Umowa licencyjna użytkownika końcowego (EULA) — Whispet

Wersja: 2.2  |  Data wejścia w życie: 1 marca 2026 r.  |  Ostatnia aktualizacja: 3 czerwca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Umowa licencyjna użytkownika końcowego (dalej: „Umowa" lub „EULA") określa warunki korzystania z aplikacji mobilnej Whispet (dalej: „Aplikacja").

1.2. Licencjodawcą Aplikacji jest:

CRE8EVE Sp. z o.o.
Adres: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polska
KRS: 0000912669 | NIP: 8513262229 | REGON: 389506637
E-mail: hello@whispet.app
(dalej: „Licencjodawca")

1.3. Instalując, kopiując lub w jakikolwiek sposób korzystając z Aplikacji, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Umową i akceptuje jej warunki. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje warunków Umowy, nie powinien instalować ani korzystać z Aplikacji.

1.4. Niniejsza Umowa stanowi uzupełnienie Regulaminu aplikacji Whispet, Polityki Prywatności oraz Warunków subskrypcji. W przypadku sprzeczności między niniejszą Umową a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.

2. Definicje

• Aplikacja — aplikacja Whispet dostępna na urządzenia z systemem iOS (18+) oraz macOS, stworzona natywnie w technologii SwiftUI.
• Licencjodawca — podmiot wskazany w pkt 1.2.
• Użytkownik — osoba fizyczna, która zainstalowała Aplikację i korzysta z niej.
• Licencja — prawo do korzystania z Aplikacji na warunkach określonych w niniejszej Umowie.
• Treści Użytkownika — wszelkie dane, zdjęcia, opisy i informacje wprowadzone do Aplikacji przez Użytkownika.
• Subskrypcja — odpłatny plan dający dostęp do rozszerzonych funkcji Aplikacji.
• Sklep — Apple App Store lub Mac App Store, za pośrednictwem którego Aplikacja została pobrana.

3. Udzielenie licencji

3.1. Licencjodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, odwołalnej, ograniczonej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych, zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.

3.2. Licencja obejmuje prawo do:

• zainstalowania Aplikacji na urządzeniach powiązanych z kontem Użytkownika w danym Sklepie (zgodnie z zasadami danego Sklepu),
• korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem (prowadzenie dziennika pupila, rejestrowanie danych medycznych, prowadzenie dzienników zdarzeń zdrowotnych/behawioralnych, zarządzanie zdjęciami i przypomnieniami).

3.3. Licencja jest udzielana na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących rozwiązania Umowy (sekcja 11).

4. Zakres licencji i ograniczenia

4.1. Użytkownik nie jest uprawniony do:

a) kopiowania, modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia ani tworzenia dzieł pochodnych na podstawie Aplikacji lub jej części,

b) dekompilowania, dezasemblacji, odtwarzania kodu źródłowego (reverse engineering) Aplikacji, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa,

c) wynajmowania, wypożyczania, udzielania sublicencji, dystrybuowania ani udostępniania Aplikacji osobom trzecim,

d) usuwania, zmieniania lub ukrywania oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych lub innych oznaczeń własności zawartych w Aplikacji,

e) korzystania z Aplikacji w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Licencjodawcy,

f) wykorzystywania Aplikacji do celów niezgodnych z prawem lub w sposób naruszający prawa osób trzecich,

g) obchodzenia zabezpieczeń technicznych Aplikacji, w tym ograniczeń funkcjonalnych planu Free.

4.2. Zakres funkcji dostępnych Użytkownikowi zależy od wybranego planu:

Uwaga dotycząca reklam: Licencjodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia reklam w wersji Free w przyszłości. O wprowadzeniu reklam Użytkownik zostanie poinformowany poprzez aktualizację niniejszej Umowy.

5. Treści Użytkownika

5.1. Użytkownik zachowuje pełne prawa do wszelkich Treści Użytkownika wprowadzonych do Aplikacji, w tym zdjęć, opisów, danych medycznych pupili, wpisów w dziennikach zdarzeń i innych informacji.

5.2. Licencjodawca nie rości sobie żadnych praw własności do Treści Użytkownika.

5.3. Użytkownik udziela Licencjodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Aplikacji (np. generowanie miniaturek, wyświetlanie danych, synchronizacja iCloud).

5.4. Architektura local-first: Dane Użytkownika (w tym Treści Użytkownika) są przechowywane przede wszystkim lokalnie na urządzeniu Użytkownika oraz, opcjonalnie, synchronizowane z prywatną bazą iCloud (Apple CloudKit) na koncie iCloud Użytkownika. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie aktywnego konta iCloud z włączoną synchronizacją w celu zachowania ciągłości danych.

