dédié « Whispet » dans la bibliothèque Apple Photos de l'Utilisateur (détails du mécanisme et base juridique dans la Politique de Confidentialité §3.3), sauf si l'Utilisateur a refusé à l'Application l'accès à la bibliothèque Photos dans Réglages iOS → Whispet → Photos (en cas de refus, la photo ne sera pas copiée dans l'album, mais reste accessible localement dans l'Application). L'album « Whispet » fait partie de la bibliothèque Apple Photos de l'Utilisateur — il survit à la désinstallation de l'Application et reste sous le contrôle exclusif de l'Utilisateur dans l'application système Photos (Apple Photos) sur l'appareil de l'Utilisateur. Le Concédant n'a pas accès au contenu de cet album et ne le gère pas du côté de l'Utilisateur. La décision de supprimer définitivement les photos de cet album appartient exclusivement à l'Utilisateur et est effectuée dans l'application système Photos.

5.7. Contenu saisi dans un animal partagé (Shared Care — Participant) : Un Participant utilisant la fonctionnalité Shared Care (voir Conditions Générales §5a) reconnaît que tout le contenu enregistré par le Participant sur un animal partagé — y compris les photos ajoutées par le Participant lui-même — est stocké dans la zone de partage au sein de la base de données privée iCloud du Propriétaire (modèle de propriété de zone d'Apple). Par conséquent, le Participant perd l'accès à ce contenu au moment de la révocation de l'accès par le Propriétaire ou lors de la perte de l'abonnement Premium du Propriétaire. Avant la perte d'accès, l'Application propose au Participant un écran d'exportation dédié pour les photos ajoutées par le Participant vers la galerie système iOS — l'exportation est optionnelle et effectuée avant la perte d'accès (détails dans la Politique de Confidentialité §6a.4 et les Conditions Générales §5a.8). Après la perte d'accès, ce contenu reste auprès du Propriétaire en tant que dépositaire de la zone.

6. Abonnements et paiements

6.1. Les conditions détaillées d'abonnement, y compris les règles de paiement, de renouvellement automatique, d'annulation et de changement de plan, sont définies dans un document distinct : Conditions d'abonnement (https://whispet.app/legal/fr/subscription).

6.2. Les paiements pour les abonnements sont traités exclusivement via :

• Apple App Store (iOS/macOS) — Apple In-App Purchase

6.3. Le Concédant ne traite ni ne stocke les données de paiement de l'Utilisateur. Les transactions sont gérées entièrement par Apple Inc.

6.4. Les prix d'abonnement incluent la TVA. Les prix actuels peuvent varier selon le pays et sont affichés dans le Magasin avant l'achat.

7. Propriété intellectuelle

7.1. Étendue de la protection

L'Application Whispet et l'ensemble de ses éléments constituent la propriété exclusive du Concédant (CRE8EVE Sp. z o.o.) et bénéficient d'une protection juridique au titre de la Loi polonaise du 4 février 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins (Journal des lois 2022, pos. 2509, telle que modifiée), notamment du Chapitre 7 relatif aux programmes d'ordinateur (Art. 74–77²), de la Loi polonaise du 30 juin 2000 — Code de la propriété industrielle (Journal des lois 2023, pos. 1170, telle que modifiée) en matière de marques, des dispositions du droit de l'Union européenne (notamment la Directive 2009/24/CE concernant la protection juridique des programmes d'ordinateur, la Directive 2001/29/CE) et des conventions internationales (Convention de Berne, Accord ADPIC / TRIPS).

Sont protégés en particulier :

a) Le code source et les binaires — l'intégralité du code de l'Application (Swift, SwiftUI), les fichiers exécutables compilés, les structures de données, les définitions de schéma CloudKit et SwiftData,

b) L'interface utilisateur (UI) et la conception UX — la mise en page des écrans, les parcours de navigation, les gestes d'interaction, les micro-interactions, le mode de présentation des données médicales des animaux,

c) Les éléments graphiques — les icônes de l'Application, les illustrations, les animations (notamment effets de dégradé, glassmorphism), les palettes de dégradés, le mode haut contraste, les variantes de thèmes (clair, sombre, OLED, haut contraste),

d) Les algorithmes et méthodologies — les solutions originales de catégorisation des photos d'animaux et d'intégration avec Apple Vision framework (Smart Detection — le framework lui-même restant la propriété d'Apple Inc.), Smart Import (import groupé de l'historique des photos), le système des séries de photos (streaks), le mécanisme de suppression définitive d'animaux précédemment partagés ainsi que l'architecture originale de partage des profils d'animaux dans le cadre de Shared Care,

