Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) — Whispet

Versione: 2.2
Data di entrata in vigore: 1 marzo 2026
Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2026

1. Disposizioni generali

1.1. Il presente Contratto di licenza con l'utente finale (di seguito: il "Contratto" o "EULA") definisce le condizioni di utilizzo dell'applicazione mobile Whispet (di seguito: l'"App").

1.2. Il Licenziante dell'App è:

CRE8EVE Sp. z o.o.
Indirizzo: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia
KRS: 0000912669 | NIP: 8513262229 | REGON: 389506637
E-mail: hello@whispet.app
(di seguito: il "Licenziante")

1.3. Installando, copiando o utilizzando in qualsiasi modo l'App, l'Utente conferma di aver letto il presente Contratto e di accettarne le condizioni. Qualora l'Utente non accetti le condizioni del Contratto, non dovrebbe installare né utilizzare l'App.

1.4. Il presente Contratto integra i Termini di Servizio dell'app Whispet, l'Informativa sulla privacy e i Termini di abbonamento. In caso di contraddizione tra il presente Contratto e i Termini di Servizio, prevalgono le disposizioni dei Termini di Servizio.

2. Definizioni

• App — l'applicazione Whispet disponibile per dispositivi con sistema iOS (18+) e macOS, sviluppata in modo nativo con tecnologia SwiftUI.
• Licenziante — il soggetto indicato al punto 1.2.
• Utente — persona fisica che ha installato l'App e la utilizza.
• Licenza — diritto di utilizzare l'App secondo le condizioni stabilite nel presente Contratto.
• Contenuti dell'Utente — qualsiasi dato, foto, descrizione e informazione inserita nell'App dall'Utente.
• Abbonamento — piano a pagamento che dà accesso a funzionalità estese dell'App.
• Store — Apple App Store o Mac App Store tramite cui l'App è stata scaricata.

3. Concessione della licenza

3.1. Il Licenziante concede all'Utente una licenza non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata all'utilizzo dell'App esclusivamente per scopi personali e non commerciali, in conformità con le condizioni del presente Contratto.

3.2. La licenza comprende il diritto di:

• installare l'App sui dispositivi associati all'account dell'Utente nello Store di riferimento (in conformità con le regole di tale Store),
• utilizzare l'App secondo la sua destinazione d'uso (tenuta del diario dell'animale, registrazione dei dati medici, gestione di diari di eventi sanitari/comportamentali, gestione di foto e promemoria).

3.3. La licenza è concessa a tempo indeterminato, fatte salve le disposizioni relative alla risoluzione del Contratto (sezione 11).

4. Ambito della licenza e restrizioni

4.1. L'Utente non è autorizzato a:

a) copiare, modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate sulla base dell'App o di sue parti,

b) decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering dell'App, salvo nei casi espressamente consentiti da disposizioni imperative di legge,

c) noleggiare, prestare, concedere in sublicenza, distribuire o rendere disponibile l'App a terzi,

d) rimuovere, alterare o nascondere avvisi di copyright, marchi o altri segni di proprietà contenuti nell'App,

e) utilizzare l'App per scopi commerciali senza il consenso scritto del Licenziante,

f) utilizzare l'App per scopi contrari alla legge o in modo lesivo dei diritti di terzi,

g) eludere le misure tecniche di protezione dell'App, incluse le limitazioni funzionali del piano Free.

4.2. L'ambito delle funzionalità disponibili all'Utente dipende dal piano selezionato:

Nota sulle pubblicità: Il Licenziante si riserva il diritto di introdurre pubblicità nella versione Free in futuro. L'Utente sarà informato dell'introduzione delle pubblicità tramite un aggiornamento del presente Contratto.

5. Contenuti dell'Utente

5.1. L'Utente conserva pieni diritti su tutti i Contenuti dell'Utente inseriti nell'App, incluse foto, descrizioni, dati medici degli animali, voci dei diari degli eventi e altre informazioni.

5.2. Il Licenziante non rivendica alcun diritto di proprietà sui Contenuti dell'Utente.

5.3. L'Utente concede al Licenziante una licenza non esclusiva e gratuita per il trattamento dei Contenuti dell'Utente esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei servizi dell'App (es. generazione di miniature, visualizzazione di dati, sincronizzazione iCloud).

