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Termini di abbonamento — Whispet

Versione: 2.1
Data di entrata in vigore: 1 marzo 2026
Ultimo aggiornamento: 2 giugno 2026

1. Informazioni generali

I presenti Termini di abbonamento definiscono le regole di utilizzo dei piani a pagamento dell'applicazione Whispet e integrano i Termini di Servizio dell'app.

Prestatore di Servizi: CRE8EVE Sp. z o.o. (KRS: 0000912669, NIP: 8513262229)
Indirizzo: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polonia
E-mail: hello@whispet.app

2. Piani di abbonamento disponibili

Free

Premium (mensile)

Premium (annuale)

I prezzi includono l'IVA.

I prezzi attuali possono variare in base al Paese e sono visualizzati in Apple App Store prima dell'acquisto.

3. Periodo di fatturazione e rinnovo automatico

3.1. L'abbonamento è fatturato con cadenza mensile o annuale, in base al piano selezionato.

3.2. L'abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo di fatturazione successivo, a meno che non venga annullato almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.

3.3. Il pagamento per il periodo successivo viene addebitato automaticamente sul metodo di pagamento associato all'account Apple ID entro 24 ore prima della fine del periodo in corso.

3.4. Al momento dell'acquisto di un abbonamento, l'eventuale parte non utilizzata di un periodo di prova gratuito viene persa.

4. Pagamenti

4.1. I pagamenti sono gestiti tramite:

4.2. Il Prestatore di Servizi non tratta né conserva i dati di pagamento dell'utente (numero della carta, dati bancari). Le transazioni sono gestite interamente da Apple Inc.

4.3. La fattura/conferma di pagamento è disponibile nello storico acquisti di Apple App Store.

5. Annullamento dell'abbonamento

5.1. L'Utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento:

iOS / macOS:
Impostazioni > [Il tuo nome] > Abbonamenti > Whispet > Annulla abbonamento

5.2. L'annullamento implica che l'abbonamento non si rinnoverà per il periodo successivo. L'Utente conserva l'accesso alle funzionalità Premium fino alla fine del periodo pagato.

5.3. Dopo la scadenza dell'abbonamento:

6. Modifica del piano

6.1. L'Utente può in qualsiasi momento modificare il piano di abbonamento passando a un piano superiore (upgrade) o inferiore (downgrade).

6.2. Upgrade: Il nuovo piano si attiva immediatamente. La differenza di prezzo è rateizzata proporzionalmente (prorated) da Apple.

6.3. Downgrade: Il nuovo piano si attiva all'inizio del periodo di fatturazione successivo. Fino ad allora, l'utente continua a utilizzare il piano attuale.

6.4. In caso di downgrade, i profili di animali in eccesso (oltre il limite del nuovo piano) vengono archiviati. L'Utente può scegliere quali profili mantenere attivi.

7. Periodo di prova gratuito

7.1. Il Prestatore di Servizi può offrire un periodo di prova gratuito a nuovi utenti.

7.2. Se è disponibile un periodo di prova, la sua durata è visualizzata nella schermata di acquisto.

7.3. Al termine del periodo di prova, l'abbonamento passa automaticamente al piano a pagamento, a meno che l'utente non lo annulli prima della fine del periodo di prova.

7.4. Il periodo di prova gratuito spetta una sola volta per account Apple ID.

8. Rimborsi

8.1. I rimborsi sono gestiti in conformità con la politica di:

8.2. Per ottenere un rimborso, l'utente deve contattare direttamente Apple. Il Prestatore di Servizi non gestisce i rimborsi autonomamente.

9. Diritto di recesso

9.1. L'Utente che sia un consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza fornire motivazioni (Legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore). I consumatori italiani godono dei medesimi diritti di recesso di 14 giorni ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

9.2. Il diritto di recesso può non spettare se l'utente ha acconsentito all'inizio immediato della prestazione del servizio ed è stato informato della perdita del diritto di recesso (art. 38 punto 13 della Legge sui diritti del consumatore; cfr. art. 59 lett. o D.Lgs. 206/2005 per i consumatori italiani).

9.3. Per gli abbonamenti acquistati tramite App Store, il diritto di recesso si esercita in conformità con i termini di Apple.

10. Modifica dei prezzi e delle condizioni

10.1. Il Prestatore di Servizi si riserva il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti e i presenti Termini.

10.2. L'utente sarà informato della modifica dei prezzi almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore dei nuovi prezzi tramite una notifica nell'app.

10.3. Il nuovo prezzo si applica a partire dal periodo di fatturazione successivo all'entrata in vigore delle modifiche. Se l'utente non accetta il nuovo prezzo, può annullare l'abbonamento prima della fine del periodo in corso.

10.4. Apple può richiedere all'utente di accettare nuovamente il prezzo — in tal caso, l'abbonamento non si rinnoverà senza accettazione.

11. Limitazioni tecniche

11.1. L'App funziona in modalità offline-first — la piena funzionalità è disponibile senza connessione a Internet. Alcune funzioni richiedono la connessione: sincronizzazione con il database iCloud privato (Apple CloudKit), Shared Care (tramite Apple CloudKit), pagamenti e rinnovi dell'abbonamento (Apple App Store) e, in futuro, la visualizzazione di pubblicità nel piano Free.

11.2. I limiti relativi a foto e animali si applicano ai profili attivi — i profili archiviati non sono inclusi nel limite.

11.3. Il Prestatore di Servizi fa ogni sforzo affinché il servizio sia disponibile senza interruzioni, ma non garantisce una disponibilità del 100% (vedi: Termini di Servizio, sezione 9).

12. Contatti e reclami

12.1. I rimborsi dei pagamenti per l'abbonamento sono gestiti da Apple (App Store) in conformità con la politica di rimborso di Apple. Per ottenere un rimborso, è necessario contattare direttamente Apple.

12.2. I reclami relativi al funzionamento del servizio (es. mancato accesso alle funzionalità Premium nonostante un abbonamento attivo) possono essere inviati all'indirizzo:

13. Disposizioni finali

13.1. I presenti Termini di abbonamento sono regolati dal diritto polacco.

13.2. Per le materie non disciplinate si applicano i Termini di Servizio dell'app Whispet e le disposizioni di legge applicabili.

13.3. I Termini entrano in vigore il 1° marzo 2026.

Documento predisposto per l'app Whispet v1.1

Versione linguistica vincolante

La presente traduzione in italiano è fornita esclusivamente a scopo informativo. In caso di discrepanze o questioni interpretative, la versione polacca del documento è quella giuridicamente vincolante. La versione inglese è una traduzione ufficiale di riferimento. In caso di contraddizione tra le versioni linguistiche, si applica il seguente ordine di priorità: polacco (vincolante) → inglese (riferimento) → italiano (informativo).