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Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA) — Whispet

Versión: 2.9  |  Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2026  |  Última actualización: 13 de julio de 2026

1. Disposiciones generales

1.1. El presente Contrato de Licencia de Usuario Final (en adelante: el «Contrato» o «EULA») establece las condiciones de uso de la aplicación móvil Whispet (en adelante: la «Aplicación»).

1.2. El Licenciante de la Aplicación es:

CRE8EVE Sp. z o.o.
Dirección: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia
KRS (Registro Mercantil): 0000912669 | NIP (Número de Identificación Fiscal): 8513262229 | REGON: 389506637
Correo electrónico: hello@whispet.app
(en adelante: el «Licenciante»)

1.3. Al instalar, copiar o utilizar de cualquier forma la Aplicación, el Usuario confirma haber leído el presente Contrato y aceptar sus condiciones. Si el Usuario no acepta las condiciones del Contrato, no debe instalar ni utilizar la Aplicación.

1.4. El presente Contrato complementa los Términos de Servicio de la aplicación Whispet, la Política de Privacidad y los Términos de Suscripción. En caso de contradicción entre el presente Contrato y los Términos de Servicio, prevalecerán los Términos de Servicio.

2. Definiciones

  • Aplicación — la aplicación Whispet disponible para dispositivos con sistema iOS (18+) y macOS, desarrollada de forma nativa en tecnología SwiftUI.
  • Licenciante — la entidad indicada en el apartado 1.2.
  • Usuario — persona física que ha instalado la Aplicación y la utiliza.
  • Licencia — el derecho a utilizar la Aplicación en las condiciones establecidas en el presente Contrato.
  • Contenido del Usuario — todos los datos, fotografías, descripciones e informaciones introducidos en la Aplicación por el Usuario.
  • Suscripción — plan de pago que da acceso a las funcionalidades ampliadas de la Aplicación.
  • Tienda — la Apple App Store o la Mac App Store a través de las cuales se ha descargado la Aplicación.

3. Concesión de la Licencia

3.1. El Licenciante concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para utilizar la Aplicación únicamente con fines personales y no comerciales, conforme a las condiciones del presente Contrato.

3.2. La Licencia comprende el derecho a:

  • instalar la Aplicación en los dispositivos vinculados a la cuenta del Usuario en la Tienda correspondiente (de conformidad con las reglas de dicha Tienda),
  • utilizar la Aplicación conforme a su finalidad (llevar un diario de la mascota, registrar datos médicos, llevar diarios de eventos sanitarios/conductuales, gestionar fotografías y recordatorios).

3.3. La Licencia se concede por tiempo indefinido, sin perjuicio de las disposiciones sobre resolución del Contrato (sección 11).

4. Alcance de la Licencia y restricciones

4.1. El Usuario no está autorizado a:

a) copiar, modificar, adaptar, traducir ni crear obras derivadas a partir de la Aplicación o de cualquiera de sus partes,

b) descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa (reverse engineering) de la Aplicación, salvo en los casos expresamente permitidos por disposiciones imperativas de la ley,

c) alquilar, prestar, sublicenciar, distribuir o poner la Aplicación a disposición de terceros,

d) eliminar, alterar o ocultar avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos de propiedad contenidos en la Aplicación,

e) utilizar la Aplicación con fines comerciales sin el consentimiento por escrito del Licenciante,

f) utilizar la Aplicación con fines contrarios a la ley o de forma que vulnere los derechos de terceros,

g) eludir las protecciones técnicas de la Aplicación, incluidas las limitaciones funcionales del Plan Free.

4.2. El alcance de las funcionalidades a disposición del Usuario depende del plan elegido. El alcance detallado de los planes Free y Premium se describe en los Términos de Suscripción (https://whispet.app/legal/es/subscription) — documento canónico para la comparación de planes.

5. Contenido del Usuario

5.1. El Usuario conserva la plena titularidad de los derechos sobre todo el Contenido del Usuario introducido en la Aplicación, incluidas las fotografías, descripciones, datos médicos de la mascota, entradas en los diarios de eventos y demás informaciones.

5.2. El Licenciante no reivindica derecho alguno de propiedad sobre el Contenido del Usuario.

5.3. El Usuario concede al Licenciante una licencia no exclusiva y gratuita para tratar el Contenido del Usuario únicamente en la medida necesaria para la prestación de los servicios de la Aplicación (p. ej., generación de miniaturas, visualización de datos, sincronización iCloud).