5.4. Architettura local-first: I dati dell'Utente (inclusi i Contenuti dell'Utente) sono conservati principalmente localmente sul dispositivo dell'Utente e, facoltativamente, sincronizzati con il database iCloud privato (Apple CloudKit) sull'account iCloud dell'Utente. L'Utente è responsabile del mantenimento di un account iCloud attivo con la sincronizzazione abilitata al fine di garantire la continuità dei dati.

5.5. La disinstallazione dell'App dal dispositivo elimina i dati locali, ma non rimuove i dati sincronizzati con il database iCloud privato dell'Utente. Per eliminare definitivamente tutti i dati Whispet (dal dispositivo e da iCloud), l'Utente deve — prima della disinstallazione — utilizzare la funzione «Elimina tutti i miei dati» disponibile in Impostazioni → Il tuo account. Questa funzione elimina tutte le zone di dati Whispet dal database iCloud privato e cancella i dati locali. L'abbonamento Premium rimane attivo (Apple lo gestisce in modo indipendente).

6. Abbonamenti e pagamenti

6.1. Le condizioni dettagliate dell'abbonamento, inclusi pagamenti, rinnovo automatico, annullamento e modifica del piano, sono definite in un documento separato: Termini di abbonamento (https://whispet.app/legal/pl/subscription).

6.2. I pagamenti per gli abbonamenti sono gestiti esclusivamente tramite:

• Apple App Store (iOS/macOS) — Apple In-App Purchase

6.3. Il Licenziante non tratta né conserva i dati di pagamento dell'Utente. Le transazioni sono gestite interamente da Apple Inc.

6.4. I prezzi degli abbonamenti includono l'IVA. I prezzi attuali possono variare in base al Paese e sono visualizzati nello Store prima dell'acquisto.

7. Proprietà intellettuale

7.1. L'App, il suo codice sorgente, l'interfaccia utente (UI), il design grafico (UX), le icone, le animazioni, la documentazione e tutti gli altri elementi dell'App sono di esclusiva proprietà del Licenziante e sono protetti ai sensi:

• della Legge polacca del 4 febbraio 1994 sul diritto d'autore e diritti connessi,
• delle disposizioni di diritto dell'Unione Europea,
• delle convenzioni internazionali sul diritto d'autore.

7.2. Il nome "Whispet", il logo dell'App e i marchi grafici correlati sono di proprietà del Licenziante.

7.3. Il presente Contratto non trasferisce all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sull'App. L'Utente ottiene esclusivamente una licenza all'utilizzo dell'App secondo le condizioni del presente Contratto.

8. Servizi e componenti di terzi

8.1. L'App utilizza servizi e componenti di terzi, tra cui:

Font dell'applicazione: Il font Nunito è incluso direttamente nel pacchetto dell'applicazione (bundled) — non viene scaricato da server esterni (es. Google Fonts).

Pianificato: Google Mobile Ads (pubblicità nel piano Free) — sarà aggiunto in una versione futura insieme a un opportuno aggiornamento del presente Contratto.

8.2. L'utilizzo dei servizi di terzi è soggetto ai termini di servizio e alle informative sulla privacy di tali soggetti. Il Licenziante non è responsabile del funzionamento dei servizi di terzi.

8.3. Il Licenziante si riserva il diritto di modificare i fornitori di servizi esterni, purché ciò non incida in modo sostanziale sulla funzionalità dell'App.

9. Esclusione di garanzie e avvertenze

9.1. L'App è fornita "così com'è" (as is) e "così come disponibile" (as available), nella misura più ampia consentita dalla legge applicabile.

9.2. Il Licenziante fa ogni sforzo affinché l'App funzioni correttamente, tuttavia non garantisce:

• il funzionamento ininterrotto e privo di errori dell'App,
• la compatibilità con tutti i dispositivi e tutte le versioni di sistemi operativi,
• il raggiungimento di risultati specifici da parte dell'Utente.

9.3. L'App non costituisce un parere veterinario. I dati medici e i promemoria registrati nell'App hanno carattere esclusivamente informativo e organizzativo. Per questioni relative alla salute dell'animale, l'Utente deve sempre consultare un veterinario qualificato.