e) L'architecture des données — le modèle original des relations entre animaux, entrées, photos, données médicales et journaux d'événements ; l'agencement des zones CloudKit ; la logique de Shared Care,

f) Les contenus textuels — la documentation complète de l'Application, les contenus marketing, les descriptions de fonctionnalités, la FAQ, les contenus d'onboarding, les messages d'erreur et les étiquettes d'accessibilité,

g) Look & feel — l'apparence caractéristique d'ensemble et le comportement de l'Application, y compris les solutions originales de glassmorphism, le schéma chromatique médical, la composition des cartes Sharing Moments.

7.2. Marques et signes distinctifs commerciaux

Sont la propriété exclusive du Concédant :

• le nom « Whispet » et le logo de l'Application,
• les noms des fonctionnalités originales de l'Application, notamment : « Sharing Moments », « Carte QR de l'animal », « Smart Detection », « Smart Import », « Shared Care », « Photo du jour »,
• les noms des animaux de démonstration « Milo » et « Luna » dans le contexte de la fonctionnalité d'onboarding Whispet,
• l'ensemble des slogans publicitaires et accroches associés à l'Application.

L'utilisation de ces signes par des tiers sans le consentement écrit du Concédant constitue une atteinte aux droits du Concédant et peut engager la responsabilité civile et pénale.

7.3. Étendue de la licence pour l'Utilisateur

Le présent Contrat n'octroie à l'Utilisateur qu'une licence limitée, non exclusive, non transférable, d'utilisation personnelle et non commerciale de l'Application (section 3). Le Contrat ne transfère pas à l'Utilisateur de droits de propriété intellectuelle sur l'Application. Tous les droits non expressément accordés à l'Utilisateur sont réservés au Concédant.

En particulier, l'Utilisateur n'est pas autorisé à (section 4) :

a) copier, modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées de l'Application ou de l'un de ses éléments,

b) décompiler, désassembler, faire de l'ingénierie inverse du code source (sous réserve du droit légal de décompilation à des fins d'interopérabilité — Art. 75 §2–3 de la Loi polonaise sur le droit d'auteur),

c) utiliser le nom, le logo ou d'autres signes du Concédant pour créer des applications, services ou produits concurrents ou de nature à induire en erreur quant à l'origine,

d) créer des applications de nature à induire en erreur par une apparence, une disposition d'interface utilisateur ou une fonctionnalité confusément similaire (look-alike, slavish imitation), de manière susceptible de créer une confusion quant à l'origine,

e) supprimer ou modifier toute mention d'auteur, marque, mention de copyright ou autres identifiants de propriété,

f) utiliser l'Application ou ses éléments pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle sans le consentement écrit du Concédant,

g) extraire automatiquement des contenus (scraping), reconstituer par ingénierie inverse les protocoles de communication ou tenter d'obtenir un accès non autorisé à l'infrastructure du Concédant ou de ses prestataires.

7.4. Contenus Utilisateur

L'Utilisateur conserve l'intégralité des droits sur les Contenus Utilisateur saisis dans l'Application (photos, descriptions, données animaux, entrées de journal) — voir détails à la section 5. Le Concédant ne revendique aucun droit de propriété sur les Contenus Utilisateur et n'y a pas accès (architecture zero-server — voir la Politique de confidentialité).

L'Utilisateur déclare que :

a) il est en droit de saisir les Contenus Utilisateur dans l'Application (notamment, il dispose des droits sur les photos ou a obtenu le consentement des personnes habilitées),

b) les Contenus Utilisateur ne portent pas atteinte aux droits d'auteur, aux marques ni aux autres droits de tiers,

c) il assume la responsabilité exclusive des Contenus Utilisateur et de leur conformité à la loi.

En cas de signalement d'atteinte aux droits d'un tiers par des Contenus Utilisateur, le Concédant peut (par l'intermédiaire de l'Apple App Store ou directement) demander à l'Utilisateur de cesser l'atteinte.

