EULA — Whispet

1. Disposizioni generali

1.1. Il presente Contratto di licenza con l'utente finale (di seguito: il "Contratto" o "EULA") definisce le condizioni di utilizzo dell'applicazione mobile Whispet (di seguito: l'"App").

1.2. Il Licenziante dell'App è:

CRE8EVE Sp. z o.o.
Indirizzo: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia
KRS: 0000912669 | NIP: 8513262229 | REGON: 389506637
E-mail: hello@whispet.app
(di seguito: il "Licenziante")

1.3. Installando, copiando o utilizzando in qualsiasi modo l'App, l'Utente conferma di aver letto il presente Contratto e di accettarne le condizioni. Qualora l'Utente non accetti le condizioni del Contratto, non dovrebbe installare né utilizzare l'App.

1.4. Il presente Contratto integra i Termini di Servizio dell'app Whispet, l'Informativa sulla privacy e i Termini di abbonamento. In caso di contraddizione tra il presente Contratto e i Termini di Servizio, prevalgono le disposizioni dei Termini di Servizio.

2. Definizioni

App — l'applicazione Whispet disponibile per dispositivi con sistema iOS (18+) e macOS, sviluppata in modo nativo con tecnologia SwiftUI.
Licenziante — il soggetto indicato al punto 1.2.
Utente — persona fisica che ha installato l'App e la utilizza.
Licenza — diritto di utilizzare l'App secondo le condizioni stabilite nel presente Contratto.
Contenuti dell'Utente — qualsiasi dato, foto, descrizione e informazione inserita nell'App dall'Utente.
Abbonamento — piano a pagamento che dà accesso a funzionalità estese dell'App.
Store — Apple App Store o Mac App Store tramite cui l'App è stata scaricata.

3. Concessione della licenza

3.1. Il Licenziante concede all'Utente una licenza non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata all'utilizzo dell'App esclusivamente per scopi personali e non commerciali, in conformità con le condizioni del presente Contratto.

3.2. La licenza comprende il diritto di:

installare l'App sui dispositivi associati all'account dell'Utente nello Store di riferimento (in conformità con le regole di tale Store),
utilizzare l'App secondo la sua destinazione d'uso (tenuta del diario dell'animale, registrazione dei dati medici, gestione di diari di eventi sanitari/comportamentali, gestione di foto e promemoria).

3.3. La licenza è concessa a tempo indeterminato, fatte salve le disposizioni relative alla risoluzione del Contratto (sezione 11).

4. Ambito della licenza e restrizioni

4.1. L'Utente non è autorizzato a:

a) copiare, modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate sulla base dell'App o di sue parti,

b) decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering dell'App, salvo nei casi espressamente consentiti da disposizioni imperative di legge,

c) noleggiare, prestare, concedere in sublicenza, distribuire o rendere disponibile l'App a terzi,

d) rimuovere, alterare o nascondere avvisi di copyright, marchi o altri segni di proprietà contenuti nell'App,

e) utilizzare l'App per scopi commerciali senza il consenso scritto del Licenziante,

f) utilizzare l'App per scopi contrari alla legge o in modo lesivo dei diritti di terzi,

g) eludere le misure tecniche di protezione dell'App, incluse le limitazioni funzionali del piano Free.

4.2. L'ambito delle funzionalità dipende dal piano di abbonamento selezionato (Free / Premium). L'elenco completo delle caratteristiche è disponibile nel documento Termini di abbonamento e nei Termini di Servizio §5.

5. Contenuti dell'Utente

5.1. L'Utente conserva pieni diritti su tutti i Contenuti dell'Utente inseriti nell'App, incluse foto, descrizioni, dati medici degli animali, voci dei diari degli eventi e altre informazioni.

5.2. Il Licenziante non rivendica alcun diritto di proprietà sui Contenuti dell'Utente.

5.3. L'Utente concede al Licenziante una licenza non esclusiva e gratuita per il trattamento dei Contenuti dell'Utente esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei servizi dell'App (es. generazione di miniature, visualizzazione di dati, sincronizzazione iCloud).

5.4. Architettura local-first: I dati dell'Utente (inclusi i Contenuti dell'Utente) sono conservati principalmente localmente sul dispositivo dell'Utente e, facoltativamente, sincronizzati con il database iCloud privato (Apple CloudKit) sull'account iCloud dell'Utente. L'Utente è responsabile del mantenimento di un account iCloud attivo con la sincronizzazione abilitata al fine di garantire la continuità dei dati.

