Regulamin aplikacji Whispet

Wersja: 2.3  |  Data wejścia w życie: 1 marca 2026 r.  |  Ostatnia aktualizacja: 3 czerwca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Whispet (dalej: „Aplikacja").

1.2. Właścicielem i operatorem Aplikacji jest:

CRE8EVE Sp. z o.o.
Adres: Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, Polska
KRS: 0000912669 | NIP: 8513262229 | REGON: 389506637
E-mail: hello@whispet.app
(dalej: „Usługodawca")

1.3. Korzystanie z Aplikacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

• Aplikacja — aplikacja mobilna Whispet dostępna na urządzenia z systemem iOS i macOS (wersja na Android planowana), umożliwiająca prowadzenie dziennika pupila.
• Usługodawca — podmiot wskazany w pkt 1.2.
• Użytkownik — osoba fizyczna, która korzysta z Aplikacji.
• Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji.
• Subskrypcja — odpłatny plan dający dostęp do rozszerzonych funkcji Aplikacji.
• Treści Użytkownika — wszelkie dane, zdjęcia i informacje wprowadzone do Aplikacji przez Użytkownika.

3. Rodzaj i zakres usług

3.1. Aplikacja umożliwia Użytkownikowi:

a) Timeline (Oś czasu) — prowadzenie chronologicznego dziennika pupila ze zdjęciami i opisami.

b) Galeria zdjęć — zarządzanie zdjęciami pupili, w tym oznaczanie ulubionych, kadrowanie, udostępnianie.

c) Dane medyczne — rejestrowanie szczepień, leków (z harmonogramami podawania), alergii/alergenów, żywienia (karma, suplementy), wizyt weterynaryjnych, dokumentów medycznych oraz monitorowanie wagi pupila z wykresami.

d) Dzienniki zdarzeń — tworzenie własnych dzienników do śledzenia powtarzających się zdarzeń zdrowotnych lub behawioralnych (np. padaczka, trawienie). Użytkownik definiuje strukturę dziennika (pola typu: chipy/tagi, suwaki, przełączniki, pola liczbowe, wybór godziny) i rejestruje wpisy z wartościami pól, notatkami i opcjonalnymi zdjęciami. Dostępne są gotowe szablony dzienników. Dane przechowywane lokalnie na urządzeniu.

e) Przypomnienia — powiadomienia o nadchodzących szczepieniach, lekach i innych zdarzeniach (Premium).

f) Eksport PDF — generowanie raportów PDF z danymi medycznymi, wagą i szczepieniami.

f2) Karta QR pupila — generowanie kompaktowej karty z kodem QR zawierającym kluczowe dane pupila (imię, rasa, numer chipa, alergeny, leki oraz opcjonalnie dane kontaktowe właściciela). Kod QR jest generowany wyłącznie na urządzeniu; opcjonalne dane kontaktowe właściciela (imię i numer telefonu) są osadzone bezpośrednio w kodzie QR i nigdy nie są przechowywane w Aplikacji.

f3) Udostępnianie profilu — udostępnianie profilu pupila w formie pełnego raportu PDF lub Karty QR za pomocą systemowego arkusza udostępniania.

f4) Karty udostępniania (Sharing Moments) — tworzenie spersonalizowanych kart ze zdjęciem pupila z wyborem szablonu (Zdjęcie Dnia, Wydarzenie, Notatka), emoji dekoracyjnego, koloru tła i własnego tekstu (do 120 znaków). Karta generowana jest lokalnie na urządzeniu jako obraz PNG i udostępniana za pośrednictwem systemowego arkusza udostępniania. W planie Free karta zawiera watermark Whispet; w planie Premium watermark jest opcjonalny. Użytkownik może również udostępnić samo zdjęcie bez karty (tylko Premium).

f5) Onboarding medyczny — opcjonalny ekran konfiguracji wyświetlany po dodaniu pierwszego pupila, umożliwiający szybkie dodanie szczepienia, leku i wizyty u weterynarza.