7.5. Composants logiciels open source

L'Application contient les composants tiers suivants, soumis à leurs propres licences open source :

• Police Nunito — par Vernon Adams, Cyreal et Jacques Le Bailly, sous SIL Open Font License 1.1 (https://scripts.sil.org/OFL). La police est intégrée directement au paquet de l'Application.
• Frameworks Apple Inc. — SwiftUI, SwiftData, CloudKit, StoreKit, Vision, PhotoKit, MapKit, UNNotificationCenter, PDFKit et autres — utilisés sur la base de l'Apple Developer Program License Agreement.
• Icônes SF Symbols — propriété d'Apple Inc., utilisées sur la base des conditions de l'Apple SF Symbols License.

La liste complète des composants open source ainsi que le texte de leurs licences est accessible dans l'Application à la rubrique Réglages → Licences → Licences open source.

Le présent Contrat ne couvre pas les licences accordées par des tiers sur les composants susmentionnés — les conditions de leur utilisation sont déterminées par les licences open source correspondantes.

7.6. Exécution des droits et réclamations

En cas d'atteinte aux droits de propriété intellectuelle du Concédant, ce dernier est en droit de réclamer notamment :

• la cessation de l'atteinte,
• la suppression des effets de l'atteinte,
• la réparation du dommage subi conformément aux principes généraux, ou le paiement d'une somme correspondant au double de la rémunération appropriée (Art. 79 §1 point 3 de la Loi polonaise sur le droit d'auteur),
• la restitution des bénéfices obtenus,
• la publication d'une déclaration de contenu et de forme appropriés.

Ces réclamations peuvent être portées devant le tribunal polonais compétent (section 13.3).

7.7. Pérennité des dispositions

Les dispositions de la présente section 7 demeurent en vigueur après la résiliation du présent Contrat ou la cessation d'utilisation de l'Application par l'Utilisateur. La révocation de la licence n'éteint ni les droits du Concédant sur l'Application, ni le droit de faire valoir des réclamations au titre d'atteintes commises pendant la durée du Contrat.

8. Services et composants de tiers

8.1. L'Application utilise des services et composants de tiers, notamment :

Police de l'application : La police Nunito est intégrée directement au paquet de l'application (bundled) — elle n'est pas téléchargée depuis des serveurs externes (p. ex. Google Fonts).

8.2. L'utilisation des services de tiers est soumise aux conditions d'utilisation et politiques de confidentialité de ces tiers. Le Concédant n'est pas responsable du fonctionnement des services de tiers.

8.3. Le Concédant se réserve le droit de changer de fournisseurs de services externes, à condition que cela n'affecte pas substantiellement la fonctionnalité de l'Application.

9. Exclusion de garantie et réserves

9.1. L'Application est mise à disposition « en l'état » (as is) et « telle que disponible » (as available), dans toute la mesure permise par le droit applicable.

9.2. Le Concédant met tout en œuvre pour que l'Application fonctionne correctement, mais ne garantit pas :

• un fonctionnement ininterrompu et sans erreur de l'Application,
• la compatibilité avec tous les appareils et versions de systèmes d'exploitation,
• l'obtention de résultats spécifiques par l'Utilisateur.

9.3. L'Application ne constitue pas un avis vétérinaire. Les données médicales et rappels enregistrés dans l'Application ont un caractère exclusivement informatif et organisationnel. Pour toute question concernant la santé de l'animal, l'Utilisateur doit toujours consulter un vétérinaire qualifié.

9.4. La fonctionnalité de détection intelligente de photos d'animaux (Smart Detection) a un caractère complémentaire. La reconnaissance du type d'animal (p. ex. chien, chat) par Apple Vision framework (traitement sur l'appareil) a un caractère approximatif — des erreurs de classification peuvent se produire. Le Concédant n'est pas responsable des erreurs de classification. L'Utilisateur doit vérifier les résultats de détection.

9.5. Les rappels de vaccinations, médicaments et visites vétérinaires ont un caractère informatif et ne remplacent pas les recommandations d'un vétérinaire.

10. Limitation de responsabilité

10.1. Nature de l'Application

L'Application Whispet est un outil informationnel et organisationnel permettant la tenue d'un journal personnel de l'animal de l'Utilisateur. L'Application :

a) ne fournit pas de services vétérinaires et ne remplace pas la consultation d'un vétérinaire (section 9.3),

b) ne fournit pas de services de stockage de données — les données de l'Utilisateur sont stockées exclusivement sur l'appareil de l'Utilisateur et dans sa base privée iCloud, à laquelle le Concédant n'a pas accès (architecture zero-server),

c) ne fournit pas de services de transmission de données — la synchronisation des données s'effectue exclusivement via l'infrastructure Apple iCloud, contrôlée par Apple Inc.,

d) les fonctionnalités utilisant Apple Vision framework (reconnaissance d'animaux sur les photos, Smart Detection, Smart Import) ont un caractère complémentaire — les résultats de classification sont approximatifs et doivent être vérifiés par l'Utilisateur (section 9.4),

e) les rappels de vaccinations, médicaments et visites vétérinaires ont un caractère exclusivement informatif — l'Utilisateur ne doit pas s'appuyer uniquement sur les notifications de l'Application en matière de santé de l'animal.