5.4. Arquitectura local-first: Los datos del Usuario (incluido el Contenido del Usuario) se almacenan principalmente en local en el dispositivo del Usuario y, opcionalmente, se sincronizan con la base privada iCloud (Apple CloudKit) de la cuenta iCloud del Usuario. El Usuario es responsable de mantener activa una cuenta iCloud con sincronización habilitada a fin de garantizar la continuidad de los datos.

5.5. La eliminación de la Aplicación del dispositivo elimina los datos locales, pero no elimina los datos sincronizados con la base privada iCloud del Usuario. Para suprimir de forma permanente todos los datos de Whispet (del dispositivo y de iCloud), el Usuario debe — antes de desinstalar — utilizar la función «Eliminar todos mis datos» disponible en Ajustes → Tu cuenta. Esta función elimina todas las zonas de datos de Whispet de la base privada iCloud y borra los datos locales. La suscripción Premium permanece activa (Apple la gestiona de forma independiente).

5.6. Álbum «Whispet» en la biblioteca de Apple Photos. Las fotos tomadas con la cámara integrada de la Aplicación se copian automáticamente en la versión 1.0 a un álbum dedicado «Whispet» en la biblioteca de Apple Photos del Usuario. El álbum sobrevive a la desinstalación de la Aplicación y permanece bajo el control exclusivo del Usuario en la app del sistema Fotos. Detalles del mecanismo, alcance de los permisos iOS y base jurídica: Política de Privacidad §3.3.

5.7. Contenido introducido en una mascota compartida (Shared Care — Participante). Un Participante que utiliza la función de Shared Care reconoce que todo el contenido guardado por el Participante en una mascota compartida — incluidas las fotos añadidas por el propio Participante — se almacena en la base privada iCloud del Propietario (modelo de propiedad de zona de Apple). En consecuencia, el Participante pierde el acceso a tal contenido tras la revocación. Antes de la pérdida de acceso, la Aplicación ofrece una pantalla de exportación opcional. Detalles: Política de Privacidad §6a.4 y Términos del Servicio §5a.8.

6. Suscripciones y pagos

6.1. Las condiciones detalladas de la suscripción, incluidas las normas de pago, renovación automática, cancelación y cambio de plan, se establecen en un documento aparte: Términos de Suscripción (https://whispet.app/legal/es/subscription).

6.2. Los pagos de las suscripciones se gestionan exclusivamente a través de:

  • Apple App Store (iOS/macOS) — Apple In-App Purchase

6.3. El Licenciante no trata ni almacena los datos de pago del Usuario. Las transacciones son gestionadas íntegramente por Apple Inc.

6.4. Los precios de las suscripciones incluyen el IVA. Los precios actuales pueden variar según el país y son visibles en la Tienda antes de la compra.

7. Propiedad intelectual

7.1. Alcance de la protección

La aplicación Whispet y todos sus elementos constituyen propiedad exclusiva del Licenciante (CRE8EVE Sp. z o.o.) y están protegidos jurídicamente en virtud de la Ley polaca de 4 de febrero de 1994 sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos (Dz.U. 2022, partida 2509, con sus modificaciones posteriores), en particular el Capítulo 7 sobre programas de ordenador (arts. 74–77²), la Ley polaca de 30 de junio de 2000 — Derecho de la Propiedad Industrial (Dz.U. 2023, partida 1170, con sus modificaciones posteriores) en lo relativo a las marcas comerciales, las disposiciones del Derecho de la Unión Europea (en particular, la Directiva 2009/24/CE sobre la protección jurídica de programas de ordenador y la Directiva 2001/29/CE) y los convenios internacionales (Convenio de Berna, Acuerdo TRIPS).

Quedan protegidos en particular:

a) Código fuente y binarios — el código íntegro de la aplicación (Swift, SwiftUI), los archivos ejecutables compilados, las estructuras de datos y las definiciones del esquema de CloudKit y SwiftData,

b) Interfaz de usuario (UI) y diseño UX — diseños de pantallas, flujos de navegación, gestos de interacción, microinteracciones, modo de presentación de los datos médicos de las mascotas,

c) Elementos gráficos — iconos de la aplicación, ilustraciones, animaciones (entre otras, efectos de degradado y glassmorphism), paletas de degradados, modo de alto contraste, variantes de temas (claro, oscuro, OLED, alto contraste),

