Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA) — Whispet

Versión: 2.2
Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2026
Última actualización: 3 de junio de 2026

1. Disposiciones generales

1.1. El presente Contrato de Licencia de Usuario Final (en adelante: el «Contrato» o «EULA») establece las condiciones de uso de la aplicación móvil Whispet (en adelante: la «Aplicación»).

1.2. El Licenciante de la Aplicación es:

CRE8EVE Sp. z o.o.
Dirección: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia
KRS (Registro Mercantil): 0000912669 | NIP (Número de Identificación Fiscal): 8513262229 | REGON: 389506637
Correo electrónico: hello@whispet.app
(en adelante: el «Licenciante»)

1.3. Al instalar, copiar o utilizar de cualquier forma la Aplicación, el Usuario confirma haber leído el presente Contrato y aceptar sus condiciones. Si el Usuario no acepta las condiciones del Contrato, no debe instalar ni utilizar la Aplicación.

1.4. El presente Contrato complementa los Términos de Servicio de la aplicación Whispet, la Política de Privacidad y los Términos de Suscripción. En caso de contradicción entre el presente Contrato y los Términos de Servicio, prevalecerán los Términos de Servicio.

2. Definiciones

• Aplicación — la aplicación Whispet disponible para dispositivos con sistema iOS (18+) y macOS, desarrollada de forma nativa en tecnología SwiftUI.
• Licenciante — la entidad indicada en el apartado 1.2.
• Usuario — persona física que ha instalado la Aplicación y la utiliza.
• Licencia — el derecho a utilizar la Aplicación en las condiciones establecidas en el presente Contrato.
• Contenido del Usuario — todos los datos, fotografías, descripciones e informaciones introducidos en la Aplicación por el Usuario.
• Suscripción — plan de pago que da acceso a las funcionalidades ampliadas de la Aplicación.
• Tienda — la Apple App Store o la Mac App Store a través de las cuales se ha descargado la Aplicación.

3. Concesión de la Licencia

3.1. El Licenciante concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para utilizar la Aplicación únicamente con fines personales y no comerciales, conforme a las condiciones del presente Contrato.

3.2. La Licencia comprende el derecho a:

• instalar la Aplicación en los dispositivos vinculados a la cuenta del Usuario en la Tienda correspondiente (de conformidad con las reglas de dicha Tienda),
• utilizar la Aplicación conforme a su finalidad (llevar un diario de la mascota, registrar datos médicos, llevar diarios de eventos sanitarios/conductuales, gestionar fotografías y recordatorios).

3.3. La Licencia se concede por tiempo indefinido, sin perjuicio de las disposiciones sobre resolución del Contrato (sección 11).

4. Alcance de la Licencia y restricciones

4.1. El Usuario no está autorizado a:

a) copiar, modificar, adaptar, traducir ni crear obras derivadas a partir de la Aplicación o de cualquiera de sus partes,

b) descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa (reverse engineering) de la Aplicación, salvo en los casos expresamente permitidos por disposiciones imperativas de la ley,

c) alquilar, prestar, sublicenciar, distribuir o poner la Aplicación a disposición de terceros,

d) eliminar, alterar o ocultar avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos de propiedad contenidos en la Aplicación,

e) utilizar la Aplicación con fines comerciales sin el consentimiento por escrito del Licenciante,

f) utilizar la Aplicación con fines contrarios a la ley o de forma que vulnere los derechos de terceros,

g) eludir las protecciones técnicas de la Aplicación, incluidas las limitaciones funcionales del Plan Free.

4.2. El alcance de las funcionalidades a disposición del Usuario depende del plan elegido:

Nota sobre la publicidad: El Licenciante se reserva el derecho a introducir publicidad en la versión Free en el futuro. La introducción de publicidad se notificará al Usuario mediante una actualización del presente Contrato.

5. Contenido del Usuario

5.1. El Usuario conserva la plena titularidad de los derechos sobre todo el Contenido del Usuario introducido en la Aplicación, incluidas las fotografías, descripciones, datos médicos de la mascota, entradas en los diarios de eventos y demás informaciones.