5.5. La disinstallazione dell'App dal dispositivo elimina i dati locali, ma non rimuove i dati sincronizzati con il database iCloud privato dell'Utente. Per eliminare definitivamente tutti i dati Whispet (dal dispositivo e da iCloud), l'Utente deve — prima della disinstallazione — utilizzare la funzione «Elimina tutti i miei dati» disponibile in Impostazioni → Il tuo account. Questa funzione elimina tutte le zone di dati Whispet dal database iCloud privato e cancella i dati locali. L'abbonamento Premium rimane attivo (Apple lo gestisce in modo indipendente).

5.6. Album «Whispet» nella libreria Apple Photos. Le foto scattate con la fotocamera dell'App vengono copiate in un album dedicato «Whispet» nella libreria Apple Photos dell'Utente. L'album sopravvive alla disinstallazione dell'App e rimane sotto il controllo esclusivo dell'Utente nell'app di sistema Foto. Dettagli: Informativa sulla privacy §3.3.

5.7. Shared Care — Partecipante. I contenuti salvati dal Partecipante in un animale condiviso sono memorizzati nella zona di condivisione all'interno del database privato iCloud del Proprietario. Il Partecipante perde l'accesso a tali contenuti dopo la revoca dell'accesso; l'App offre un'esportazione facoltativa delle proprie foto. Dettagli: Informativa sulla privacy §6a.4 e Termini di Servizio §5a.8.

6. Abbonamenti e pagamenti

6.1. Le condizioni dettagliate dell'abbonamento, inclusi pagamenti, rinnovo automatico, annullamento e modifica del piano, sono definite in un documento separato: Termini di abbonamento (https://whispet.app/legal/it/subscription).

6.2. I pagamenti per gli abbonamenti sono gestiti esclusivamente tramite:

Apple App Store (iOS/macOS) — Apple In-App Purchase

6.3. Il Licenziante non tratta né conserva i dati di pagamento dell'Utente. Le transazioni sono gestite interamente da Apple Inc.

6.4. I prezzi degli abbonamenti includono l'IVA. I prezzi attuali possono variare in base al Paese e sono visualizzati nello Store prima dell'acquisto.

7. Proprietà intellettuale

7.1. Ambito di protezione

L'App Whispet e tutti i suoi elementi costituiscono proprietà esclusiva del Licenziante (CRE8EVE Sp. z o.o.) e sono protetti dalla Legge polacca del 4 febbraio 1994 sul diritto d'autore e diritti connessi, in particolare dal Capitolo 7 sui programmi per elaboratore (Art. 74–77²), dalla Legge polacca del 30 giugno 2000 — Diritto della proprietà industriale per quanto riguarda i marchi, dalle disposizioni di diritto dell'Unione Europea (tra cui la Direttiva 2009/24/CE sulla tutela giuridica dei programmi per elaboratore, la Direttiva 2001/29/CE) e dalle convenzioni internazionali (Convenzione di Berna, Accordo TRIPS).

Sono protetti in particolare:

a) Codice sorgente e binari — l'intero codice dell'applicazione (Swift, SwiftUI), i file eseguibili compilati, le strutture dati, le definizioni dello schema CloudKit e SwiftData,

b) Interfaccia utente (UI) e design UX — layout delle schermate, flussi di navigazione, gesti di interazione, microinterazioni, modalità di presentazione dei dati medici degli animali,

c) Elementi grafici — icone dell'applicazione, illustrazioni, animazioni (tra cui effetti gradiente, glassmorphism), palette gradiente, modalità ad alto contrasto, varianti dei temi (chiaro, scuro, OLED, alto contrasto),

d) Algoritmi e metodologie — soluzioni proprietarie di categorizzazione delle foto degli animali e di integrazione con Apple Vision framework (Smart Detection — il framework stesso resta di proprietà di Apple Inc.), Smart Import (importazione in blocco dello storico foto), sistema di serie di foto (streak), meccanismo di cancellazione definitiva degli animali precedentemente condivisi e architettura proprietaria di condivisione dei profili degli animali nell'ambito di Shared Care,

e) Architettura dei dati — modello proprietario delle relazioni tra animali, voci, foto, dati medici e diari degli eventi; struttura delle zone CloudKit; logica di Shared Care,

f) Contenuti testuali — documentazione completa in app, contenuti di marketing, descrizioni delle funzionalità, FAQ, contenuti di onboarding, messaggi di errore ed etichette di accessibilità,

g) Look & feel — l'insieme dell'aspetto caratteristico e del modo di funzionare dell'App, comprese le soluzioni proprietarie glassmorphism, lo schema di colori medici, la composizione delle schede Sharing Moments.