5.5. Usunięcie Aplikacji z urządzenia usuwa dane lokalne, lecz nie usuwa danych zsynchronizowanych z prywatną bazą iCloud Użytkownika. Aby trwale usunąć wszystkie dane Whispet (z urządzenia oraz z iCloud), Użytkownik powinien przed odinstalowaniem Aplikacji skorzystać z funkcji „Usuń wszystkie moje dane" dostępnej w Ustawienia → Twoje konto — funkcja kasuje wszystkie strefy danych Whispet w prywatnej bazie iCloud i czyści dane lokalne. Subskrypcja Premium pozostaje przy tym aktywna (zarządzana przez Apple niezależnie).

6. Subskrypcje i płatności

6.1. Szczegółowe warunki subskrypcji, w tym zasady płatności, automatycznego odnowienia, anulowania i zmiany planu, określa odrębny dokument Warunki subskrypcji (https://whispet.app/legal/pl/subscription).

6.2. Płatności za subskrypcje są obsługiwane wyłącznie za pośrednictwem:

• Apple App Store (iOS/macOS) — Apple In-App Purchase

6.3. Licencjodawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych płatniczych Użytkownika. Transakcje są obsługiwane w całości przez Apple Inc.

6.4. Ceny subskrypcji zawierają podatek VAT. Aktualne ceny mogą się różnić w zależności od kraju i są widoczne w Sklepie przed dokonaniem zakupu.

7. Własność intelektualna

7.1. Aplikacja, jej kod źródłowy, interfejs użytkownika (UI), projekt graficzny (UX), ikony, animacje, dokumentacja oraz wszelkie inne elementy Aplikacji są wyłączną własnością Licencjodawcy i podlegają ochronie na podstawie:

• ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
• przepisów prawa Unii Europejskiej,
• międzynarodowych konwencji o prawie autorskim.

7.2. Nazwa „Whispet", logo Aplikacji oraz powiązane znaki graficzne stanowią własność Licencjodawcy.

7.3. Niniejsza Umowa nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do Aplikacji. Użytkownik uzyskuje wyłącznie licencję na korzystanie z Aplikacji na warunkach określonych w niniejszej Umowie.

8. Usługi i komponenty podmiotów trzecich

8.1. Aplikacja korzysta z usług i komponentów podmiotów trzecich, w tym:

Czcionka aplikacji: Czcionka Nunito jest dołączona bezpośrednio do pakietu aplikacji (bundled) — nie jest pobierana z zewnętrznych serwerów (np. Google Fonts).

Planowane: Google Mobile Ads (reklamy w planie Free) — zostanie dodane w przyszłej wersji wraz z odpowiednią aktualizacją niniejszej Umowy.

8.2. Korzystanie z usług podmiotów trzecich podlega regulaminom i politykom prywatności tych podmiotów. Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie usług podmiotów trzecich.

8.3. Licencjodawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostawców usług zewnętrznych, o ile nie wpłynie to istotnie na funkcjonalność Aplikacji.

9. Wyłączenie gwarancji i zastrzeżenia

9.1. Aplikacja jest udostępniana „tak jak jest" (as is) i „tak jak jest dostępna" (as available), w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.

9.2. Licencjodawca dokłada wszelkich starań, aby Aplikacja działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje:

• nieprzerwanego i wolnego od błędów działania Aplikacji,
• kompatybilności ze wszystkimi urządzeniami i wersjami systemów operacyjnych,
• osiągnięcia określonych rezultatów przez Użytkownika.

9.3. Aplikacja nie stanowi porady weterynaryjnej. Dane medyczne i przypomnienia rejestrowane w Aplikacji mają charakter wyłącznie informacyjny i organizacyjny. W kwestiach zdrowia pupila Użytkownik powinien zawsze konsultować się z wykwalifikowanym lekarzem weterynarii.

9.4. Funkcja inteligentnego wykrywania zdjęć pupili (Smart Detection) ma charakter pomocniczy. Rozpoznawanie typu zwierzęcia (np. pies, kot) przez Apple Vision framework (przetwarzanie na urządzeniu) ma charakter przybliżony — mogą zdarzać się pomyłki klasyfikacyjne. Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy klasyfikacji. Użytkownik powinien weryfikować wyniki wykrywania.

9.5. Przypomnienia o szczepieniach, lekach i wizytach weterynaryjnych mają charakter informacyjny i nie zastępują zaleceń lekarza weterynarii.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

10.1. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) utratę danych spowodowaną awarią urządzenia Użytkownika, odinstalowaniem Aplikacji lub brakiem aktywnej synchronizacji iCloud,

b) szkody wynikające z przerw w działaniu Aplikacji spowodowanych czynnikami niezależnymi (siła wyższa, awarie infrastruktury, prace konserwacyjne),

c) szkody wynikające z działania lub zaniechania podmiotów trzecich (Apple, Google),

d) szkody wynikające z korzystania z Aplikacji niezgodnie z jej przeznaczeniem lub niniejszą Umową,

e) szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe lub kary umowne (utracone korzyści, utrata danych, przerwa w działalności).