g) Eksport danych medycznych — eksport dokumentacji medycznej i wpisów pamiętnika z profilu pupila do pliku PDF (czytelny przegląd) lub CSV (Premium, dane tabelaryczne). Pliki generowane są lokalnie na urządzeniu i udostępniane przez systemowy arkusz udostępniania (Mail, Files, AirDrop). Pełną kopię danych z konta iCloud (zdjęcia oraz pozostałe dane) Użytkownik może pobrać samodzielnie przez Apple — Ustawienia iOS → [Imię] → iCloud → „Pobierz kopię swoich danych" lub na stronie privacy.apple.com.

h) Import historii zdjęć (Premium) — zbiorczy import zdjęć z galerii urządzenia za pomocą natywnego PhotosUI framework (iOS PhotoKit API). Zdjęcia importowane są w partiach z przeskalowaniem (1920x1920) i umieszczane na osi czasu we właściwej dacie na podstawie danych EXIF lub metadanych galerii (asset.createDateTime). Import obsługuje wznawianie po zamknięciu Aplikacji (save/resume) oraz iOS Background Task dla dodatkowego czasu przetwarzania. Wykrywanie duplikatów odbywa się na podstawie sourceAssetId (PHAsset.localIdentifier). Wszystkie operacje odbywają się wyłącznie na urządzeniu.

i) Inteligentne wykrywanie zdjęć pupili (Premium) — funkcja „Znajdź zdjęcia pupili" wykorzystująca Apple Vision framework do skanowania galerii urządzenia w celu wykrycia zdjęć zwierząt (koty, psy, ptaki itp.). Analiza odbywa się na miniaturkach 800x800 wyłącznie na urządzeniu. Dostępne filtry: typ zwierzęcia, ulubione. Automatycznie wyklucza zrzuty ekranu, selfie i panoramy. Żadne dane nie są przesyłane na serwery zewnętrzne. Przełącznik „Import historii" z odznaczeniem PRO jest widoczny dla użytkowników planu Free — dotknięcie wyświetla ekran upsell.

j) Automatyczny odczyt daty EXIF (Free + Premium) — odczyt daty EXIF DateTimeOriginal z plików zdjęć w celu umieszczenia zdjęcia na osi czasu we właściwej dacie (nie tylko „dziś"). Użytkownik może ręcznie skorygować datę za pomocą selektora daty. Odczyt EXIF odbywa się wyłącznie lokalnie, bez dostępu do sieci. Uwaga: image_picker może usunąć dane EXIF na niektórych urządzeniach (best-effort).

3.2. Zakres dostępnych funkcji zależy od wybranego planu subskrypcji (patrz: sekcja 5).

4. Warunki techniczne

4.1. Korzystanie z Aplikacji wymaga:

• Urządzenia z systemem iOS 18 lub nowszym, lub macOS (wersja na Android jest planowana)
• Połączenia z Internetem (opcjonalnie — wymagane do synchronizacji iCloud i pobierania zaktualizowanych danych w ramach Wspólnej opieki; aplikacja działa również offline)
• Miejsca na urządzeniu do przechowywania danych i zdjęć

4.2. Aplikacja działa w trybie offline-first — wszystkie dane są przechowywane lokalnie na urządzeniu Użytkownika i Aplikacja w pełni działa bez połączenia z Internetem. Opcjonalnie Aplikacja synchronizuje dane z prywatną bazą iCloud Użytkownika (Apple CloudKit) między jego urządzeniami oraz — w ramach funkcji Wspólnej opieki — udostępnia wybrane profile pupili wskazanym osobom poprzez Apple CloudKit. Dane są przechowywane wyłącznie na koncie iCloud Użytkownika oraz w infrastrukturze Apple — Usługodawca nie ma dostępu do treści. Aplikacja nie korzysta z żadnych usług Firebase, Google Analytics ani innych zewnętrznych serwisów analitycznych/reklamowych.

4.3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniego urządzenia i połączenia z Internetem.

5. Plany subskrypcyjne

5.1. Plan Free (bezpłatny)

Uwaga dotycząca reklam: Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia reklam w wersji Free w przyszłości. O wprowadzeniu reklam użytkownik zostanie poinformowany poprzez aktualizację niniejszego regulaminu.