10.2. Exclusions de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, le Concédant n'est pas responsable :

a) de la perte de données causée par :

• une défaillance de l'appareil de l'Utilisateur ou de son système d'exploitation,
• la désinstallation de l'Application par l'Utilisateur,
• l'absence de synchronisation iCloud active ou la désactivation du service iCloud par l'Utilisateur,
• le dépassement de la capacité de stockage du compte iCloud de l'Utilisateur,
• des défaillances ou de l'indisponibilité de l'infrastructure Apple Inc.,
• des actes de l'Utilisateur ou des personnes auxquelles l'Utilisateur met à disposition son appareil ou ses données (p. ex. dans le cadre de Shared Care),

b) des interruptions du fonctionnement de l'Application causées par :

• la force majeure (catastrophes naturelles, actes de terrorisme, faits de guerre, décisions des autorités publiques),
• des défaillances de l'infrastructure Apple iCloud, Apple App Store, Apple Push Notification Service ou d'autres services Apple,
• des travaux de maintenance d'iOS ou de l'Application,
• des cyberattaques, malgré l'application de mesures techniques et organisationnelles appropriées,

c) des dommages résultant des actes ou omissions d'Apple Inc. — y compris les services iCloud, CloudKit, App Store, In-App Purchase, Apple ID, Apple Push Notification Service, Apple Vision framework, Apple Maps / MapKit — qui constituent des services fournis par Apple Inc. en vertu d'accords distincts conclus entre l'Utilisateur et Apple,

d) des dommages résultant des fonctionnalités informationnelles de l'Application :

• des décisions prises par l'Utilisateur sur la base des rappels médicaux, des données médicales des animaux ou d'autres informations présentées dans l'Application, sans consultation d'un vétérinaire,
• des conséquences sur la santé de l'animal résultant du non-respect des recommandations vétérinaires ou d'une interprétation erronée des données,
• des erreurs de classification de Smart Detection (p. ex. reconnaissance incorrecte du type d'animal sur une photo) ou de Smart Import,
• des erreurs dans les suggestions d'adresse ou les coordonnées de la clinique renvoyées par Apple Maps,

e) des dommages résultant d'une utilisation de l'Application contraire à sa destination ou au présent Contrat, en particulier :

• des tentatives de contourner les protections ou les limitations fonctionnelles du plan Free,
• de la décompilation, désassemblage ou ingénierie inverse au-delà de l'Art. 75 §2–3 de la Loi polonaise sur le droit d'auteur,
• de l'utilisation de l'Application à des fins commerciales sans le consentement écrit du Concédant,

f) des dommages indirects, consécutifs, accidentels ou spéciaux, en particulier :

• le manque à gagner, la perte de revenus, la perte d'économies,
• l'atteinte à la réputation ou à la renommée,
• l'interruption d'activité,
• les coûts d'acquisition d'un logiciel ou de données de remplacement,

g) des contenus saisis par l'Utilisateur ou par les Participants à Shared Care — le Concédant n'a pas accès à ces contenus et n'a pas la possibilité d'en modérer le contenu.

10.3. Plafond monétaire de la responsabilité

La responsabilité totale cumulée du Concédant envers l'Utilisateur, à quelque titre que ce soit lié à l'Application (contractuelle, délictuelle, au titre de la garantie ou autre), est limitée au montant effectivement versé par l'Utilisateur au Concédant pour l'abonnement au cours des 12 mois précédant immédiatement l'événement engageant la responsabilité.

La limitation ci-dessus s'applique indépendamment du nombre d'événements concernés par la réclamation et indépendamment de la base juridique de la réclamation.