5.2. El Licenciante no reivindica derecho alguno de propiedad sobre el Contenido del Usuario.

5.3. El Usuario concede al Licenciante una licencia no exclusiva y gratuita para tratar el Contenido del Usuario únicamente en la medida necesaria para la prestación de los servicios de la Aplicación (p. ej., generación de miniaturas, visualización de datos, sincronización iCloud).

5.4. Arquitectura local-first: Los datos del Usuario (incluido el Contenido del Usuario) se almacenan principalmente en local en el dispositivo del Usuario y, opcionalmente, se sincronizan con la base privada iCloud (Apple CloudKit) de la cuenta iCloud del Usuario. El Usuario es responsable de mantener activa una cuenta iCloud con sincronización habilitada a fin de garantizar la continuidad de los datos.

5.5. La eliminación de la Aplicación del dispositivo elimina los datos locales, pero no elimina los datos sincronizados con la base privada iCloud del Usuario. Para suprimir de forma permanente todos los datos de Whispet (del dispositivo y de iCloud), el Usuario debe — antes de desinstalar — utilizar la función «Eliminar todos mis datos» disponible en Ajustes → Tu cuenta. Esta función elimina todas las zonas de datos de Whispet de la base privada iCloud y borra los datos locales. La suscripción Premium permanece activa (Apple la gestiona de forma independiente).

6. Suscripciones y pagos

6.1. Las condiciones detalladas de la suscripción, incluidas las normas de pago, renovación automática, cancelación y cambio de plan, se establecen en un documento aparte: Términos de Suscripción (https://whispet.app/legal/pl/subscription).

6.2. Los pagos de las suscripciones se gestionan exclusivamente a través de:

• Apple App Store (iOS/macOS) — Apple In-App Purchase

6.3. El Licenciante no trata ni almacena los datos de pago del Usuario. Las transacciones son gestionadas íntegramente por Apple Inc.

6.4. Los precios de las suscripciones incluyen el IVA. Los precios actuales pueden variar según el país y son visibles en la Tienda antes de la compra.

7. Propiedad intelectual

7.1. La Aplicación, su código fuente, su interfaz de usuario (UI), su diseño gráfico (UX), iconos, animaciones, documentación y demás elementos de la Aplicación son propiedad exclusiva del Licenciante y están protegidos en virtud de:

• la Ley polaca de 4 de febrero de 1994 sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos,
• las disposiciones del Derecho de la Unión Europea,
• los convenios internacionales en materia de derechos de autor.

7.2. El nombre «Whispet», el logotipo de la Aplicación y los signos gráficos relacionados son propiedad del Licenciante.

7.3. El presente Contrato no transmite al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Aplicación. El Usuario obtiene únicamente una licencia de uso de la Aplicación en las condiciones establecidas en el presente Contrato.

8. Servicios y componentes de terceros

8.1. La Aplicación utiliza servicios y componentes de terceros, entre ellos:

Fuente de la aplicación: La fuente Nunito está incluida directamente en el paquete de la aplicación (bundled) — no se descarga de servidores externos (p. ej., Google Fonts).

Previsto: Google Mobile Ads (publicidad en el Plan Free) — se añadirá en una versión futura junto con la correspondiente actualización del presente Contrato.

8.2. El uso de los servicios de terceros se rige por los reglamentos y las políticas de privacidad de dichas entidades. El Licenciante no es responsable del funcionamiento de los servicios de terceros.

8.3. El Licenciante se reserva el derecho a cambiar de proveedores de servicios externos, siempre que ello no afecte sustancialmente a la funcionalidad de la Aplicación.

9. Exclusión de garantías y reservas

9.1. La Aplicación se ofrece «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available), en la medida más amplia permitida por la legislación aplicable.

9.2. El Licenciante realiza todos los esfuerzos para que la Aplicación funcione correctamente, pero no garantiza:

• el funcionamiento ininterrumpido y sin errores de la Aplicación,
• la compatibilidad con todos los dispositivos y versiones de sistemas operativos,
• la obtención de resultados específicos por parte del Usuario.