d) Algoritmos y metodologías — soluciones de autoría para la categorización de fotos de mascotas y su integración con el framework Apple Vision (Smart Detection — el framework propiamente dicho sigue siendo propiedad de Apple Inc.), Smart Import (importación masiva del historial fotográfico), sistema de series de fotos (streaks), mecanismo de eliminación permanente de mascotas previamente compartidas y la arquitectura de autoría para compartir perfiles de mascotas en el marco de Shared Care,

e) Arquitectura de datos — modelo de autoría de las relaciones entre mascotas, entradas, fotos, datos médicos y diarios de eventos; estructura de las zonas CloudKit; lógica de Shared Care,

f) Contenido textual — la documentación completa en la aplicación, los contenidos de marketing, las descripciones de funcionalidades, FAQ, contenidos de onboarding, mensajes de error y etiquetas de accesibilidad,

g) Look & feel — el conjunto del aspecto y modo de funcionamiento característicos de la Aplicación, incluidas las soluciones de autoría de glassmorphism, el esquema de colores médicos y la composición de las tarjetas Sharing Moments.

7.2. Marcas comerciales y signos distintivos

Son propiedad exclusiva del Licenciante:

  • El nombre «Whispet» y el logotipo de la aplicación,
  • Los nombres de las funcionalidades de autoría de la aplicación, en particular: «Sharing Moments», «Tarjeta QR de la mascota», «Smart Detection», «Smart Import», «Shared Care», «Foto del Día»,
  • Los nombres de las mascotas de demostración «Milo» y «Luna» en el contexto de la funcionalidad de onboarding de Whispet,
  • Todos los eslóganes y reclamos publicitarios asociados a la Aplicación.

El uso de los signos anteriores por terceros sin el consentimiento por escrito del Licenciante constituye una infracción de los derechos del Licenciante y puede dar lugar a responsabilidad civil y penal.

7.3. Alcance de la licencia para el Usuario

El presente Contrato concede al Usuario únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para el uso personal y no comercial de la Aplicación (sección 3). El Contrato no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Aplicación. Todos los derechos no concedidos expresamente al Usuario quedan reservados al Licenciante.

En particular, el Usuario no está autorizado a (sección 4):

a) copiar, modificar, adaptar o crear obras derivadas de la Aplicación ni de sus elementos,

b) descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del código fuente (preservando el derecho legal a la descompilación con fines de interoperabilidad — art. 75, aps. 2 y 3, de la Ley polaca sobre Derechos de Autor),

c) utilizar el nombre, el logotipo u otros signos del Licenciante para crear aplicaciones, servicios o productos competidores o confusos en cuanto a su origen,

d) crear aplicaciones de apariencia, disposición de interfaz o funcionalidad confusamente similar (look-alike, imitación servil) de manera que pueda inducir a error sobre el origen,

e) eliminar o modificar avisos de autoría, marcas comerciales, avisos de copyright u otros identificadores de propiedad,

f) utilizar la Aplicación o sus elementos para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial sin el consentimiento por escrito del Licenciante,

g) extraer contenidos de forma automática (scraping), realizar ingeniería inversa de los protocolos de comunicación o intentar el acceso no autorizado a la infraestructura del Licenciante o de sus proveedores.

7.4. Contenido del Usuario

El Usuario conserva la plena titularidad del Contenido del Usuario introducido en la Aplicación (fotos, descripciones, datos de la mascota, entradas en los diarios) — detalles en la sección 5. El Licenciante no reivindica derecho alguno de propiedad sobre el Contenido del Usuario ni tiene acceso al mismo (arquitectura zero-server — véase la Política de Privacidad).

El Usuario declara que:

a) está autorizado a introducir el Contenido del Usuario en la Aplicación (entre otros, posee derechos sobre las fotografías o ha obtenido el consentimiento de las personas legitimadas),

b) el Contenido del Usuario no infringe derechos de autor, marcas comerciales ni otros derechos de terceros,

c) asume la responsabilidad exclusiva por el Contenido del Usuario y por su conformidad con la ley.

En caso de denuncia de infracción de derechos de un tercero por el Contenido del Usuario, el Licenciante podrá (a través de la Apple App Store o directamente) requerir al Usuario el cese de la infracción.

