1. Información general
La presente declaración ha sido emitida por CRE8EVE Sp. z o.o. y se refiere a la aplicación móvil Whispet disponible en la plataforma iOS.
CRE8EVE Sp. z o.o. aspira a garantizar la accesibilidad de sus productos y servicios, teniendo en cuenta en el proceso de creación de la Aplicación las buenas prácticas de accesibilidad móvil y las directrices ampliamente reconocidas (entre otras, WCAG 2.1 y la norma EN 301 549) como material de referencia.
1.1. Estatus legal — microempresario prestador de servicio
CRE8EVE Sp. z o.o. es microempresario en el sentido del Art. 7 ap. 1 pto. 1 de la Ley polaca de 6 de marzo de 2018 — Ley de Emprendedores (Dz.U. 2024, partida 236, con sus modificaciones posteriores). La aplicación Whispet es un servicio en el sentido del Art. 3 ap. 17 de la Directiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act).
De conformidad con el Art. 4 ap. 5 de la Directiva (UE) 2019/882 y con el art. 4 punto 1 de la Ley polaca de 26 de abril de 2024 sobre la garantía del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios por parte de los operadores económicos (Dz.U. 2024, partida 731), los requisitos de accesibilidad establecidos en dichos actos no se aplican a los microempresarios prestadores de servicios. La presente declaración tiene, por tanto, carácter voluntario y se emite en aras de la transparencia frente a los Usuarios y de las buenas prácticas vigentes para los proveedores de aplicaciones móviles.
El Administrador conserva el derecho a evaluar la proporcionalidad de las soluciones de accesibilidad implementadas en relación con la escala de su actividad y los recursos disponibles.
2. Estado de conformidad
La aplicación Whispet ha sido diseñada teniendo en cuenta las buenas prácticas de accesibilidad móvil, en particular las directrices WCAG 2.1 y la norma EN 301 549, tratadas como referencia técnica.
El Administrador no declara la conformidad de la Aplicación con un nivel concreto del estándar (A / AA / AAA), en particular debido a:
a) el estatus legal de microempresario prestador de servicio (sección 1.1) — sin obligación legal de cumplir los requisitos de la EAA / Ley de 2024,
b) la naturaleza de autoevaluación de la presente declaración — sin certificación de un tercero independiente,
c) el desarrollo continuo de la Aplicación — las funcionalidades de accesibilidad se introducen sucesivamente en las actualizaciones posteriores.
Metodología de evaluación: La presente declaración ha sido elaborada sobre la base de la autoevaluación del Administrador realizada con arreglo a:
- auditoría automática del código fuente en cuanto a etiquetas de accesibilidad, ocultación de elementos decorativos y soporte de Reduce Motion,
- verificación de los tamaños de los elementos interactivos,
- pruebas automáticas de regresión (audit gate
AccessibilityAuditTests), - pruebas manuales con el lector de pantalla VoiceOver en pantallas seleccionadas.
Las secciones 3 y 4 contienen la descripción de las funciones de accesibilidad introducidas y de las limitaciones conocidas. El Administrador aspira a la mejora continua de la accesibilidad en las actualizaciones posteriores de la Aplicación.
3. Funciones de accesibilidad implementadas
3.1. Soporte de lectores de pantalla (VoiceOver)
Los elementos interactivos principales — botones, tarjetas médicas, filtros, formularios, campos de fecha/hora, acciones de deslizamiento, menús contextuales — por regla general disponen de etiquetas de accesibilidad localizadas legibles por VoiceOver. Las fotos de mascotas y los avatares disponen de descripciones alternativas. Los elementos decorativos (degradados, separadores, iconos direccionales decorativos) están en su mayoría ocultos a los lectores de pantalla (.accessibilityHidden(true)).
La cobertura no es completa — algunos componentes menos utilizados o personalizados pueden no disponer de etiquetas. El Administrador aplica una auditoría automática (AccessibilityAuditTests) que bloquea la regresión para clases de incumplimiento detectadas, pero esta puerta no agota todos los casos posibles. Véase la sección 4.