5.2. Plan Premium

Aktualna cena planu Premium jest wyświetlana w Apple App Store przed dokonaniem zakupu i może się różnić w zależności od kraju.

5.3. Zmiana planu

• Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić plan subskrypcji.
• Przy obniżeniu planu (downgrade) nadmiarowe profile pupili zostaną zarchiwizowane (nie usunięte) — Użytkownik zachowuje dostęp do danych, ale nie może dodawać nowych wpisów do zarchiwizowanych profili.

5a. Funkcja Wspólnej opieki (udostępnianie profilu pupila)

5a.1. Aplikacja umożliwia Użytkownikowi posiadającemu aktywną subskrypcję Premium (dalej „Właściciel") udostępnienie wybranych profili pupili innym Użytkownikom — członkom rodziny, bliskim lub opiekunom tymczasowym (dalej „Uczestnicy"). Funkcja jest realizowana wyłącznie poprzez infrastrukturę udostępniania Apple CloudKit. Każdy udostępniony pupil ma osobny, izolowany obszar w bazie iCloud Właściciela. Usługodawca NIE pośredniczy w transferze danych Wspólnej opieki ani nie ma dostępu do udostępnianych treści.

5a.2. Wymóg subskrypcji Premium (Właściciel): Aktywacja udostępniania pupila wymaga aktywnej subskrypcji Premium po stronie Właściciela. Uczestnik może korzystać z funkcji bez subskrypcji Premium (plan Free wystarczy do akceptacji zaproszenia i dostępu do udostępnionych pupili).

5a.3. Maksymalna liczba Uczestników: Każdy Właściciel może udostępnić swoje pupile maksymalnie 10 unikalnym Uczestnikom w sumie. Ta sama osoba mająca dostęp do wielu pupili liczona jest jako jeden Uczestnik. Limit obowiązuje per Właściciel łącznie dla wszystkich udostępnionych pupili, niezależnie od ich liczby.

5a.4. Tryby udostępniania (per-uczestnik): Właściciel może per-uczestnik wybrać tryb udostępniania:

• Tylko zdjęcia (tryb domyślny) — Uczestnik widzi wyłącznie zdjęcia pupila. Bez wyraźnego przełączenia na tryb „Pełny dostęp" Uczestnik nigdy nie otrzymuje danych medycznych.
• Pełny dostęp — Uczestnik widzi wszystkie dane: profil podstawowy, zdjęcia oraz dane medyczne (szczepienia, leki, wizyty, alergeny, żywienie, dokumenty, dziennik wydarzeń).

5a.5. Uprawnienia Uczestnika: Niezależnie od trybu udostępniania, Uczestnik:

• NIE może edytować profilu pupila ani danych medycznych (tryb tylko do odczytu),
• NIE może edytować ani usuwać avatara pupila,
• MOŻE dodawać własne zdjęcia do udostępnionego pupila,
• NIE może usuwać żadnych zdjęć — usuwanie zdjęć (w tym dodanych przez samego Uczestnika) jest wyłączną kompetencją Właściciela. Reguła ta chroni historię pupila przed przypadkowym lub niezamierzonym usunięciem przez osobę z dostępem,
• MOŻE w dowolnym momencie opuścić udostępnianie („Opuść").

5a.6. Uprawnienia Właściciela: Właściciel pupila:

• Zachowuje pełną kontrolę nad profilem i danymi medycznymi pupila,
• MOŻE w dowolnym momencie zmienić tryb udostępniania per-uczestnik,
• MOŻE w dowolnym momencie zatrzymać udostępnianie („Zatrzymaj udostępnianie") lub usunąć poszczególnych Uczestników,
• MOŻE usuwać dowolne zdjęcia pupila — w tym zdjęcia dodane przez Uczestników.

