EULA — Whispet

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Umowa licencyjna użytkownika końcowego (dalej: „Umowa" lub „EULA") określa warunki korzystania z aplikacji mobilnej Whispet (dalej: „Aplikacja").

1.2. Licencjodawcą Aplikacji jest:

CRE8EVE Sp. z o.o.
Adres: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polska
KRS: 0000912669 | NIP: 8513262229 | REGON: 389506637
E-mail: hello@whispet.app
(dalej: „Licencjodawca")

1.3. Instalując, kopiując lub w jakikolwiek sposób korzystając z Aplikacji, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Umową i akceptuje jej warunki. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje warunków Umowy, nie powinien instalować ani korzystać z Aplikacji.

1.4. Niniejsza Umowa stanowi uzupełnienie Regulaminu aplikacji Whispet, Polityki Prywatności oraz Warunków subskrypcji. W przypadku sprzeczności między niniejszą Umową a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.

2. Definicje

Aplikacja — aplikacja Whispet dostępna na urządzenia z systemem iOS (18+) oraz macOS, stworzona natywnie w technologii SwiftUI.
Licencjodawca — podmiot wskazany w pkt 1.2.
Użytkownik — osoba fizyczna, która zainstalowała Aplikację i korzysta z niej.
Licencja — prawo do korzystania z Aplikacji na warunkach określonych w niniejszej Umowie.
Treści Użytkownika — wszelkie dane, zdjęcia, opisy i informacje wprowadzone do Aplikacji przez Użytkownika.
Subskrypcja — odpłatny plan dający dostęp do rozszerzonych funkcji Aplikacji.
Sklep — Apple App Store lub Mac App Store, za pośrednictwem którego Aplikacja została pobrana.

3. Udzielenie licencji

3.1. Licencjodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, odwołalnej, ograniczonej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych, zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.

3.2. Licencja obejmuje prawo do:

zainstalowania Aplikacji na urządzeniach powiązanych z kontem Użytkownika w danym Sklepie (zgodnie z zasadami danego Sklepu),
korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem (prowadzenie dziennika pupila, rejestrowanie danych medycznych, prowadzenie dzienników zdarzeń zdrowotnych/behawioralnych, zarządzanie zdjęciami i przypomnieniami).

3.3. Licencja jest udzielana na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących rozwiązania Umowy (sekcja 11).

4. Zakres licencji i ograniczenia

4.1. Użytkownik nie jest uprawniony do:

a) kopiowania, modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia ani tworzenia dzieł pochodnych na podstawie Aplikacji lub jej części,

b) dekompilowania, dezasemblacji, odtwarzania kodu źródłowego (reverse engineering) Aplikacji, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa,

c) wynajmowania, wypożyczania, udzielania sublicencji, dystrybuowania ani udostępniania Aplikacji osobom trzecim,

d) usuwania, zmieniania lub ukrywania oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych lub innych oznaczeń własności zawartych w Aplikacji,

e) korzystania z Aplikacji w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Licencjodawcy,

f) wykorzystywania Aplikacji do celów niezgodnych z prawem lub w sposób naruszający prawa osób trzecich,

g) obchodzenia zabezpieczeń technicznych Aplikacji, w tym ograniczeń funkcjonalnych planu Free.

4.2. Zakres funkcji zależy od wybranego planu subskrypcji (Free / Premium). Pełna lista cech w dokumencie Warunki subskrypcji oraz w Regulaminie §5.

5. Treści Użytkownika

5.1. Użytkownik zachowuje pełne prawa do wszelkich Treści Użytkownika wprowadzonych do Aplikacji, w tym zdjęć, opisów, danych medycznych pupili, wpisów w dziennikach zdarzeń i innych informacji.

5.2. Licencjodawca nie rości sobie żadnych praw własności do Treści Użytkownika.

5.3. Użytkownik udziela Licencjodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Aplikacji (np. generowanie miniaturek, wyświetlanie danych, synchronizacja iCloud).

5.4. Architektura local-first: Dane Użytkownika (w tym Treści Użytkownika) są przechowywane przede wszystkim lokalnie na urządzeniu Użytkownika oraz, opcjonalnie, synchronizowane z prywatną bazą iCloud (Apple CloudKit) na koncie iCloud Użytkownika. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie aktywnego konta iCloud z włączoną synchronizacją w celu zachowania ciągłości danych.