7.5. Componentes de software de código abierto

La Aplicación incluye los siguientes componentes de terceros sujetos a sus propias licencias open-source:

  • Fuente Nunito — obra de Vernon Adams, Cyreal y Jacques Le Bailly, bajo licencia SIL Open Font License 1.1 (https://scripts.sil.org/OFL). La fuente se incluye directamente en el paquete de la Aplicación.
  • Frameworks de Apple Inc. — SwiftUI, SwiftData, CloudKit, StoreKit, Vision, PhotoKit, MapKit, UNNotificationCenter, PDFKit y otros — utilizados sobre la base del Apple Developer Program License Agreement.
  • Iconos SF Symbols — propiedad de Apple Inc., utilizados sobre la base de los términos de la Apple SF Symbols License.

La lista completa de los componentes open-source con los textos de las licencias correspondientes está disponible en la Aplicación en la sección Ajustes → Licencias → Licencias open source.

El presente Contrato no abarca las licencias concedidas por terceros sobre los componentes mencionados — sus condiciones de uso se rigen por las licencias open-source correspondientes.

7.6. Ejercicio de los derechos y reclamaciones

En caso de constatar una infracción de los derechos de propiedad intelectual del Licenciante, este podrá ejercitar, en particular:

  • la demanda de cesación de la infracción,
  • la eliminación de los efectos de la infracción,
  • la reparación del daño causado conforme a las normas generales o el pago de una cantidad correspondiente al doble de la remuneración procedente (art. 79, ap. 1, pto. 3, de la Ley polaca sobre Derechos de Autor),
  • la entrega de los beneficios obtenidos,
  • la publicación de una declaración con el contenido y la forma adecuados.

Las reclamaciones anteriores podrán dirigirse ante el tribunal polaco competente (sección 13.3).

7.7. Supervivencia de las disposiciones

Las disposiciones de la presente sección 7 se mantendrán vigentes también tras la resolución del presente Contrato o la cesación del uso de la Aplicación por el Usuario. La revocación de la licencia no extingue los derechos del Licenciante sobre la Aplicación ni el derecho a ejercitar reclamaciones por infracciones cometidas durante la vigencia del Contrato.

8. Servicios y componentes de terceros

8.1. La Aplicación utiliza servicios y componentes de terceros (en particular, Apple Inc. — In-App Purchase, iCloud/CloudKit, Apple Push Notification Service, Apple Maps / MapKit — sugerencias de direcciones de la clínica veterinaria), así como frameworks del sistema iOS que funcionan exclusivamente en el dispositivo (framework Apple Vision para Smart Detection — tratamiento on-device, sin transferencia de datos). La lista completa de sub-encargados del tratamiento con su alcance, ubicación, base jurídica de la transferencia y políticas de privacidad se encuentra en el documento canónico Subprocesadores de datos.

Fuente de la aplicación: La fuente Nunito está incluida directamente en el paquete de la aplicación (bundled) — no se descarga de servidores externos (p. ej., Google Fonts).

8.2. El uso de los servicios de terceros se rige por los reglamentos y las políticas de privacidad de dichas entidades. El Licenciante no es responsable del funcionamiento de los servicios de terceros.

8.3. El Licenciante se reserva el derecho a cambiar de proveedores de servicios externos, siempre que ello no afecte sustancialmente a la funcionalidad de la Aplicación.

9. Exclusión de garantías y reservas

9.1. La Aplicación se ofrece «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available), en la medida más amplia permitida por la legislación aplicable.

9.2. El Licenciante realiza todos los esfuerzos para que la Aplicación funcione correctamente, pero no garantiza:

  • el funcionamiento ininterrumpido y sin errores de la Aplicación,
  • la compatibilidad con todos los dispositivos y versiones de sistemas operativos,
  • la obtención de resultados específicos por parte del Usuario.

9.3. La Aplicación no constituye un consejo veterinario. Los datos médicos y los recordatorios registrados en la Aplicación tienen carácter exclusivamente informativo y organizativo. En cuestiones de salud del animal, el Usuario debe consultar siempre a un veterinario cualificado.

9.4. La función de detección inteligente de fotos de mascotas (Smart Detection) tiene carácter auxiliar. El reconocimiento del tipo de animal (p. ej., perro, gato) por el framework Apple Vision (tratamiento en el dispositivo) es aproximado — pueden producirse errores de clasificación. El Licenciante no se hace responsable de los errores de clasificación. El Usuario debe verificar los resultados de detección.