9.4. La funzione di rilevamento intelligente delle foto di animali (Smart Detection) ha carattere ausiliario. Il riconoscimento del tipo di animale (es. cane, gatto) tramite il framework Apple Vision (trattamento sul dispositivo) è approssimativo — possono verificarsi errori di classificazione. Il Licenziante non è responsabile per errori di classificazione. L'Utente deve verificare i risultati del rilevamento.

9.5. I promemoria per vaccinazioni, farmaci e visite veterinarie hanno carattere informativo e non sostituiscono le raccomandazioni del veterinario.

10. Limitazione di responsabilità

10.1. Nella misura più ampia consentita dalla legge applicabile, il Licenziante non è responsabile per:

a) perdita di dati dovuta a guasto del dispositivo dell'Utente, disinstallazione dell'App o mancanza di sincronizzazione iCloud attiva,

b) danni derivanti da interruzioni nel funzionamento dell'App causate da fattori indipendenti (forza maggiore, guasti infrastrutturali, lavori di manutenzione),

c) danni derivanti da azioni od omissioni di terzi (Apple, Google),

d) danni derivanti dall'utilizzo dell'App in modo non conforme alla sua destinazione d'uso o al presente Contratto,

e) danni indiretti, incidentali, speciali, conseguenti o sanzioni contrattuali (mancato profitto, perdita di dati, interruzione dell'attività).

10.2. La responsabilità totale del Licenziante nei confronti dell'Utente per qualsiasi titolo relativo all'App è limitata all'importo effettivamente corrisposto dall'Utente per l'abbonamento nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

10.3. Le suddette limitazioni di responsabilità non pregiudicano i diritti dell'Utente che sia un consumatore derivanti da disposizioni imperative di diritto polacco ed europeo.

11. Risoluzione del Contratto

11.1. L'Utente può risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento mediante:

• disinstallazione dell'App da tutti i propri dispositivi,
• annullamento dell'abbonamento (se attivo) tramite lo Store.

11.2. Il Licenziante può risolvere il presente Contratto e revocare la licenza con effetto immediato in caso di:

• violazione da parte dell'Utente delle disposizioni del presente Contratto o dei Termini di Servizio,
• utilizzo dell'App in modo contrario alla legge,
• azioni dannose per il Licenziante, l'App o altri Utenti.

11.3. Prima della risoluzione del Contratto, il Licenziante inviterà l'Utente a cessare le violazioni, fissando un termine di 7 giorni, a meno che la natura della violazione non renda impossibile la fissazione di tale termine.

11.4. Successivamente alla risoluzione del Contratto:

• l'Utente perde il diritto di utilizzare l'App,
• i dati conservati localmente sul dispositivo dell'Utente restano a sua disposizione (il Licenziante non vi ha accesso),
• l'eventuale abbonamento attivo dovrebbe essere annullato dall'Utente nello Store.

12. Aggiornamenti e modifiche

12.1. Il Licenziante può rilasciare periodicamente aggiornamenti dell'App contenenti correzioni di errori, miglioramenti delle funzionalità o nuove funzionalità.

12.2. Gli aggiornamenti possono essere necessari per il continuo utilizzo dell'App. La mancanza di aggiornamenti può comportare funzionalità limitata o impossibilità di utilizzare l'App.

12.3. Il Licenziante si riserva il diritto di modificare il presente Contratto. L'Utente sarà informato delle modifiche sostanziali tramite l'App almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore.

12.4. Il proseguimento dell'utilizzo dell'App dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione della nuova versione del Contratto. Se l'Utente non accetta le modifiche, dovrebbe cessare l'utilizzo dell'App e disinstallarla.

13. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

13.1. Il presente Contratto è regolato dal diritto polacco.

13.2. Per le materie non disciplinate dal presente Contratto si applicano le disposizioni:

• del Codice civile polacco,
• della Legge polacca del 4 febbraio 1994 sul diritto d'autore e diritti connessi,
• della Legge polacca del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica,
• della Legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore,
• del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

13.3. Eventuali controversie derivanti dal presente Contratto saranno decise dal tribunale competente per la sede del Licenziante, fatto salvo il punto 13.4.