5.5. Usunięcie Aplikacji z urządzenia usuwa dane lokalne, lecz nie usuwa danych zsynchronizowanych z prywatną bazą iCloud Użytkownika. Aby trwale usunąć wszystkie dane Whispet (z urządzenia oraz z iCloud), Użytkownik powinien przed odinstalowaniem Aplikacji skorzystać z funkcji „Usuń wszystkie moje dane" dostępnej w Ustawienia → Twoje konto — funkcja kasuje wszystkie strefy danych Whispet w prywatnej bazie iCloud i czyści dane lokalne. Subskrypcja Premium pozostaje przy tym aktywna (zarządzana przez Apple niezależnie).

5.6. Album „Whispet" w bibliotece Apple Photos. Zdjęcia wykonane aparatem w Aplikacji są kopiowane do dedykowanego albumu „Whispet" w bibliotece Apple Photos Użytkownika. Album przeżywa odinstalowanie Aplikacji i pozostaje pod kontrolą Użytkownika w systemowej aplikacji Zdjęcia. Szczegóły: Polityka Prywatności §3.3.

5.7. Wspólna opieka — Uczestnik. Treści zapisane przez Uczestnika do udostępnionego pupila są przechowywane w strefie udostępniania w prywatnej bazie iCloud Właściciela. Uczestnik traci dostęp do tych treści po cofnięciu dostępu; Aplikacja oferuje opcjonalny eksport własnych zdjęć. Szczegóły: Polityka Prywatności §6a.4 i Regulamin §5a.8.

6. Subskrypcje i płatności

6.1. Szczegółowe warunki subskrypcji, w tym zasady płatności, automatycznego odnowienia, anulowania i zmiany planu, określa odrębny dokument Warunki subskrypcji (https://whispet.app/legal/pl/subscription).

6.2. Płatności za subskrypcje są obsługiwane wyłącznie za pośrednictwem:

Apple App Store (iOS/macOS) — Apple In-App Purchase

6.3. Licencjodawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych płatniczych Użytkownika. Transakcje są obsługiwane w całości przez Apple Inc.

6.4. Ceny subskrypcji zawierają podatek VAT. Aktualne ceny mogą się różnić w zależności od kraju i są widoczne w Sklepie przed dokonaniem zakupu.

7. Własność intelektualna

7.1. Zakres ochrony

Aplikacja Whispet oraz wszystkie jej elementy stanowią wyłączną własność Licencjodawcy (CRE8EVE Sp. z o.o.) i podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2022 poz. 2509 ze zm.), w szczególności Rozdziału 7 dotyczącego programów komputerowych (Art. 74–77²), ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. — Prawo własności przemysłowej (Dz.U. 2023 poz. 1170 ze zm.) w zakresie znaków towarowych, przepisów prawa Unii Europejskiej (m.in. Dyrektywa 2009/24/WE w sprawie ochrony prawnej programów komputerowych, Dyrektywa 2001/29/WE) oraz międzynarodowych konwencji (Konwencja Berneńska, Porozumienie TRIPS).

Ochronie podlegają w szczególności:

a) Kod źródłowy i binaria — pełen kod aplikacji (Swift, SwiftUI), skompilowane pliki wykonywalne, struktury danych, definicje schematu CloudKit i SwiftData,

b) Interfejs użytkownika (UI) i projekt UX — układy ekranów, przepływy nawigacyjne, gesty interakcji, mikrointerakcje, sposób prezentacji danych medycznych pupili,

c) Elementy graficzne — ikony aplikacji, ilustracje, animacje (m.in. efekty gradientowe, glassmorphism), palety gradientowe, tryb wysokiego kontrastu, warianty motywów (jasny, ciemny, OLED, wysoki kontrast),

d) Algorytmy i metodologie — autorskie rozwiązania kategoryzacji zdjęć pupili oraz integracji z Apple Vision framework (Smart Detection — sam framework pozostaje własnością Apple Inc.), Smart Import (zbiorczy import historii zdjęć), system serii zdjęć (streaks), mechanizm trwałego usuwania pupili wcześniej udostępnianych oraz autorska architektura udostępniania profili pupili w ramach Wspólnej opieki,