10.2. Całkowita odpowiedzialność Licencjodawcy wobec Użytkownika z jakiegokolwiek tytułu związanego z Aplikacją jest ograniczona do kwoty faktycznie uiszczonej przez Użytkownika za subskrypcję w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność.

10.3. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie naruszają uprawnień Użytkownika będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i europejskiego.

11. Rozwiązanie Umowy

11.1. Użytkownik może rozwiązać niniejszą Umowę w dowolnym momencie poprzez:

• odinstalowanie Aplikacji ze wszystkich swoich urządzeń,
• anulowanie subskrypcji (jeśli aktywna) za pośrednictwem Sklepu.

11.2. Licencjodawca może rozwiązać niniejszą Umowę i cofnąć licencję ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszej Umowy lub Regulaminu,
• korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z prawem,
• podejmowania działań na szkodę Licencjodawcy, Aplikacji lub innych Użytkowników.

11.3. Przed rozwiązaniem Umowy Licencjodawca wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń, wyznaczając termin 7 dni, chyba że charakter naruszenia uniemożliwia wyznaczenie takiego terminu.

11.4. Po rozwiązaniu Umowy:

• Użytkownik traci prawo do korzystania z Aplikacji,
• dane przechowywane lokalnie na urządzeniu Użytkownika pozostają do jego dyspozycji (Licencjodawca nie ma do nich dostępu),
• ewentualna aktywna subskrypcja powinna zostać anulowana przez Użytkownika w Sklepie.

12. Aktualizacje i modyfikacje

12.1. Licencjodawca może okresowo udostępniać aktualizacje Aplikacji zawierające poprawki błędów, ulepszenia funkcjonalności lub nowe funkcje.

12.2. Aktualizacje mogą być wymagane do dalszego korzystania z Aplikacji. Brak aktualizacji może skutkować ograniczoną funkcjonalnością lub brakiem możliwości korzystania z Aplikacji.

12.3. Licencjodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Umowy. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem Aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

12.4. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowej wersji Umowy. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Aplikacji i ją odinstalować.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

13.1. Niniejsza Umowa podlega prawu polskiemu.

13.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego,
• Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).

13.3. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Licencjodawcy, z zastrzeżeniem pkt 13.4.

13.4. W przypadku Użytkownika będącego konsumentem, właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych (sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta).

14. Prawa konsumenta

14.1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny (zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

14.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu:

• na adres e-mail: hello@whispet.app
• pisemnie na adres: CRE8EVE Sp. z o.o., Tulipanowa 4, 72-003 Dobra

14.3. W przypadku subskrypcji wykupionej za pośrednictwem Apple App Store, prawo odstąpienia realizowane jest zgodnie z regulaminem Apple.

14.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia (art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).

14.5. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
• za pośrednictwem miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów
• za pośrednictwem Inspekcji Handlowej

14.6. Żadne postanowienie niniejszej Umowy nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Użytkownika będącego konsumentem, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

15. Relacja z warunkami Sklepów

15.1. Niniejsza Umowa zostaje zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Licencjodawcą. Apple Inc. ani jej podmioty powiązane nie są stroną niniejszej Umowy.

15.2. Licencjodawca, a nie Apple, jest wyłącznie odpowiedzialny za Aplikację i jej zawartość.

15.3. W przypadku sprzeczności między niniejszą Umową a warunkami korzystania ze Sklepu, warunki Sklepu mają pierwszeństwo w zakresie dotyczącym relacji Użytkownika ze Sklepem.

15.4. Apple Inc., jako operator Sklepu, jest trzecim beneficjentem niniejszej Umowy i ma prawo egzekwować jej postanowienia wobec Użytkownika w zakresie dotyczącym swojej platformy.

15.5. Reklamacje i roszczenia dotyczące Aplikacji (w tym dotyczące odpowiedzialności za produkt, zgodności z wymogami prawnymi, ochrony konsumentów) należy kierować do Licencjodawcy, a nie do Apple.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Umowy prosimy o kontakt:

CRE8EVE Sp. z o.o.
Adres: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polska
E-mail: hello@whispet.app
KRS: 0000912669 | NIP: 8513262229 | REGON: 389506637

17. Postanowienia końcowe

17.1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.

17.2. Brak egzekwowania przez Licencjodawcę jakiegokolwiek postanowienia niniejszej Umowy nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego egzekwowania w przyszłości.

17.3. Niniejsza Umowa, łącznie z Regulaminem, Polityką Prywatności i Warunkami subskrypcji, stanowi całość porozumienia między Użytkownikiem a Licencjodawcą w zakresie korzystania z Aplikacji.

17.4. W przypadku sprzeczności między poszczególnymi wersjami językowymi niniejszej Umowy, wersja polska jest rozstrzygająca.

17.5. Niniejsza Umowa wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026 r.

Dokument przygotowany dla aplikacji Whispet v1.1