7.2. Marchi e segni distintivi commerciali

Sono di proprietà esclusiva del Licenziante:

Nome «Whispet» e logo dell'applicazione,
Nomi delle funzionalità proprietarie dell'applicazione, in particolare: «Sharing Moments», «Scheda QR», «Smart Detection», «Smart Import», «Shared Care», «Foto del Giorno»,
Nomi degli animali dimostrativi «Milo» e «Luna» nel contesto della funzione di onboarding di Whispet,
Tutti gli slogan pubblicitari e gli slogan associati all'App.

L'utilizzo dei suddetti segni da parte di terzi senza il consenso scritto del Licenziante costituisce violazione dei diritti del Licenziante e può comportare responsabilità civile e penale.

7.3. Ambito della licenza per l'Utente

Il presente Contratto concede all'Utente esclusivamente una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'uso personale e non commerciale dell'App (sezione 3). Il Contratto non trasferisce all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sull'App. Tutti i diritti non espressamente concessi all'Utente sono riservati al Licenziante.

In particolare, l'Utente non è autorizzato a (sezione 4):

a) copiare, modificare, adattare o creare opere derivate dell'App o dei suoi elementi,

b) decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering del codice sorgente (fatto salvo il diritto legale di decompilazione ai fini dell'interoperabilità — Art. 75, par. 2–3 della Legge sul diritto d'autore polacca),

c) utilizzare il nome, il logo o altri segni del Licenziante per creare applicazioni, servizi o prodotti concorrenti o ingannevoli quanto all'origine,

d) creare applicazioni con aspetto, layout dell'interfaccia o funzionalità ingannevolmente simili (look-alike, slavish imitation) in modo idoneo a indurre in errore circa l'origine,

e) rimuovere o modificare qualsiasi indicazione di paternità, marchio, simbolo di copyright o altro identificatore di proprietà,

f) utilizzare l'App o i suoi elementi per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale senza il consenso scritto del Licenziante,

g) effettuare il download automatico di contenuti (scraping), ingegneria inversa dei protocolli di comunicazione o tentativi di accesso non autorizzato all'infrastruttura del Licenziante o dei suoi fornitori.

7.4. Contenuti dell'Utente

L'Utente conserva pieni diritti sui Contenuti dell'Utente inseriti nell'App (foto, descrizioni, dati degli animali, voci dei diari) — dettagli nella sezione 5. Il Licenziante non rivendica alcun diritto di proprietà sui Contenuti dell'Utente e non vi ha accesso (architettura zero-server — cfr. Informativa sulla privacy).

L'Utente dichiara che:

a) è autorizzato a inserire i Contenuti dell'Utente nell'App (tra l'altro, dispone dei diritti sulle foto o ha ottenuto il consenso degli aventi diritto),

b) i Contenuti dell'Utente non violano diritti d'autore, marchi né altri diritti di terzi,

c) è esclusivamente responsabile dei Contenuti dell'Utente e della loro conformità alla legge.

In caso di segnalazione di violazione di diritti di terzi da parte dei Contenuti dell'Utente, il Licenziante può (tramite Apple App Store o direttamente) richiedere all'Utente di cessare la violazione.

7.5. Componenti software open-source

L'App include i seguenti componenti di terzi soggetti a licenze open-source proprie:

Font Nunito — di Vernon Adams, Cyreal e Jacques Le Bailly, con licenza SIL Open Font License 1.1 (https://scripts.sil.org/OFL). Il font è incluso direttamente nel pacchetto dell'App.
Framework Apple Inc. — SwiftUI, SwiftData, CloudKit, StoreKit, Vision, PhotoKit, MapKit, UNNotificationCenter, PDFKit e altri — utilizzati ai sensi dell'Apple Developer Program License Agreement.
Icone SF Symbols — di proprietà di Apple Inc., utilizzate ai sensi della Apple SF Symbols License.