e) Architektura danych — autorski model relacji między pupilami, wpisami, zdjęciami, danymi medycznymi i dziennikami zdarzeń; układ stref CloudKit; logika Wspólnej opieki,

f) Treści tekstowe — kompletna dokumentacja w aplikacji, treści marketingowe, opisy funkcji, FAQ, treści onboardingu, komunikaty błędów oraz etykiety dostępności,

g) Look & feel — całokształt charakterystycznego wyglądu i sposobu działania Aplikacji, łącznie z autorskimi rozwiązaniami glassmorphism, schematem kolorów medycznych, kompozycją kart Sharing Moments.

7.2. Znaki towarowe i oznaczenia handlowe

Wyłączną własnością Licencjodawcy są:

Nazwa „Whispet" oraz logo aplikacji,
Nazwy autorskich funkcji aplikacji, w tym w szczególności: „Sharing Moments", „Karta QR pupila", „Smart Detection", „Smart Import", „Wspólna opieka", „Zdjęcie Dnia",
Nazwy demonstracyjnych pupili „Milo" i „Luna" w kontekście funkcji onboardingu Whispet,
Wszystkie hasła reklamowe i slogany związane z Aplikacją.

Wykorzystanie powyższych oznaczeń przez osoby trzecie bez pisemnej zgody Licencjodawcy stanowi naruszenie praw Licencjodawcy i może podlegać odpowiedzialności cywilnej i karnej.

7.3. Zakres licencji dla Użytkownika

Niniejsza Umowa udziela Użytkownikowi wyłącznie ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej licencji na osobiste, niekomercyjne korzystanie z Aplikacji (sekcja 3). Umowa nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do Aplikacji. Wszystkie prawa nieudzielone wyraźnie Użytkownikowi są zastrzeżone na rzecz Licencjodawcy.

W szczególności Użytkownik nie jest uprawniony do (sekcja 4):

a) kopiowania, modyfikowania, adaptowania lub tworzenia dzieł pochodnych Aplikacji ani jej elementów,

b) dekompilacji, dezasemblacji, odtwarzania kodu źródłowego (z zachowaniem ustawowego prawa do dekompilacji w celu interoperacyjności — Art. 75 ust. 2–3 ustawy o prawie autorskim),

c) wykorzystywania nazwy, logo lub innych oznaczeń Licencjodawcy do tworzenia aplikacji, usług lub produktów konkurencyjnych albo mylących pod względem pochodzenia,

d) tworzenia aplikacji o myląco podobnym wyglądzie, układzie interfejsu lub funkcjonalności (look-alike, slavish imitation) w sposób mogący wprowadzić w błąd co do pochodzenia,

e) usuwania lub modyfikowania jakichkolwiek oznaczeń autorstwa, znaków towarowych, znaków copyright lub innych identyfikatorów własności,

f) wykorzystywania Aplikacji lub jej elementów do trenowania modeli sztucznej inteligencji bez pisemnej zgody Licencjodawcy,

g) automatycznego pobierania treści (scraping), inżynierii odwrotnej protokołów komunikacyjnych ani prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do infrastruktury Licencjodawcy lub jego dostawców.

7.4. Treści Użytkownika

Użytkownik zachowuje pełne prawa do Treści Użytkownika wprowadzonych do Aplikacji (zdjęcia, opisy, dane pupili, wpisy w dziennikach) — szczegóły w sekcji 5. Licencjodawca nie rości sobie żadnych praw własności do Treści Użytkownika i nie ma do nich dostępu (architektura zero-server — patrz Polityka Prywatności).

Użytkownik oświadcza, że:

a) jest uprawniony do wprowadzania Treści Użytkownika do Aplikacji (m.in. posiada prawa do zdjęć lub uzyskał zgodę osób uprawnionych),

b) Treści Użytkownika nie naruszają praw autorskich, znaków towarowych ani innych praw osób trzecich,

c) ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Użytkownika i ich zgodność z prawem.

W przypadku zgłoszenia naruszenia praw osoby trzeciej przez Treści Użytkownika, Licencjodawca może (za pośrednictwem Apple App Store lub bezpośrednio) zażądać od Użytkownika zaprzestania naruszenia.