3.2. Contrastes y colores
La Aplicación admite el modo claro, oscuro y un modo de alto contraste (High Contrast Mode) dedicado, con cuidado por la legibilidad del texto y los elementos de la interfaz. La información de estado (salud, peso, tendencia) se duplica mediante iconos y etiquetas de texto — no se transmite únicamente por el color.
3.3. Tamaños de los elementos interactivos
- Los botones de acción principales (toolbar, compartir, cerrar, FAB) se diseñan conforme a la recomendación de Apple Human Interface Guidelines sobre el tamaño del área táctil.
- Los elementos interactivos auxiliares (selectores de colores, chips de filtros, iconos pequeños en listas) pueden tener un área táctil menor — véase la sección 4.3.
- Escalado de fuente en los Ajustes de la Aplicación — un control deslizante continuo; el escalado también se aplica a los iconos de la interfaz junto con el texto.
3.4. Estructura y navegación
La navegación principal utiliza componentes nativos de SwiftUI (TabView, NavigationStack) con soporte integrado de lectores de pantalla. Soporte de gestos del sistema iOS (swipe-back, dos dedos para retroceder en VoiceOver). Gestión explícita del orden de foco (@FocusState) implementada en formularios seleccionados — en el resto rige el orden por defecto de SwiftUI (véase la sección 4.1).
3.5. Animaciones y movimiento
Las animaciones principales (entre otras, efectos de degradados, animaciones de aparición de listas) respetan el ajuste del sistema Reduce Motion — se desactivan o terminan inmediatamente. No descartamos que algunas animaciones auxiliares no tengan esta comprobación de forma explícita — el Administrador las introduce sucesivamente en las actualizaciones posteriores.
3.6. Multilingüismo de las etiquetas
Las etiquetas de accesibilidad están localizadas en 6 idiomas (polaco, inglés, alemán, español, francés, italiano) y cambian con el idioma de la interfaz de la Aplicación.
3.7. Formatos de datos alternativos
Los gráficos (peso corporal, el minigráfico de tendencia (sparkline) en el perfil y los gráficos de los Diarios de eventos — de líneas, de barras y circular) ofrecen al lector de pantalla VoiceOver una descripción sonora de los datos («Audio Graph», disponible en el rotor de VoiceOver) y la lectura de los valores de cada punto de datos — como alternativa a la presentación visual. Los valores numéricos y las fechas se leen en el idioma del sistema.
3.8. Modo de alto contraste
El modo de alto contraste (Ajustes → Apariencia → «Alto contraste») garantiza:
- Fondo uniforme (blanco puro o negro puro) en lugar del degradado
- Negro puro sobre blanco (o blanco puro sobre negro) para el texto principal, con
contraste del texto secundario notablemente reforzado (no constituye declaración
general de conformidad WCAG AAA — véase §2) - Bordes marcados de campos, tarjetas y diálogos
- Efectos decorativos desactivados
El modo funciona con cualquier tema (claro, oscuro, OLED) y está disponible en los 6 idiomas.
4. Limitaciones conocidas
A pesar de los esfuerzos del Administrador, las siguientes áreas pueden no ser totalmente accesibles:
4.1. Navegación con teclado externo
- Los formularios se basan principalmente en el orden de foco por defecto de SwiftUI — la gestión explícita del foco (
@FocusState) está presente únicamente en campos de texto seleccionados. - La Aplicación no define atajos de teclado propios (
.keyboardShortcut); están disponibles únicamente los gestos del sistema iOS y el soporte nativo de VoiceOver para rotor y navegación con uno/dos dedos.
4.2. Cuadrícula de fotos (galería)
- La cuadrícula de fotos en la galería (masonry layout) puede ser difícil de navegar con un lector de pantalla debido a la disposición irregular de los mosaicos.