L'elenco completo dei componenti open-source con i testi delle licenze è disponibile nell'App in Impostazioni → Licenze → Licenze open source.

Il presente Contratto non si estende alle licenze concesse da terzi sui componenti sopra indicati — le condizioni del loro utilizzo sono definite dalle rispettive licenze open-source.

7.6. Esecuzione dei diritti e pretese

In caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale del Licenziante, il Licenziante è legittimato a far valere in particolare:

la richiesta di cessazione della violazione,
la rimozione degli effetti della violazione,
il risarcimento del danno secondo principi generali ovvero il pagamento di una somma pari al doppio della remunerazione adeguata (Art. 79, par. 1, punto 3 della Legge sul diritto d'autore polacca),
la restituzione dei vantaggi conseguiti,
la pubblicazione di una dichiarazione del contenuto e della forma adeguati.

Le suddette pretese possono essere fatte valere innanzi al tribunale polacco competente (sezione 13.3).

7.7. Durata postuma delle disposizioni

Le disposizioni della presente sezione 7 continuano ad applicarsi anche dopo la risoluzione del presente Contratto o la cessazione dell'utilizzo dell'App da parte dell'Utente. La revoca della licenza non comporta l'estinzione dei diritti del Licenziante sull'App né del diritto di far valere pretese per violazioni commesse durante la vigenza del Contratto.

8. Servizi e componenti di terzi

8.1. L'App utilizza servizi di Apple Inc. (In-App Purchase, iCloud / CloudKit, Apple Push Notification Service, Apple Maps / MapKit — suggerimenti di indirizzo della clinica veterinaria) e framework di sistema iOS operanti esclusivamente sul dispositivo (Apple Vision framework per Smart Detection — trattamento on-device, senza trasferimento di dati). L'elenco completo dei sub-responsabili con l'ambito di trattamento è disponibile nel documento Elenco dei sub-responsabili.

8.2. L'utilizzo dei servizi di terzi è soggetto ai termini di servizio e alle informative sulla privacy di tali soggetti. Il Licenziante non è responsabile del funzionamento dei servizi di terzi.

8.3. Il Licenziante si riserva il diritto di modificare i fornitori di servizi esterni, purché ciò non incida in modo sostanziale sulla funzionalità dell'App.

9. Esclusione di garanzie e avvertenze

9.1. L'App è fornita "così com'è" (as is) e "così come disponibile" (as available), nella misura più ampia consentita dalla legge applicabile.

9.2. Il Licenziante fa ogni sforzo affinché l'App funzioni correttamente, tuttavia non garantisce:

il funzionamento ininterrotto e privo di errori dell'App,
la compatibilità con tutti i dispositivi e tutte le versioni di sistemi operativi,
il raggiungimento di risultati specifici da parte dell'Utente.

9.3. L'App non costituisce un parere veterinario. I dati medici e i promemoria registrati nell'App hanno carattere esclusivamente informativo e organizzativo. Per questioni relative alla salute dell'animale, l'Utente deve sempre consultare un veterinario qualificato.

9.4. La funzione di rilevamento intelligente delle foto di animali (Smart Detection) ha carattere ausiliario. Il riconoscimento del tipo di animale (es. cane, gatto) tramite il framework Apple Vision (trattamento sul dispositivo) è approssimativo — possono verificarsi errori di classificazione. Il Licenziante non è responsabile per errori di classificazione. L'Utente deve verificare i risultati del rilevamento.

9.5. I promemoria per vaccinazioni, farmaci e visite veterinarie hanno carattere informativo e non sostituiscono le raccomandazioni del veterinario.