7.5. Komponenty oprogramowania open-source

Aplikacja zawiera następujące komponenty stron trzecich objęte własnymi licencjami open-source:

Czcionka Nunito — autorstwa Vernon Adams, Cyreal i Jacques Le Bailly, na licencji SIL Open Font License 1.1 (https://scripts.sil.org/OFL). Czcionka jest dołączona bezpośrednio do pakietu Aplikacji.
Frameworki Apple Inc. — SwiftUI, SwiftData, CloudKit, StoreKit, Vision, PhotoKit, MapKit, UNNotificationCenter, PDFKit i inne — wykorzystywane na podstawie Apple Developer Program License Agreement.
Ikony SF Symbols — własność Apple Inc., wykorzystywane na podstawie warunków Apple SF Symbols License.

Pełna lista komponentów open-source wraz z tekstami licencji dostępna jest w Aplikacji w sekcji Ustawienia → Licencje → Licencje open source.

Niniejsza Umowa nie obejmuje swoim zakresem licencji udzielanych przez podmioty trzecie na powyższe komponenty — warunki ich wykorzystania określają odpowiednie licencje open-source.

7.6. Egzekwowanie praw i roszczenia

W przypadku stwierdzenia naruszenia praw własności intelektualnej Licencjodawcy, Licencjodawca jest uprawniony do dochodzenia w szczególności:

żądania zaniechania naruszenia,
usunięcia skutków naruszenia,
naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych albo zapłaty sumy pieniężnej w wysokości odpowiadającej dwukrotności stosownego wynagrodzenia (Art. 79 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawie autorskim),
wydania uzyskanych korzyści,
ogłoszenia oświadczenia o stosownej treści i formie.

Powyższe roszczenia mogą być dochodzone przed właściwym sądem polskim (sekcja 13.3).

7.7. Trwałość postanowień

Postanowienia niniejszej sekcji 7 obowiązują również po rozwiązaniu niniejszej Umowy lub zaprzestaniu korzystania z Aplikacji przez Użytkownika. Cofnięcie licencji nie skutkuje wygaśnięciem praw Licencjodawcy do Aplikacji ani prawa do dochodzenia roszczeń z tytułu naruszeń popełnionych w okresie obowiązywania Umowy.

8. Usługi i komponenty podmiotów trzecich

8.1. Aplikacja korzysta z usług Apple Inc. (In-App Purchase, iCloud / CloudKit, Apple Push Notification Service, Apple Maps / MapKit — podpowiedzi adresowe kliniki weterynaryjnej) oraz z systemowych frameworków iOS działających wyłącznie na urządzeniu (Apple Vision framework dla Smart Detection — przetwarzanie on-device, bez transferu danych). Pełna lista podprocesorów wraz z zakresem przetwarzania danych dostępna w dokumencie Lista podprocesorów danych.

8.2. Korzystanie z usług podmiotów trzecich podlega regulaminom i politykom prywatności tych podmiotów. Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie usług podmiotów trzecich.

8.3. Licencjodawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostawców usług zewnętrznych, o ile nie wpłynie to istotnie na funkcjonalność Aplikacji.

9. Wyłączenie gwarancji i zastrzeżenia

9.1. Aplikacja jest udostępniana „tak jak jest" (as is) i „tak jak jest dostępna" (as available), w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.

9.2. Licencjodawca dokłada wszelkich starań, aby Aplikacja działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje:

nieprzerwanego i wolnego od błędów działania Aplikacji,
kompatybilności ze wszystkimi urządzeniami i wersjami systemów operacyjnych,
osiągnięcia określonych rezultatów przez Użytkownika.

9.3. Aplikacja nie stanowi porady weterynaryjnej. Dane medyczne i przypomnienia rejestrowane w Aplikacji mają charakter wyłącznie informacyjny i organizacyjny. W kwestiach zdrowia pupila Użytkownik powinien zawsze konsultować się z wykwalifikowanym lekarzem weterynarii.

9.4. Funkcja inteligentnego wykrywania zdjęć pupili (Smart Detection) ma charakter pomocniczy. Rozpoznawanie typu zwierzęcia (np. pies, kot) przez Apple Vision framework (przetwarzanie na urządzeniu) ma charakter przybliżony — mogą zdarzać się pomyłki klasyfikacyjne. Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy klasyfikacji. Użytkownik powinien weryfikować wyniki wykrywania.