13.4. Nel caso di Utente che sia un consumatore, la competenza del tribunale è determinata secondo le regole generali (tribunale competente per il luogo di residenza del consumatore).

14. Diritti del consumatore

14.1. L'Utente che sia un consumatore ai sensi dell'art. 22¹ del Codice civile polacco ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, senza fornire motivazioni (in conformità con la Legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore). I consumatori italiani godono dei medesimi diritti di recesso di 14 giorni ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

14.2. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente dovrebbe presentare una dichiarazione di recesso:

• all'indirizzo e-mail: hello@whispet.app
• per iscritto all'indirizzo: CRE8EVE Sp. z o.o., Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia

14.3. Per gli abbonamenti acquistati tramite Apple App Store, il diritto di recesso si esercita in conformità con i termini di Apple.

14.4. Il diritto di recesso non spetta se l'Utente ha acconsentito all'inizio della prestazione del servizio prima della scadenza del termine per il recesso ed è stato informato della perdita del diritto di recesso (art. 38 punto 13 della Legge sui diritti del consumatore; cfr. art. 59 lett. o D.Lgs. 206/2005 per i consumatori italiani).

14.5. L'Utente che sia un consumatore ha la possibilità di ricorrere a meccanismi stragiudiziali per l'esame dei reclami e la tutela dei diritti, tra cui:

• tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
• tramite il difensore civico (comunale o distrettuale) dei consumatori
• tramite l'Ispezione del Commercio

I consumatori italiani possono inoltre ricorrere alle Camere di Commercio competenti per le procedure di mediazione e conciliazione.

14.6. Nessuna disposizione del presente Contratto esclude o limita i diritti dell'Utente che sia un consumatore, spettantigli in virtù di disposizioni imperative di legge.

15. Relazione con i termini degli Store

15.1. Il presente Contratto è concluso tra l'Utente e il Licenziante. Apple Inc. e i suoi enti collegati non sono parte del presente Contratto.

15.2. Il Licenziante, e non Apple, è l'unico responsabile dell'App e del suo contenuto.

15.3. In caso di contraddizione tra il presente Contratto e i termini di utilizzo dello Store, prevalgono i termini dello Store per quanto concerne il rapporto dell'Utente con lo Store.

15.4. Apple Inc., in qualità di operatore dello Store, è un terzo beneficiario del presente Contratto e ha diritto di farne valere le disposizioni nei confronti dell'Utente, per quanto concerne la propria piattaforma.

15.5. I reclami e le pretese relativi all'App (compresi quelli relativi alla responsabilità per il prodotto, alla conformità con i requisiti di legge e alla tutela dei consumatori) devono essere indirizzati al Licenziante, e non ad Apple.

16. Contatti

Per questioni relative al presente Contratto, ti preghiamo di contattarci:

CRE8EVE Sp. z o.o.
Indirizzo: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia
E-mail: hello@whispet.app
KRS: 0000912669 | NIP: 8513262229 | REGON: 389506637

17. Disposizioni finali

17.1. Qualora una qualsiasi disposizione del presente Contratto risulti invalida o inefficace, ciò non pregiudica la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

17.2. La mancata applicazione da parte del Licenziante di una qualsiasi disposizione del presente Contratto non costituisce rinuncia al diritto di farla valere in futuro.

17.3. Il presente Contratto, unitamente ai Termini di Servizio, all'Informativa sulla privacy e ai Termini di abbonamento, costituisce l'intero accordo tra l'Utente e il Licenziante in merito all'utilizzo dell'App.

17.4. In caso di contraddizione tra le diverse versioni linguistiche del presente Contratto, la versione polacca prevale.

17.5. Il presente Contratto entra in vigore il 1° marzo 2026.

Documento predisposto per l'app Whispet v1.1

Versione linguistica vincolante

La presente traduzione in italiano è fornita esclusivamente a scopo informativo. In caso di discrepanze o questioni interpretative, la versione polacca del documento è quella giuridicamente vincolante. La versione inglese è una traduzione ufficiale di riferimento. In caso di contraddizione tra le versioni linguistiche, si applica il seguente ordine di priorità: polacco (vincolante) → inglese (riferimento) → italiano (informativo).