10. Limitazione di responsabilità

10.1. Natura dell'App

L'App Whispet è uno strumento informativo e organizzativo per la tenuta di un diario personale dell'animale dell'Utente. L'App:

a) non fornisce servizi veterinari né sostituisce la consulenza con un medico veterinario (sezione 9.3),

b) non fornisce servizi di conservazione dei dati — i dati dell'Utente sono conservati esclusivamente sul suo dispositivo e nel suo database privato iCloud, al quale il Licenziante non ha accesso (architettura zero-server),

c) non fornisce servizi di trasmissione dati — la sincronizzazione dei dati avviene esclusivamente tramite l'infrastruttura Apple iCloud, controllata da Apple Inc.,

d) le funzionalità che utilizzano Apple Vision framework (rilevamento di animali nelle foto, Smart Detection, Smart Import) hanno carattere ausiliario — i risultati della classificazione sono approssimativi e devono essere verificati dall'Utente (sezione 9.4),

e) i promemoria per vaccinazioni, farmaci e visite veterinarie hanno carattere meramente informativo — l'Utente non deve fare affidamento esclusivamente sulle notifiche dell'App in materia di salute dell'animale.

10.2. Esclusione di responsabilità

Nella misura più ampia consentita dalla legge applicabile, il Licenziante non è responsabile per:

a) Perdita di dati causata da:

guasto del dispositivo dell'Utente o del suo sistema operativo,
disinstallazione dell'App da parte dell'Utente,
mancanza di sincronizzazione iCloud attiva o disattivazione del servizio iCloud da parte dell'Utente,
superamento del limite di capacità dell'account iCloud dell'Utente,
guasti o indisponibilità dell'infrastruttura Apple Inc.,
azioni dell'Utente o di persone alle quali l'Utente concede l'accesso al dispositivo o ai dati (per esempio nell'ambito di Shared Care),

b) Interruzioni nel funzionamento dell'App causate da:

forza maggiore (calamità naturali, atti di terrorismo, azioni belliche, decisioni di autorità statali),
guasti dell'infrastruttura Apple iCloud, Apple App Store, Apple Push Notification Service o altri servizi Apple,
lavori di manutenzione del sistema iOS o dell'App,
attacchi informatici nonostante l'adozione di misure tecniche e organizzative adeguate,

c) Danni derivanti da azioni od omissioni di Apple Inc. — inclusi i servizi iCloud, CloudKit, App Store, In-App Purchase, Apple ID, Apple Push Notification Service, Apple Vision framework, Apple Maps / MapKit — che costituiscono servizi prestati da Apple Inc. sulla base di accordi separati dell'Utente con Apple,

d) Danni derivanti dalle funzionalità informative dell'App:

decisioni assunte dall'Utente sulla base di promemoria medici, dati medici degli animali o altre informazioni presentate nell'App senza consulto con un medico veterinario,
conseguenze sulla salute dell'animale derivanti dal mancato rispetto delle raccomandazioni veterinarie o da un'errata interpretazione dei dati,
errori di classificazione di Smart Detection (per esempio errato riconoscimento del tipo di animale in una foto) o di Smart Import,
errori nei suggerimenti di indirizzo o nelle coordinate della clinica restituite da Apple Maps,

e) Danni derivanti dall'utilizzo dell'App in modo non conforme alla sua destinazione d'uso o alle disposizioni del presente Contratto, tra cui:

tentativi di elusione delle misure di sicurezza o dei limiti funzionali del piano Free,
decompilazione, disassemblaggio o reverse engineering che esulino dall'Art. 75, par. 2–3 della Legge sul diritto d'autore polacca,
utilizzo dell'App per scopi commerciali senza consenso scritto del Licenziante,

f) Danni indiretti, conseguenti, incidentali o speciali, in particolare:

mancato profitto, perdita di ricavi, perdita di risparmi,
perdita di reputazione o di avviamento,
interruzione dell'attività,
costi di acquisizione di software o dati sostitutivi,

g) Contenuti inseriti dall'Utente o dai Partecipanti di Shared Care — il Licenziante non ha accesso a tali contenuti né ha la possibilità di moderarne il contenuto.

10.3. Limite quantitativo della responsabilità

La responsabilità totale complessiva del Licenziante nei confronti dell'Utente a qualsiasi titolo connesso all'App (contrattuale, extracontrattuale, di garanzia o altro) è limitata all'importo effettivamente corrisposto dall'Utente al Licenziante a titolo di abbonamento nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

La suddetta limitazione si applica indipendentemente dal numero di eventi cui si riferisce la pretesa e indipendentemente dalla base giuridica della pretesa.