9.5. Przypomnienia o szczepieniach, lekach i wizytach weterynaryjnych mają charakter informacyjny i nie zastępują zaleceń lekarza weterynarii.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

10.1. Charakter Aplikacji

Aplikacja Whispet jest narzędziem informacyjno-organizacyjnym do prowadzenia osobistego pamiętnika pupila Użytkownika. Aplikacja:

a) nie świadczy usług weterynaryjnych ani nie zastępuje konsultacji z lekarzem weterynarii (sekcja 9.3),

b) nie świadczy usług przechowywania danych — dane Użytkownika są przechowywane wyłącznie na jego urządzeniu oraz w jego prywatnej bazie iCloud, do której Licencjodawca nie ma dostępu (architektura zero-server),

c) nie świadczy usług transmisji danych — synchronizacja danych odbywa się wyłącznie poprzez infrastrukturę Apple iCloud, kontrolowaną przez Apple Inc.,

d) funkcje wykorzystujące Apple Vision framework (rozpoznawanie zwierząt na zdjęciach, Smart Detection, Smart Import) mają charakter pomocniczy — wyniki klasyfikacji są przybliżone i powinny być weryfikowane przez Użytkownika (sekcja 9.4),

e) przypomnienia o szczepieniach, lekach i wizytach weterynaryjnych mają charakter wyłącznie informacyjny — Użytkownik nie powinien polegać wyłącznie na powiadomieniach Aplikacji w sprawach zdrowia pupila.

10.2. Wyłączenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) Utratę danych spowodowaną:

awarią urządzenia Użytkownika lub jego systemu operacyjnego,
odinstalowaniem Aplikacji przez Użytkownika,
brakiem aktywnej synchronizacji iCloud lub wyłączeniem usługi iCloud przez Użytkownika,
przekroczeniem limitu pojemności konta iCloud Użytkownika,
awariami lub niedostępnością infrastruktury Apple Inc.,
działaniem Użytkownika lub osób, którym Użytkownik udostępnia urządzenie albo dane (np. w ramach Wspólnej opieki),

b) Przerwy w działaniu Aplikacji spowodowane:

siłą wyższą (klęski żywiołowe, akty terroru, działania wojenne, decyzje organów państwowych),
awariami infrastruktury Apple iCloud, Apple App Store, Apple Push Notification Service lub innych usług Apple,
pracami konserwacyjnymi systemu iOS lub Aplikacji,
atakami cybernetycznymi pomimo zachowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych,

c) Szkody wynikające z działania lub zaniechania Apple Inc. — w tym usług iCloud, CloudKit, App Store, In-App Purchase, Apple ID, Apple Push Notification Service, Apple Vision framework, Apple Maps / MapKit — które stanowią usługi świadczone przez Apple Inc. na podstawie odrębnych umów Użytkownika z Apple,

d) Szkody wynikające z funkcji informacyjnych Aplikacji:

decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie przypomnień medycznych, danych medycznych pupili lub innych informacji prezentowanych w Aplikacji bez konsultacji z lekarzem weterynarii,
skutki zdrowotne pupila wynikające z nieprzestrzegania zaleceń weterynaryjnych lub błędnej interpretacji danych,
błędy klasyfikacji Smart Detection (np. nieprawidłowe rozpoznanie typu zwierzęcia na zdjęciu) lub Smart Import,
błędy podpowiedzi adresowych lub współrzędnych kliniki zwróconych przez Apple Maps,

e) Szkody wynikające z korzystania z Aplikacji niezgodnie z jej przeznaczeniem lub postanowieniami niniejszej Umowy, w tym:

prób obejścia zabezpieczeń lub limitów funkcjonalnych planu Free,
dekompilacji, dezasemblacji lub reverse engineering wykraczających poza Art. 75 ust. 2–3 ustawy o prawie autorskim,
wykorzystywania Aplikacji w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Licencjodawcy,

f) Szkody pośrednie, następcze, przypadkowe lub specjalne, w tym w szczególności:

utracone korzyści, utracone przychody, utracone oszczędności,
utratę reputacji lub renomy,
przerwę w działalności,
koszty pozyskania zastępczego oprogramowania lub danych,

g) Treści wprowadzone przez Użytkownika lub Uczestników Wspólnej opieki — Licencjodawca nie ma dostępu do tych treści ani nie ma możliwości moderacji ich zawartości.