10.4. Réclamations et procédure de notification

Toute réclamation au titre des dommages dont le Concédant est responsable doit être notifiée au Concédant par écrit (e-mail : hello@whispet.app) dans un délai de 30 jours à compter du jour où l'Utilisateur a eu connaissance ou aurait pu, en faisant preuve d'une diligence raisonnable, avoir connaissance du dommage. À l'expiration de ce délai, le Concédant peut refuser d'examiner la réclamation en raison de la difficulté de vérifier les circonstances factuelles. Ce délai ne s'applique pas aux réclamations de consommateurs régies par des dispositions impératives de la loi.

10.5. Préservation des droits du consommateur

Les dispositions de limitation de responsabilité ci-dessus ne portent pas atteinte aux droits de l'Utilisateur ayant la qualité de consommateur découlant des dispositions impératives de la loi. En particulier, les dispositions du présent paragraphe n'excluent ni ne limitent la responsabilité du Concédant :

a) pour le dommage causé par faute intentionnelle du Concédant (Art. 473 §2 du Code civil polonais),

b) pour atteinte à l'intégrité corporelle ou décès d'une personne physique,

c) au titre des droits du consommateur résultant de la Loi polonaise sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014, en particulier au titre de la non-conformité du contenu numérique ou du service numérique au contrat (chapitre 5b de la Loi polonaise sur les droits des consommateurs — transposition de la Directive (UE) 2019/770),

d) au titre de la violation des dispositions sur la protection des données à caractère personnel (RGPD Art. 82 — réparation pour violation),

e) dans les autres cas où l'exclusion ou la limitation de responsabilité est inadmissible en vertu de dispositions impératives.

Les clauses contraires à des dispositions impératives (en particulier les clauses abusives au sens de l'Art. 385¹ du Code civil polonais) sont sans effet dans la mesure où elles portent atteinte aux droits du consommateur ; le reste du présent Contrat reste en vigueur.

11. Résiliation du Contrat

11.1. L'Utilisateur peut résilier le présent Contrat à tout moment en :

• désinstallant l'Application de tous ses appareils,
• annulant l'abonnement (si actif) via le Magasin.

11.2. Le Concédant peut résilier le présent Contrat et révoquer la licence avec effet immédiat en cas de :

• violation par l'Utilisateur des dispositions du présent Contrat ou des CGU,
• utilisation de l'Application d'une manière contraire à la loi,
• entreprise d'actions au préjudice du Concédant, de l'Application ou d'autres Utilisateurs.

11.3. Avant la résiliation du Contrat, le Concédant mettra l'Utilisateur en demeure de cesser les violations, en fixant un délai de 7 jours, sauf si la nature de la violation rend impossible la fixation d'un tel délai.

11.4. Après la résiliation du Contrat :

• L'Utilisateur perd le droit d'utiliser l'Application,
• les données stockées localement sur l'appareil de l'Utilisateur restent à sa disposition (le Concédant n'y a pas accès),
• tout abonnement actif éventuel doit être annulé par l'Utilisateur dans le Magasin.

12. Mises à jour et modifications

12.1. Le Concédant peut périodiquement mettre à disposition des mises à jour de l'Application contenant des corrections de bugs, des améliorations de fonctionnalités ou de nouvelles fonctionnalités.

12.2. Les mises à jour peuvent être nécessaires à la poursuite de l'utilisation de l'Application. L'absence de mises à jour peut entraîner une fonctionnalité limitée ou l'impossibilité d'utiliser l'Application.

12.3. Le Concédant se réserve le droit de modifier le présent Contrat. L'Utilisateur sera informé des modifications substantielles via l'Application au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

12.4. La poursuite de l'utilisation de l'Application après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la nouvelle version du Contrat. Si l'Utilisateur n'accepte pas les modifications, il doit cesser d'utiliser l'Application et la désinstaller.

13. Droit applicable et règlement des litiges

13.1. Le présent Contrat est régi par le droit polonais.

13.2. Pour les questions non régies par le présent Contrat, les dispositions suivantes s'appliquent :

• le Code civil polonais,
• la Loi polonaise du 4 février 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins,
• la Loi polonaise du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services par voie électronique,
• la Loi polonaise du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs,
• le RGPD (Règlement (UE) 2016/679).

13.3. Tout litige découlant du présent Contrat ou en relation avec celui-ci sera résolu par le tribunal polonais territorialement et matériellement compétent pour le siège du Concédant, sauf si des dispositions impératives de la loi en disposent autrement.