10.4. Reclami e procedura di segnalazione

Eventuali pretese a titolo di danni di cui il Licenziante risponde devono essere segnalate al Licenziante per iscritto (e-mail: hello@whispet.app) entro 30 giorni dalla data in cui l'Utente ha avuto conoscenza, o avrebbe potuto avere conoscenza con ordinaria diligenza, del danno. Decorso tale termine, il Licenziante può rifiutare l'esame della pretesa a causa della verifica resa più difficile delle circostanze di fatto. Tale termine non si applica alle pretese del consumatore, per le quali si applicano le disposizioni imperative di legge.

10.5. Riserva dei diritti del consumatore

Le suddette disposizioni di limitazione della responsabilità non pregiudicano i diritti dell'Utente che sia un consumatore derivanti da disposizioni imperative di legge. In particolare, le disposizioni della presente sezione non escludono né limitano la responsabilità del Licenziante:

a) per il danno cagionato per dolo del Licenziante (Art. 473 § 2 del Codice civile polacco),

b) per lesioni personali o decesso della persona fisica,

c) per i diritti del consumatore derivanti dalla Legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore, in particolare per la non conformità al contratto del contenuto digitale o del servizio digitale (Capitolo 5b della Legge sui diritti del consumatore — transposizione della Direttiva (UE) 2019/770),

d) per la violazione delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali (GDPR Art. 82 — risarcimento per violazione),

e) negli altri casi in cui l'esclusione o la limitazione della responsabilità non è ammessa per disposizioni imperative di legge.

Le disposizioni in contrasto con disposizioni imperative di legge (in particolare le clausole abusive ai sensi dell'Art. 385¹ del Codice civile polacco) sono inefficaci nella misura in cui violino i diritti del consumatore; la restante parte del presente Contratto resta in vigore.

11. Risoluzione del Contratto

11.1. L'Utente può risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento mediante:

disinstallazione dell'App da tutti i propri dispositivi,
annullamento dell'abbonamento (se attivo) tramite lo Store.

11.2. Il Licenziante può risolvere il presente Contratto e revocare la licenza con effetto immediato in caso di:

violazione da parte dell'Utente delle disposizioni del presente Contratto o dei Termini di Servizio,
utilizzo dell'App in modo contrario alla legge,
azioni dannose per il Licenziante, l'App o altri Utenti.

11.3. Prima della risoluzione del Contratto, il Licenziante inviterà l'Utente a cessare le violazioni, fissando un termine di 7 giorni, a meno che la natura della violazione non renda impossibile la fissazione di tale termine.

11.4. Successivamente alla risoluzione del Contratto:

l'Utente perde il diritto di utilizzare l'App,
i dati conservati localmente sul dispositivo dell'Utente restano a sua disposizione (il Licenziante non vi ha accesso),
l'eventuale abbonamento attivo dovrebbe essere annullato dall'Utente nello Store.

12. Aggiornamenti e modifiche

12.1. Il Licenziante può rilasciare periodicamente aggiornamenti dell'App contenenti correzioni di errori, miglioramenti delle funzionalità o nuove funzionalità.

12.2. Gli aggiornamenti possono essere necessari per il continuo utilizzo dell'App. La mancanza di aggiornamenti può comportare funzionalità limitata o impossibilità di utilizzare l'App.

12.3. Il Licenziante si riserva il diritto di modificare il presente Contratto. L'Utente sarà informato delle modifiche sostanziali tramite l'App almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore.

12.4. Il proseguimento dell'utilizzo dell'App dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione della nuova versione del Contratto. Se l'Utente non accetta le modifiche, dovrebbe cessare l'utilizzo dell'App e disinstallarla.

13. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

13.1. Il presente Contratto è regolato dal diritto polacco.

13.2. Per le materie non disciplinate dal presente Contratto si applicano le disposizioni:

del Codice civile polacco,
della Legge polacca del 4 febbraio 1994 sul diritto d'autore e diritti connessi,
della Legge polacca del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica,
della Legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore,
del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

13.3. Eventuali controversie derivanti dal presente Contratto o in connessione con esso saranno decise dal tribunale polacco territorialmente e materialmente competente per la sede del Licenziante, salvo che disposizioni imperative di legge non dispongano diversamente.

14. Diritti del consumatore

14.1. L'Utente che sia un consumatore ai sensi dell'art. 22¹ del Codice civile polacco ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, senza fornire motivazioni (in conformità con la Legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore).