4.3. Tamaños de los elementos interactivos auxiliares
- Algunos elementos interactivos tienen un área táctil inferior a los 44 × 44 pt recomendados por Apple. Esto afecta tanto a elementos auxiliares (selectores de colores, chips de filtros, iconos pequeños en listas, badges) como a determinados botones de cierre y de eliminación (por ejemplo, eliminar una etiqueta, una opción de lista o un filtro activo) — en casos concretos, considerablemente menor. El Administrador introduce correcciones de forma progresiva en actualizaciones sucesivas.
4.4. Animaciones auxiliares
- Las animaciones principales de la aplicación respetan el ajuste Reduce Motion. Las animaciones auxiliares individuales pueden no disponer de la comprobación explícita de este ajuste — el Administrador introduce correcciones sucesivamente en las actualizaciones posteriores.
4.5. Lectores de pantalla en componentes personalizados
- Algunos componentes interactivos menos utilizados (por ejemplo, gestos combinados seleccionados, paginación personalizada en pantallas seleccionadas) pueden no estar plenamente optimizados para VoiceOver. Las rutas principales del usuario (línea de tiempo, galería, datos médicos, ajustes, Shared Care) están cubiertas.
5. Acciones futuras
El Administrador aspira a la mejora sistemática de la accesibilidad de la Aplicación en las actualizaciones posteriores y a la actualización regular de la presente declaración con los cambios en las normas de accesibilidad vigentes (en particular, la publicación de EN 301 549 v4.1.1 que incluye WCAG 2.2).
Lo anterior constituye una descripción de las intenciones del Administrador, no un compromiso contractual de entregar funciones determinadas en un plazo determinado. El estado actual de conformidad a la fecha de la última actualización del presente documento se describe en las secciones 3 y 4.
6. Información de retorno y contacto
Si encuentras un problema de accesibilidad en la aplicación Whispet, contacta con nosotros:
- Correo electrónico: hello@whispet.app
- Dirección: CRE8EVE Sp. z o.o., Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia
El Administrador aspira a responder en un plazo razonable, que normalmente no excederá de 30 días desde la fecha de notificación.
7. Otras vías de protección del Usuario
Con independencia del estatus legal del Administrador descrito en la sección 1.1, al Usuario le asisten los derechos generales del consumidor derivados de las disposiciones generalmente vigentes, incluida la posibilidad de utilizar los mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios de consumo descritos en los Términos de Servicio de la aplicación (§15) y en el EULA (§14.8).
En la medida en que las disposiciones sobre accesibilidad de productos y servicios sean aplicables al Administrador, el órgano de vigilancia del mercado para los servicios de comercio electrónico es el ministro competente en materia de informatización (art. 38 ap. 3 punto 2 de la Ley polaca de 26 de abril de 2024, Dz.U. 2024, partida 731), y la supervisión del sistema de vigilancia del mercado corresponde al Presidente de la Junta del PFRON. En materia de protección de los intereses colectivos de los consumidores sigue siendo competente el Presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (UOKiK) (https://uokik.gov.pl).
8. Información técnica
- Plataforma: iOS 18+
- Tecnología: aplicación iOS nativa basada en SwiftUI, que utiliza las APIs de accesibilidad nativas de iOS (VoiceOver, Reduce Motion, High Contrast Mode, gestión del foco)
- Método de evaluación de la accesibilidad: autoevaluación del Administrador (sección 2)
- Idiomas de la interfaz: polaco, inglés, alemán, español, francés, italiano
9. Materiales de referencia
La presente declaración ha sido elaborada teniendo en cuenta las siguientes directrices ampliamente reconocidas en materia de accesibilidad móvil, tratadas como material de referencia (y no como fuente vinculante de obligaciones del Administrador — véase la sección 1.1):
- WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines, W3C) — directrices de accesibilidad de los contenidos de Internet,
- EN 301 549 — norma europea de requisitos de accesibilidad de productos y servicios de TIC,
- Directiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act) y Ley polaca de 26 de abril de 2024 sobre la garantía del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios por parte de los operadores económicos (Dz.U. 2024, partida 731) — en la medida en que sean aplicables al Administrador teniendo en cuenta las exenciones legales.
Documento preparado para la aplicación Whispet v1.3