9.5. Los recordatorios de vacunas, medicamentos y visitas veterinarias tienen carácter informativo y no sustituyen las recomendaciones de un veterinario.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Naturaleza de la Aplicación

La Aplicación Whispet es una herramienta informativa y organizativa para llevar el diario personal de la mascota del Usuario. La Aplicación:

a) no presta servicios veterinarios y no sustituye la consulta con un veterinario (apartado 9.3),

b) no presta servicios de almacenamiento de datos — los datos del Usuario se almacenan exclusivamente en el dispositivo del Usuario y en su base de datos privada de iCloud, a la que el Licenciante no tiene acceso (arquitectura de servidor cero),

c) no presta servicios de transmisión de datos — la sincronización de datos se realiza únicamente a través de la infraestructura Apple iCloud, controlada por Apple Inc.,

d) las funciones que utilizan el framework Apple Vision (reconocimiento de animales en fotos, Smart Detection, Smart Import) tienen carácter auxiliar — los resultados de la clasificación son aproximados y deben ser verificados por el Usuario (apartado 9.4),

e) los recordatorios de vacunas, medicamentos y visitas veterinarias tienen carácter meramente informativo — el Usuario no debe basarse únicamente en las notificaciones de la Aplicación en cuestiones de salud de la mascota.

10.2. Exclusiones de responsabilidad

En la medida más amplia permitida por la legislación aplicable, el Licenciante no será responsable de:

a) la pérdida de datos causada por:

  • avería del dispositivo del Usuario o de su sistema operativo,
  • la desinstalación de la Aplicación por parte del Usuario,
  • la ausencia de sincronización iCloud activa o la desactivación del servicio iCloud por parte del Usuario,
  • la superación de la capacidad de almacenamiento de la cuenta iCloud del Usuario,
  • fallos o indisponibilidad de la infraestructura de Apple Inc.,
  • acciones del Usuario o de personas a las que el Usuario ponga a disposición el dispositivo o los datos (p. ej., en el marco de la Atención Compartida),

b) las interrupciones en el funcionamiento de la Aplicación causadas por:

  • fuerza mayor (catástrofes naturales, actos de terrorismo, actos de guerra, decisiones de las autoridades estatales),
  • fallos de Apple iCloud, Apple App Store, Apple Push Notification Service u otros servicios de Apple,
  • trabajos de mantenimiento de iOS o de la Aplicación,
  • ciberataques a pesar de la aplicación de las medidas técnicas y organizativas adecuadas,

c) los daños derivados de actos u omisiones de Apple Inc. — incluidos iCloud, CloudKit, App Store, In-App Purchase, Apple ID, Apple Push Notification Service, framework Apple Vision, Apple Maps / MapKit — que constituyen servicios prestados por Apple Inc. en virtud de contratos separados entre el Usuario y Apple,

d) los daños derivados de las funciones informativas de la Aplicación:

  • decisiones adoptadas por el Usuario sobre la base de recordatorios médicos, datos médicos de la mascota u otra información presentada en la Aplicación sin consultar a un veterinario,
  • consecuencias para la salud de la mascota derivadas del incumplimiento de las recomendaciones veterinarias o de la interpretación errónea de los datos,
  • errores de clasificación de Smart Detection (p. ej., reconocimiento incorrecto del tipo de animal en una foto) o errores de Smart Import,
  • errores en las sugerencias de direcciones o en las coordenadas de la clínica devueltas por Apple Maps,

e) los daños derivados de un uso de la Aplicación contrario a su finalidad o al presente Contrato, incluidos:

  • intentos de eludir las protecciones de la Aplicación o las limitaciones funcionales del Plan Gratuito,
  • descompilación, desensamblado o ingeniería inversa más allá del art. 75, apartados 2 y 3, de la Ley polaca de Derechos de Autor,
  • uso de la Aplicación con fines comerciales sin el consentimiento por escrito del Licenciante,

f) los daños indirectos, consecuenciales, incidentales o especiales, en particular:

  • lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros,
  • pérdida de reputación o de fondo de comercio,
  • interrupción de la actividad,
  • costes de obtención de software o datos sustitutivos,

g) los contenidos introducidos por el Usuario o por los Participantes en la Atención Compartida — el Licenciante no tiene acceso a dichos contenidos ni posibilidad de moderarlos.

10.3. Limitación cuantitativa de responsabilidad

La responsabilidad total del Licenciante frente al Usuario por cualquier título relacionado con la Aplicación (contractual, extracontractual, en garantía o de otro tipo) queda limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario al Licenciante por la suscripción en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la responsabilidad.