14.2. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente dovrebbe presentare una dichiarazione di recesso:

all'indirizzo e-mail: hello@whispet.app
per iscritto all'indirizzo: CRE8EVE Sp. z o.o., Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia

14.3. Apple come venditore: l'abbonamento Premium acquistato tramite il paywall nell'Applicazione è un contratto concluso con Apple Distribution International Ltd. (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda — per il SEE) come venditore (seller-of-record), non con il Licenziante. Apple elabora il pagamento ed emette la ricevuta/fattura. Il diritto di recesso si esercita in conformità con i termini di Apple App Store e con la politica di rimborso di Apple.

14.4. Esercizio del recesso e cancellazione: Apple applica proprie procedure di rimborso (di norma tramite reportaproblem.apple.com) e mette a disposizione l'opzione di annullare l'abbonamento in Impostazioni → ID Apple → Abbonamenti sul dispositivo (meccanismo che soddisfa il requisito del "pulsante di cancellazione" introdotto dalla Direttiva UE Omnibus in vigore dal 19 giugno 2026). I rimborsi sono gestiti esclusivamente da Apple — il Licenziante assisterà nel processo di contatto con Apple ma non dispone di mezzi tecnici per gestire direttamente i rimborsi.

14.5. L'Utente che sia un consumatore ha la possibilità di ricorrere a meccanismi stragiudiziali per l'esame dei reclami e la tutela dei diritti, tra cui:

tramite il difensore civico (comunale o distrettuale) dei consumatori
tramite l'Ispezione del Commercio

14.6. Nessuna disposizione del presente Contratto esclude o limita i diritti dell'Utente che sia un consumatore, spettantigli in virtù di disposizioni imperative di legge.

14.7. La scelta del diritto polacco come legge applicabile al presente Contratto non priva l'Utente che sia un consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legge del Paese della sua residenza abituale.

14.8. I soggetti competenti per la risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori in Polonia sono in particolare i difensori civici (comunali o distrettuali) dei consumatori e l'Ispezione del Commercio. L'elenco dei soggetti competenti è disponibile sul sito del Presidente dell'UOKiK: https://www.uokik.gov.pl. I consumatori di altri Stati del SEE possono ricorrere alla Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net): https://www.eccnet.eu.

15. Relazione con i termini degli Store

15.1. Il presente Contratto è concluso tra l'Utente e il Licenziante. Apple Inc. e i suoi enti collegati non sono parte del presente Contratto.

15.2. Il Licenziante, e non Apple, è l'unico responsabile dell'App e del suo contenuto.

15.3. In caso di contraddizione tra il presente Contratto e i termini di utilizzo dello Store, prevalgono i termini dello Store per quanto concerne il rapporto dell'Utente con lo Store.

15.4. Apple Inc., in qualità di operatore dello Store, è un terzo beneficiario del presente Contratto e ha diritto di farne valere le disposizioni nei confronti dell'Utente, per quanto concerne la propria piattaforma.

15.5. I reclami e le pretese relativi all'App (compresi quelli relativi alla responsabilità per il prodotto, alla conformità con i requisiti di legge e alla tutela dei consumatori) devono essere indirizzati al Licenziante, e non ad Apple.

16. Contatti

Per questioni relative al presente Contratto, ti preghiamo di contattarci:

CRE8EVE Sp. z o.o.
Indirizzo: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia
E-mail: hello@whispet.app
KRS: 0000912669 | NIP: 8513262229 | REGON: 389506637

17. Disposizioni finali

17.1. Qualora una qualsiasi disposizione del presente Contratto risulti invalida o inefficace, ciò non pregiudica la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

17.2. La mancata applicazione da parte del Licenziante di una qualsiasi disposizione del presente Contratto non costituisce rinuncia al diritto di farla valere in futuro.

17.3. Il presente Contratto, unitamente ai Termini di Servizio, all'Informativa sulla privacy e ai Termini di abbonamento, costituisce l'intero accordo tra l'Utente e il Licenziante in merito all'utilizzo dell'App.

17.4. In caso di contraddizione tra le diverse versioni linguistiche del presente Contratto, la versione polacca prevale. Ciò non priva il consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza abituale.

17.5. Il presente Contratto entra in vigore il 1° marzo 2026.

Documento predisposto per l'app Whispet v1.1