9.3. La Aplicación no constituye un consejo veterinario. Los datos médicos y los recordatorios registrados en la Aplicación tienen carácter exclusivamente informativo y organizativo. En cuestiones de salud del animal, el Usuario debe consultar siempre a un veterinario cualificado.

9.4. La función de detección inteligente de fotos de mascotas (Smart Detection) tiene carácter auxiliar. El reconocimiento del tipo de animal (p. ej., perro, gato) por el framework Apple Vision (tratamiento en el dispositivo) es aproximado — pueden producirse errores de clasificación. El Licenciante no se hace responsable de los errores de clasificación. El Usuario debe verificar los resultados de detección.

9.5. Los recordatorios de vacunas, medicamentos y visitas veterinarias tienen carácter informativo y no sustituyen las recomendaciones de un veterinario.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. En la medida más amplia permitida por la legislación aplicable, el Licenciante no será responsable de:

a) la pérdida de datos causada por avería del dispositivo del Usuario, desinstalación de la Aplicación o falta de sincronización iCloud activa,

b) los daños derivados de interrupciones en el funcionamiento de la Aplicación causadas por factores independientes (fuerza mayor, fallos de infraestructura, trabajos de mantenimiento),

c) los daños derivados de la acción u omisión de terceros (Apple, Google),

d) los daños derivados del uso de la Aplicación de manera contraria a su finalidad o al presente Contrato,

e) los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o las penas convencionales (lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de la actividad).

10.2. La responsabilidad total del Licenciante frente al Usuario por cualquier título relacionado con la Aplicación queda limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario por la suscripción en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la responsabilidad.

10.3. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no menoscaban los derechos del Usuario que sea consumidor derivados de disposiciones imperativas del Derecho polaco y europeo.

11. Resolución del Contrato

11.1. El Usuario puede resolver el presente Contrato en cualquier momento:

• desinstalando la Aplicación de todos sus dispositivos,
• cancelando la suscripción (si está activa) a través de la Tienda.

11.2. El Licenciante puede resolver el presente Contrato y revocar la licencia con efectos inmediatos en caso de:

• incumplimiento por el Usuario de las disposiciones del presente Contrato o de los Términos de Servicio,
• uso de la Aplicación de manera contraria a la ley,
• realización de acciones perjudiciales para el Licenciante, la Aplicación o para otros Usuarios.

11.3. Antes de la resolución del Contrato, el Licenciante requerirá al Usuario para que cese en los incumplimientos, fijando un plazo de 7 días, salvo que la naturaleza del incumplimiento impida fijar tal plazo.

11.4. Tras la resolución del Contrato:

• el Usuario pierde el derecho a utilizar la Aplicación,
• los datos almacenados en local en el dispositivo del Usuario permanecen a su disposición (el Licenciante no tiene acceso a ellos),
• la eventual suscripción activa deberá ser cancelada por el Usuario en la Tienda.

12. Actualizaciones y modificaciones

12.1. El Licenciante puede publicar periódicamente actualizaciones de la Aplicación que contengan correcciones de errores, mejoras de funcionalidad o nuevas funciones.

12.2. Las actualizaciones pueden ser necesarias para seguir utilizando la Aplicación. La falta de actualización puede tener como consecuencia una funcionalidad limitada o la imposibilidad de utilizar la Aplicación.

12.3. El Licenciante se reserva el derecho a modificar el presente Contrato. El Usuario será informado de las modificaciones sustanciales a través de la Aplicación con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor.

12.4. El uso continuado de la Aplicación tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de la nueva versión del Contrato. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Aplicación y desinstalarla.

13. Derecho aplicable y resolución de litigios

13.1. El presente Contrato se rige por la legislación polaca.

13.2. En las cuestiones no reguladas en el presente Contrato se aplicarán las disposiciones de:

• el Código Civil polaco,
• la Ley polaca de 4 de febrero de 1994 sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos,
• la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la Prestación de Servicios por Vía Electrónica,
• la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor,
• el RGPD (Reglamento UE 2016/679).