14. Droits des consommateurs

14.1. L'Utilisateur ayant la qualité de consommateur au sens de l'art. 22¹ du Code civil polonais a le droit de se rétracter d'un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat, sans avoir à motiver sa décision (conformément à la Loi polonaise du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs).

14.2. Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur doit soumettre une déclaration de rétractation :

• à l'adresse e-mail : hello@whispet.app
• par écrit à l'adresse : CRE8EVE Sp. z o.o., Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Pologne

14.3. Apple en qualité de vendeur (seller-of-record) : un abonnement Premium souscrit via le paywall intégré à l'Application constitue un contrat conclu avec Apple Distribution International Ltd. (pour l'EEE), et non avec le Concédant. Apple agit en qualité de vendeur (seller-of-record), traite le paiement et émet le reçu/la facture. Le droit de rétractation s'exerce conformément aux conditions d'utilisation de l'Apple App Store et à la politique de remboursement d'Apple.

14.4. Exercice du droit de rétractation et résiliation : Apple met en œuvre ses propres procédures de remboursement (généralement via reportaproblem.apple.com) et propose une option de résiliation de l'abonnement dans Réglages → Identifiant Apple → Abonnements sur l'appareil (mécanisme qui satisfait l'exigence du « bouton d'annulation » introduite par la Directive Omnibus UE applicable depuis le 19 juin 2026). Les remboursements sont traités exclusivement par Apple — le Concédant apportera son aide pour la prise de contact avec Apple, mais n'a pas la possibilité technique de procéder lui-même au remboursement.

14.5. L'Utilisateur ayant la qualité de consommateur a la possibilité de recourir à des modes extrajudiciaires d'examen des réclamations et de recouvrement des créances, notamment :

• via le médiateur municipal (de district) des consommateurs
• via l'Inspection commerciale polonaise

14.6. Aucune disposition du présent Contrat n'exclut ni ne limite les droits de l'Utilisateur ayant la qualité de consommateur, qui lui sont conférés par les dispositions impératives de la loi.

14.7. Le choix du droit polonais comme loi applicable au présent Contrat ne saurait priver l'Utilisateur ayant la qualité de consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit du pays de sa résidence habituelle.

14.8. Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation :

• 🇵🇱 Pologne — UOKiK : https://www.uokik.gov.pl ; médiateur municipal/de district des consommateurs ; Inspection commerciale polonaise (Inspekcja Handlowa)
• 🇪🇺 Réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net) — assistance pour les consommateurs de l'EEE : https://www.eccnet.eu

15. Relation avec les conditions des Magasins

15.1. Le présent Contrat est conclu entre l'Utilisateur et le Concédant. Apple Inc. et ses sociétés affiliées ne sont pas parties au présent Contrat.

15.2. Le Concédant, et non Apple, est seul responsable de l'Application et de son contenu.

15.3. En cas de contradiction entre le présent Contrat et les conditions d'utilisation du Magasin, les conditions du Magasin prévalent dans la mesure où elles concernent la relation de l'Utilisateur avec le Magasin.

15.4. Apple Inc., en tant qu'exploitant du Magasin, est un tiers bénéficiaire du présent Contrat et a le droit d'en exécuter les dispositions à l'encontre de l'Utilisateur dans la mesure où elles concernent sa plateforme.

15.5. Les réclamations et revendications concernant l'Application (y compris celles relatives à la responsabilité du fait des produits, à la conformité aux exigences légales, à la protection des consommateurs) doivent être adressées au Concédant, et non à Apple.

16. Contact

Pour toute question relative au présent Contrat, merci de nous contacter :

CRE8EVE Sp. z o.o.
Adresse : Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Pologne
E-mail : hello@whispet.app
KRS : 0000912669 | NIP : 8513262229 | REGON : 389506637

17. Dispositions finales

17.1. Si l'une quelconque des dispositions du présent Contrat s'avère nulle ou inefficace, cela n'affecte pas la validité et l'efficacité des autres dispositions.

17.2. Le défaut d'exécution par le Concédant d'une quelconque disposition du présent Contrat ne constitue pas une renonciation au droit de l'exécuter à l'avenir.

17.3. Le présent Contrat, conjointement avec les CGU, la Politique de confidentialité et les Conditions d'abonnement, constitue l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et le Concédant concernant l'utilisation de l'Application.

17.4. En cas de divergences entre les différentes versions linguistiques du présent Contrat, la version polonaise prévaut. Cela ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle.

17.5. Le présent Contrat entre en vigueur le 1er mars 2026.