La limitación anterior se aplica con independencia del número de hechos a los que se refiera una reclamación y con independencia del fundamento jurídico de la reclamación.

10.4. Reclamaciones y procedimiento de notificación

Toda reclamación por los daños de los que el Licenciante responde deberá comunicarse por el Usuario al Licenciante por escrito (correo electrónico: hello@whispet.app) en un plazo de 30 días desde el día en que el Usuario tuvo conocimiento del daño o, con la debida diligencia, pudo haberlo tenido. Transcurrido dicho plazo, el Licenciante podrá negarse a tramitar la reclamación por la dificultad de verificar las circunstancias fácticas. Este plazo no se aplica a las reclamaciones de los consumidores, para las que rigen las disposiciones imperativas de la ley.

10.5. Conservación de derechos del consumidor

Las disposiciones anteriores de limitación de responsabilidad no menoscaban los derechos del Usuario que sea consumidor derivados de disposiciones imperativas de la ley. En particular, las disposiciones de esta sección no excluyen ni limitan la responsabilidad del Licenciante:

a) por los daños causados por dolo del Licenciante (art. 473 §2 del Código Civil polaco),

b) por lesiones corporales o muerte de una persona física,

c) por los derechos del consumidor derivados de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor, en particular por la falta de conformidad del contenido digital o servicio digital con el contrato (Capítulo 5b de la Ley polaca de Derechos del Consumidor — transposición de la Directiva (UE) 2019/770),

d) por la infracción de las disposiciones sobre protección de datos personales (RGPD Art. 82 — indemnización por infracción),

e) en los demás casos en los que la exclusión o limitación de responsabilidad sea inadmisible en virtud de disposiciones imperativas.

Las disposiciones contrarias a normas imperativas (en particular, las cláusulas abusivas en el sentido del Art. 385¹ del Código Civil polaco) son ineficaces en la medida en que vulneren los derechos del consumidor; el resto del presente Contrato permanece en vigor.

11. Resolución del Contrato

11.1. El Usuario puede resolver el presente Contrato en cualquier momento:

  • desinstalando la Aplicación de todos sus dispositivos,
  • cancelando la suscripción (si está activa) a través de la Tienda.

11.2. El Licenciante puede resolver el presente Contrato y revocar la licencia con efectos inmediatos en caso de:

  • incumplimiento por el Usuario de las disposiciones del presente Contrato o de los Términos de Servicio,
  • uso de la Aplicación de manera contraria a la ley,
  • realización de acciones perjudiciales para el Licenciante, la Aplicación o para otros Usuarios.

11.3. Antes de la resolución del Contrato, el Licenciante requerirá al Usuario para que cese en los incumplimientos, fijando un plazo de 7 días, salvo que la naturaleza del incumplimiento impida fijar tal plazo.

11.4. Tras la resolución del Contrato:

  • el Usuario pierde el derecho a utilizar la Aplicación,
  • los datos almacenados en local en el dispositivo del Usuario permanecen a su disposición (el Licenciante no tiene acceso a ellos),
  • la eventual suscripción activa deberá ser cancelada por el Usuario en la Tienda.

12. Actualizaciones y modificaciones

12.1. El Licenciante puede publicar periódicamente actualizaciones de la Aplicación que contengan correcciones de errores, mejoras de funcionalidad o nuevas funciones.

12.2. Las actualizaciones pueden ser necesarias para seguir utilizando la Aplicación. La falta de actualización puede tener como consecuencia una funcionalidad limitada o la imposibilidad de utilizar la Aplicación.

12.3. El Licenciante se reserva el derecho a modificar el presente Contrato. El Usuario será informado de las modificaciones sustanciales a través de la Aplicación con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor.

12.4. El uso continuado de la Aplicación tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de la nueva versión del Contrato. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Aplicación y desinstalarla.

13. Derecho aplicable y resolución de litigios

13.1. El presente Contrato se rige por la legislación polaca.

13.2. En las cuestiones no reguladas en el presente Contrato se aplicarán las disposiciones de:

  • el Código Civil polaco,
  • la Ley polaca de 4 de febrero de 1994 sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos,
  • la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la Prestación de Servicios por Vía Electrónica,
  • la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor,
  • el RGPD (Reglamento UE 2016/679).