10.3. Ograniczenie kwotowe odpowiedzialności

Całkowita łączna odpowiedzialność Licencjodawcy wobec Użytkownika z jakiegokolwiek tytułu związanego z Aplikacją (kontraktowa, deliktowa, gwarancyjna lub inna) jest ograniczona do kwoty faktycznie uiszczonej przez Użytkownika na rzecz Licencjodawcy z tytułu subskrypcji w okresie 12 miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność.

Powyższe ograniczenie obowiązuje niezależnie od liczby zdarzeń, których dotyczy roszczenie, i niezależnie od podstawy prawnej roszczenia.

10.4. Reklamacje i procedura zgłoszeń

Wszelkie roszczenia z tytułu szkód, za które Licencjodawca odpowiada, Użytkownik powinien zgłosić do Licencjodawcy w formie pisemnej (e-mail: hello@whispet.app) w terminie 30 dni od dnia, w którym Użytkownik dowiedział się lub przy zachowaniu należytej staranności mógł się dowiedzieć o szkodzie. Po upływie tego terminu Licencjodawca może odmówić rozpatrzenia roszczenia ze względu na utrudnioną weryfikację okoliczności faktycznych. Termin ten nie ma zastosowania do roszczeń konsumenckich, dla których obowiązują przepisy bezwzględnie obowiązujące.

10.5. Zachowanie praw konsumenta

Powyższe postanowienia ograniczenia odpowiedzialności nie naruszają uprawnień Użytkownika będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W szczególności postanowienia niniejszej sekcji nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Licencjodawcy:

a) za szkodę wyrządzoną z winy umyślnej Licencjodawcy (Art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego),

b) za uszkodzenie ciała lub śmierć osoby fizycznej,

c) z tytułu uprawnień konsumenta wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności z tytułu niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową (Rozdział 5b Ustawy o prawach konsumenta — transpozycja Dyrektywy (UE) 2019/770),

d) z tytułu naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych (RODO Art. 82 — odszkodowanie za naruszenie),

e) w innych przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Postanowienia sprzeczne z przepisami bezwzględnie obowiązującymi (w szczególności klauzule niedozwolone w rozumieniu Art. 385¹ Kodeksu cywilnego) są bezskuteczne w zakresie, w jakim naruszają uprawnienia konsumenta; pozostała część niniejszej Umowy pozostaje w mocy.

11. Rozwiązanie Umowy

11.1. Użytkownik może rozwiązać niniejszą Umowę w dowolnym momencie poprzez:

odinstalowanie Aplikacji ze wszystkich swoich urządzeń,
anulowanie subskrypcji (jeśli aktywna) za pośrednictwem Sklepu.

11.2. Licencjodawca może rozwiązać niniejszą Umowę i cofnąć licencję ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszej Umowy lub Regulaminu,
korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z prawem,
podejmowania działań na szkodę Licencjodawcy, Aplikacji lub innych Użytkowników.

11.3. Przed rozwiązaniem Umowy Licencjodawca wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń, wyznaczając termin 7 dni, chyba że charakter naruszenia uniemożliwia wyznaczenie takiego terminu.

11.4. Po rozwiązaniu Umowy:

Użytkownik traci prawo do korzystania z Aplikacji,
dane przechowywane lokalnie na urządzeniu Użytkownika pozostają do jego dyspozycji (Licencjodawca nie ma do nich dostępu),
ewentualna aktywna subskrypcja powinna zostać anulowana przez Użytkownika w Sklepie.

12. Aktualizacje i modyfikacje

12.1. Licencjodawca może okresowo udostępniać aktualizacje Aplikacji zawierające poprawki błędów, ulepszenia funkcjonalności lub nowe funkcje.

12.2. Aktualizacje mogą być wymagane do dalszego korzystania z Aplikacji. Brak aktualizacji może skutkować ograniczoną funkcjonalnością lub brakiem możliwości korzystania z Aplikacji.

