Términos de Suscripción — Whispet

Versión: 2.1
Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2026
Última actualización: 2 de junio de 2026

1. Información general

Los presentes Términos de Suscripción establecen las normas de uso de los planes de pago de la aplicación Whispet y complementan los Términos de Servicio de la aplicación.

Prestador del Servicio: CRE8EVE Sp. z o.o. (KRS: 0000912669, NIP: 8513262229)
Dirección: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia
Correo electrónico: hello@whispet.app

2. Planes de suscripción disponibles

Free

• Precio: Gratuito
• Mascotas: 1 | Fotografías/día: 5
• Funcionalidad básica, con publicidad
• Lectura automática de la fecha EXIF, selector de fecha para correcciones

Premium (mensual)

• Precio: según tarifa en la App Store (suscripción mensual)
• Mascotas: 20 | Fotografías/día: Sin límite
• Sin publicidad, recordatorios médicos, seguimiento del peso, diarios de eventos, exportación PDF completa
• Importación del historial fotográfico (importación masiva desde la galería), detección inteligente de fotos de mascotas (Smart Detection), lectura automática de la fecha EXIF

Premium (anual)

• Precio: según tarifa en la App Store (suscripción anual)
• Mascotas: 20 | Fotografías/día: Sin límite
• Igual que Premium mensual

Los precios incluyen el IVA.

Los precios actuales pueden variar según el país y son visibles en la Apple App Store antes de la compra.

3. Período de facturación y renovación automática

3.1. La suscripción se factura en ciclo mensual o anual, según el plan elegido.

3.2. La suscripción se renueva automáticamente para el siguiente período de facturación, salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final del período en curso.

3.3. El cargo del siguiente período se cobra automáticamente del método de pago vinculado a la cuenta Apple ID en las 24 horas anteriores al final del período en curso.

3.4. Tras la compra de la suscripción, la parte no utilizada de un eventual período de prueba gratuito se pierde.

4. Pagos

4.1. Los pagos son gestionados por:

• Apple App Store (iOS/macOS) a través de Apple In-App Purchase

4.2. El Prestador del Servicio no trata ni almacena los datos de pago del usuario (número de tarjeta, datos bancarios). Las transacciones son gestionadas íntegramente por Apple Inc.

4.3. La factura/justificante de pago está disponible en el historial de compras de la Apple App Store.

5. Cancelación de la suscripción

5.1. El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento:

iOS / macOS:
Ajustes > Apple ID > Suscripciones > Whispet > Cancelar suscripción

5.2. La cancelación significa que la suscripción no se renovará para el siguiente período. El Usuario conserva el acceso a las funciones Premium hasta el final del período abonado.

5.3. Tras la expiración de la suscripción:

• La cuenta vuelve al Plan Free
• Los datos no se eliminan — permanecen en el dispositivo
• Los perfiles de mascotas excedentes (por encima del límite del Plan Free) se archivan (no se eliminan) — los datos se conservan y están disponibles para su consulta
• Las funciones Premium (recordatorios médicos, seguimiento del peso, diarios de eventos, importación del historial fotográfico, detección inteligente de fotos de mascotas) dejan de estar disponibles

6. Cambio de plan

6.1. El Usuario puede cambiar de plan de suscripción a uno superior (upgrade) o inferior (downgrade) en cualquier momento.

6.2. Upgrade: El nuevo plan se activa inmediatamente. La diferencia de precio es prorrateada por Apple.

6.3. Downgrade: El nuevo plan se activa al inicio del siguiente período de facturación. Hasta entonces, el usuario sigue utilizando el plan vigente.

6.4. Al rebajar el plan, los perfiles de mascotas excedentes (por encima del límite del nuevo plan) son archivados. El Usuario puede elegir qué perfiles mantener activos.

7. Período de prueba gratuito

7.1. El Prestador del Servicio puede ofrecer un período de prueba gratuito a los nuevos usuarios.

7.2. Si hay un período de prueba disponible, su duración se muestra en la pantalla de compra.

7.3. Tras finalizar el período de prueba, la suscripción pasa automáticamente al plan de pago, salvo que el usuario la cancele antes del final del período de prueba.

7.4. El período de prueba gratuito está disponible una sola vez por cuenta Apple ID.

8. Reembolsos

8.1. Los reembolsos se gestionan conforme a la política:

• Apple: https://support.apple.com/es-es/HT204084

8.2. Para obtener un reembolso, el usuario debe contactar directamente con Apple. El Prestador del Servicio no tramita reembolsos por su cuenta.

9. Derecho de desistimiento

9.1. El Usuario que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la fecha de compra, sin necesidad de justificación (Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor).

9.2. El derecho de desistimiento puede no asistir si el usuario ha consentido el inicio inmediato de la prestación del servicio y ha sido informado de la pérdida del derecho de desistimiento (art. 38, ap. 13, de la Ley sobre los Derechos del Consumidor).

9.3. Para las suscripciones adquiridas a través de la App Store, el derecho de desistimiento se ejerce conforme a los términos de Apple.

10. Cambios de precios y condiciones

10.1. El Prestador del Servicio se reserva el derecho a modificar los precios de las suscripciones y los presentes Términos.

10.2. El usuario será informado de los cambios de precio con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de los nuevos precios mediante una notificación in-app.

10.3. El nuevo precio se aplica desde el siguiente período de facturación posterior a la entrada en vigor de los cambios. Si el usuario no acepta el nuevo precio, puede cancelar la suscripción antes del final del período en curso.

10.4. Apple puede requerir una nueva aceptación del precio por parte del usuario — en tal caso, la suscripción no se renovará sin aceptación.

11. Limitaciones técnicas

11.1. La Aplicación funciona en modo offline-first — la funcionalidad completa está disponible sin conexión a Internet. Algunas funciones requieren conexión: sincronización con la base privada iCloud (Apple CloudKit), Shared Care (a través de Apple CloudKit), pagos y renovaciones de la suscripción (Apple App Store) y, en el futuro, la visualización de publicidad en el plan Free.

11.2. Los límites de fotografías y mascotas se refieren a los perfiles activos — los perfiles archivados no se contabilizan en el límite.

11.3. El Prestador del Servicio realiza todos los esfuerzos para que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida, pero no garantiza el 100 % de disponibilidad (véase: Términos de Servicio, sección 9).

12. Contacto y reclamaciones

12.1. Los reembolsos de los pagos de la suscripción son gestionados por Apple (App Store) conforme a la política de reembolsos de Apple. Para obtener un reembolso es necesario contactar directamente con Apple.

12.2. Las reclamaciones relativas al funcionamiento del servicio (p. ej., falta de acceso a las funciones Premium pese a tener una suscripción activa) pueden remitirse a:

• Correo electrónico: hello@whispet.app
• Plazo de tramitación de la reclamación: 14 días

13. Disposiciones finales

13.1. Los presentes Términos de Suscripción se rigen por la legislación polaca.

13.2. En las cuestiones no reguladas se aplicarán los Términos de Servicio de la aplicación Whispet y la legislación vigente.

13.3. Los Términos entran en vigor el 1 de marzo de 2026.

Documento preparado para la aplicación Whispet v1.1

Versión lingüística vinculante

Esta traducción al español se proporciona únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia o duda interpretativa, la versión polaca del documento es la jurídicamente vinculante. La versión inglesa es una traducción oficial de referencia. En caso de contradicción entre las versiones lingüísticas, se aplica el siguiente orden de prioridad: polaco (vinculante) → inglés (referencia) → español (informativo).