13.3. Cualquier litigio derivado del presente Contrato o relacionado con él será resuelto por el tribunal polaco territorial y materialmente competente del domicilio social del Licenciante, salvo que las disposiciones imperativas de la ley dispongan otra cosa.

14. Derechos del consumidor

14.1. El Usuario que sea consumidor en el sentido del art. 22¹ del Código Civil polaco tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación (conforme a la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor).

14.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe presentar una declaración de desistimiento:

  • a la dirección de correo electrónico: hello@whispet.app
  • por escrito a la dirección: CRE8EVE Sp. z o.o., Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia

14.3. En el caso de una suscripción adquirida a través de la Apple App Store, el derecho de desistimiento se ejerce conforme a las condiciones de Apple.

14.4. Los pagos de la suscripción se gestionan a través de Apple App Store. Apple Inc. (o, para el EEE, Apple Distribution International Ltd. con domicilio social en Cork, Irlanda) actúa como vendedor (seller-of-record). El procedimiento de reembolso se inicia habitualmente a través de Ajustes → ID Apple → Suscripciones (mecanismo que satisface el requisito del «botón de cancelación» de la UE conforme a la Directiva (UE) 2023/2673, aplicable desde el 19 de junio de 2026) y de reportaproblem.apple.com, con los límites temporales fijados por Apple en su política de reembolsos. Solo Apple tramita el reembolso monetario — el Licenciante apoyará al Usuario en el procedimiento pero no dispone de la capacidad técnica para tramitar directamente la devolución del pago.

14.5. El Usuario que sea consumidor tiene la posibilidad de utilizar mecanismos extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la reivindicación de derechos, entre ellos:

  • a través del defensor del consumidor municipal (de distrito)
  • a través de la Inspección de Comercio

14.6. Ninguna disposición del presente Contrato excluye o limita los derechos del Usuario que sea consumidor que le corresponden en virtud de disposiciones imperativas de la ley.

14.7. La elección del Derecho polaco como ley aplicable al presente Contrato no privará al Usuario consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del Derecho del país de su residencia habitual.

14.8. Resolución extrajudicial de litigios de consumo:

  • 🇵🇱 Polonia — UOKiK: https://www.uokik.gov.pl; defensor del consumidor municipal/de distrito; Inspección de Comercio (Inspekcja Handlowa)
  • 🇪🇺 Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) — asistencia para consumidores del EEE: https://www.eccnet.eu

15. Relación con los términos de las Tiendas

15.1. El presente Contrato se celebra entre el Usuario y el Licenciante. Apple Inc. y sus entidades vinculadas no son parte del presente Contrato.

15.2. El Licenciante, y no Apple, es el único responsable de la Aplicación y de su contenido.

15.3. En caso de contradicción entre el presente Contrato y las condiciones de uso de la Tienda, prevalecerán las condiciones de la Tienda en lo que respecta a la relación del Usuario con la Tienda.

15.4. Apple Inc., como operador de la Tienda, es un tercero beneficiario del presente Contrato y tiene derecho a exigir el cumplimiento de sus disposiciones frente al Usuario en el ámbito relativo a su plataforma.

15.5. Las reclamaciones y demandas relativas a la Aplicación (incluidas las relativas a la responsabilidad por el producto, el cumplimiento de los requisitos legales y la protección de los consumidores) deben dirigirse al Licenciante y no a Apple.

16. Contacto

Para cualquier cuestión relativa al presente Contrato, te rogamos contactar con nosotros:

CRE8EVE Sp. z o.o.
Dirección: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia
Correo electrónico: hello@whispet.app
KRS: 0000912669 | NIP: 8513262229 | REGON: 389506637

17. Disposiciones finales

17.1. Si alguna disposición del presente Contrato resulta nula o ineficaz, ello no afectará a la validez y eficacia del resto de las disposiciones.

17.2. La falta de exigencia por parte del Licenciante del cumplimiento de cualquier disposición del presente Contrato no constituye renuncia al derecho a exigir su cumplimiento en el futuro.

17.3. El presente Contrato, junto con los Términos de Servicio, la Política de Privacidad y los Términos de Suscripción, constituye el acuerdo íntegro entre el Usuario y el Licenciante en lo relativo al uso de la Aplicación.

17.4. En caso de contradicción entre las distintas versiones lingüísticas del presente Contrato, la versión polaca prevalecerá. Ello no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.

17.5. El presente Contrato entra en vigor el 1 de marzo de 2026.

Documento preparado para la aplicación Whispet v1.3