12.3. Licencjodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Umowy. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem Aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

12.4. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowej wersji Umowy. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Aplikacji i ją odinstalować.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

13.1. Niniejsza Umowa podlega prawu polskiemu.

13.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy:

Kodeksu cywilnego,
Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).

13.3. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy lub w związku z nią będą rozstrzygane przez sąd polski właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby Licencjodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

14. Prawa konsumenta

14.1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny (zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

14.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu:

na adres e-mail: hello@whispet.app
pisemnie na adres: CRE8EVE Sp. z o.o., Tulipanowa 4, 72-003 Dobra

14.3. Apple jako sprzedawca: subskrypcja Premium kupowana przez paywall w Aplikacji jest umową zawieraną z Apple Distribution International Ltd. (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia — dla EOG) jako sprzedawcą-of-record, nie z Licencjodawcą. Apple processuje płatność oraz wystawia paragon/fakturę. Prawo odstąpienia realizowane jest zgodnie z regulaminem Apple App Store oraz polityką zwrotów Apple.

14.4. Realizacja prawa odstąpienia i anulacji: Apple stosuje własne procedury zwrotów (zwykle przez reportaproblem.apple.com) oraz udostępnia opcję anulowania subskrypcji w Ustawieniach urządzenia → Apple ID → Subskrypcje (mechanizm spełniający wymóg „przycisku rezygnacji" wprowadzony w UE od 19 czerwca 2026 r.). Refund pieniędzy realizuje wyłącznie Apple — Licencjodawca pomoże w procesie kontaktu z Apple, ale nie ma technicznej możliwości samodzielnego zwrotu płatności.

14.5. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

za pośrednictwem miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów
za pośrednictwem Inspekcji Handlowej

14.6. Żadne postanowienie niniejszej Umowy nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Użytkownika będącego konsumentem, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14.7. Wybór prawa polskiego jako prawa właściwego dla niniejszej Umowy nie pozbawia Użytkownika będącego konsumentem ochrony przyznanej mu na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.

14.8. Podmiotami uprawnionymi do pozasądowego rozpatrywania sporów konsumenckich w Polsce są w szczególności miejscy (powiatowi) rzecznicy konsumentów oraz Inspekcja Handlowa. Lista podmiotów uprawnionych dostępna na stronie Prezesa UOKiK: https://www.uokik.gov.pl. Konsumenci z innych państw EOG mogą skorzystać z Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net): https://www.eccnet.eu.

15. Relacja z warunkami Sklepów

15.1. Niniejsza Umowa zostaje zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Licencjodawcą. Apple Inc. ani jej podmioty powiązane nie są stroną niniejszej Umowy.

15.2. Licencjodawca, a nie Apple, jest wyłącznie odpowiedzialny za Aplikację i jej zawartość.

15.3. W przypadku sprzeczności między niniejszą Umową a warunkami korzystania ze Sklepu, warunki Sklepu mają pierwszeństwo w zakresie dotyczącym relacji Użytkownika ze Sklepem.

15.4. Apple Inc., jako operator Sklepu, jest trzecim beneficjentem niniejszej Umowy i ma prawo egzekwować jej postanowienia wobec Użytkownika w zakresie dotyczącym swojej platformy.

15.5. Reklamacje i roszczenia dotyczące Aplikacji (w tym dotyczące odpowiedzialności za produkt, zgodności z wymogami prawnymi, ochrony konsumentów) należy kierować do Licencjodawcy, a nie do Apple.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Umowy prosimy o kontakt:

CRE8EVE Sp. z o.o.
Adres: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polska
E-mail: hello@whispet.app
KRS: 0000912669 | NIP: 8513262229 | REGON: 389506637

17. Postanowienia końcowe

17.1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.

17.2. Brak egzekwowania przez Licencjodawcę jakiegokolwiek postanowienia niniejszej Umowy nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego egzekwowania w przyszłości.

17.3. Niniejsza Umowa, łącznie z Regulaminem, Polityką Prywatności i Warunkami subskrypcji, stanowi całość porozumienia między Użytkownikiem a Licencjodawcą w zakresie korzystania z Aplikacji.

17.4. W przypadku sprzeczności między poszczególnymi wersjami językowymi niniejszej Umowy, wersja polska jest rozstrzygająca. Nie pozbawia to konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

17.5. Niniejsza Umowa wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026 r.