13.3. Cualquier litigio derivado del presente Contrato será resuelto por el tribunal competente del domicilio social del Licenciante, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 13.4.

13.4. En el caso de un Usuario que sea consumidor, la competencia del tribunal se determinará conforme a las reglas generales (tribunal competente del lugar de residencia del consumidor).

14. Derechos del consumidor

14.1. El Usuario que sea consumidor en el sentido del art. 22¹ del Código Civil polaco tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación (conforme a la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor).

14.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe presentar una declaración de desistimiento:

• a la dirección de correo electrónico: hello@whispet.app
• por escrito a la dirección: CRE8EVE Sp. z o.o., Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia

14.3. En el caso de una suscripción adquirida a través de la Apple App Store, el derecho de desistimiento se ejerce conforme a las condiciones de Apple.

14.4. El derecho de desistimiento no asiste si el Usuario ha consentido el inicio de la prestación del servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento y ha sido informado de la pérdida del derecho de desistimiento (art. 38, ap. 13, de la Ley sobre los Derechos del Consumidor).

14.5. El Usuario que sea consumidor tiene la posibilidad de utilizar mecanismos extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la reivindicación de derechos, entre ellos:

• a través de la plataforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
• a través del defensor del consumidor municipal (de distrito)
• a través de la Inspección de Comercio

14.6. Ninguna disposición del presente Contrato excluye o limita los derechos del Usuario que sea consumidor que le corresponden en virtud de disposiciones imperativas de la ley.

15. Relación con los términos de las Tiendas

15.1. El presente Contrato se celebra entre el Usuario y el Licenciante. Apple Inc. y sus entidades vinculadas no son parte del presente Contrato.

15.2. El Licenciante, y no Apple, es el único responsable de la Aplicación y de su contenido.

15.3. En caso de contradicción entre el presente Contrato y las condiciones de uso de la Tienda, prevalecerán las condiciones de la Tienda en lo que respecta a la relación del Usuario con la Tienda.

15.4. Apple Inc., como operador de la Tienda, es un tercero beneficiario del presente Contrato y tiene derecho a exigir el cumplimiento de sus disposiciones frente al Usuario en el ámbito relativo a su plataforma.

15.5. Las reclamaciones y demandas relativas a la Aplicación (incluidas las relativas a la responsabilidad por el producto, el cumplimiento de los requisitos legales y la protección de los consumidores) deben dirigirse al Licenciante y no a Apple.

16. Contacto

Para cualquier cuestión relativa al presente Contrato, te rogamos contactar con nosotros:

CRE8EVE Sp. z o.o.
Dirección: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia
Correo electrónico: hello@whispet.app
KRS: 0000912669 | NIP: 8513262229 | REGON: 389506637

17. Disposiciones finales

17.1. Si alguna disposición del presente Contrato resulta nula o ineficaz, ello no afectará a la validez y eficacia del resto de las disposiciones.

17.2. La falta de exigencia por parte del Licenciante del cumplimiento de cualquier disposición del presente Contrato no constituye renuncia al derecho a exigir su cumplimiento en el futuro.

17.3. El presente Contrato, junto con los Términos de Servicio, la Política de Privacidad y los Términos de Suscripción, constituye el acuerdo íntegro entre el Usuario y el Licenciante en lo relativo al uso de la Aplicación.

17.4. En caso de contradicción entre las distintas versiones lingüísticas del presente Contrato, la versión polaca prevalecerá.

17.5. El presente Contrato entra en vigor el 1 de marzo de 2026.

Documento preparado para la aplicación Whispet v1.1

Versión lingüística vinculante

Esta traducción al español se proporciona únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia o duda interpretativa, la versión polaca del documento es la jurídicamente vinculante. La versión inglesa es una traducción oficial de referencia. En caso de contradicción entre las versiones lingüísticas, se aplica el siguiente orden de prioridad: polaco (vinculante) → inglés (referencia) → español (informativo).