5a.7. Utrata Premium przez Właściciela: W przypadku wygaśnięcia, anulowania lub utraty subskrypcji Premium przez Właściciela, udostępnianie pupili jest natychmiast wyłączane (instant revokeAllShares) dla wszystkich pupili Właściciela. Uczestnicy tracą natychmiast dostęp do udostępnionych pupili. Uczestnicy nie są informowani z wyprzedzeniem o nadchodzącej utracie dostępu — jest to świadoma decyzja produktowa zachowująca prywatność statusu subskrypcji Właściciela. Apple Billing Grace Period (3–28 dni, konfigurowalny w App Store Connect) chroni przed przypadkową utratą subskrypcji wskutek nieudanej płatności — w okresie grace subskrypcja pozostaje aktywna server-side i Wspólna opieka nadal działa.

5a.8. Eksport zdjęć przy utracie dostępu: W momencie cofnięcia dostępu Uczestnik otrzymuje opcję eksportu swoich zdjęć (zdjęć, które sam dodał do udostępnionego pupila) do galerii systemu iOS przed ich usunięciem z Aplikacji. Zdjęcia Właściciela ani innych Uczestników nie są dostępne dla Uczestnika po cofnięciu dostępu.

5a.9. Skutki techniczne udostępniania: Dane udostępnione w ramach Wspólnej opieki przepływają wyłącznie przez infrastrukturę Apple CloudKit. Usługodawca:

• NIE pośredniczy w transferze danych Wspólnej opieki,
• NIE ma dostępu do udostępnianych treści,
• NIE przechowuje listy Uczestników udostępniania na własnych serwerach,
• NIE wykorzystuje danych Wspólnej opieki do żadnego celu poza umożliwieniem działania funkcji w Aplikacji.

5a.10. Relacja do Apple iCloud Family Sharing: Wspólna opieka w Whispet jest niezależną funkcją realizowaną przez CloudKit Sharing API i nie wymaga ani nie wykorzystuje członkostwa w grupie Apple iCloud Family Sharing. Są to dwie różne usługi — Uczestnik nie musi być członkiem grupy rodziny Apple Właściciela. W interfejsie Aplikacji oraz wewnętrznej dokumentacji funkcja występuje pod nazwą „Wspólna opieka".

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez Apple CloudKit znajdują się w dokumencie Lista podprocesorów danych oraz Polityce Prywatności.

6. Płatności

6.1. Płatności za subskrypcje są obsługiwane za pośrednictwem:

• Apple App Store (dla urządzeń iOS/macOS) — Apple In-App Purchase

6.2. Usługodawca nie przetwarza danych płatniczych Użytkownika (np. numeru karty kredytowej). Wszystkie transakcje są obsługiwane przez Apple Inc.

6.3. Ceny subskrypcji zawierają podatek VAT. Aktualne ceny mogą się różnić w zależności od kraju i są widoczne w Apple App Store przed dokonaniem zakupu.

6.4. Automatyczne odnowienie: Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok, w zależności od wybranego planu), chyba że Użytkownik anuluje subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.

6.5. Anulowanie subskrypcji: Aby anulować subskrypcję, Użytkownik musi:

• iOS/macOS: Ustawienia > Apple ID > Subskrypcje > Whispet > Anuluj subskrypcję

6.6. Anulowanie subskrypcji nie powoduje utraty danych. Dane pozostają na urządzeniu, a po wygaśnięciu subskrypcji Użytkownik wraca do Planu Free.

6.7. Zwroty: Zwroty są obsługiwane zgodnie z polityką zwrotów Apple App Store. W celu uzyskania zwrotu Użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio z Apple.

7. Korzystanie bez rejestracji

7.1. Aplikacja nie wymaga rejestracji ani tworzenia konta użytkownika. Korzystanie z Aplikacji nie wymaga podawania adresu e-mail, hasła ani żadnych danych osobowych.

7.2. Wszystkie dane Użytkownika są przechowywane lokalnie na urządzeniu oraz — opcjonalnie — synchronizowane z prywatną bazą iCloud Użytkownika (Apple CloudKit). Synchronizacja odbywa się wyłącznie w obrębie konta iCloud Użytkownika, a nie na serwerach Usługodawcy. Aplikacja nie korzysta z usług Firebase ani innych zewnętrznych serwisów analitycznych.

7.3. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć wszystkie swoje dane (z urządzenia oraz z prywatnej bazy iCloud) za pomocą funkcji „Usuń wszystkie moje dane" dostępnej w Ustawienia → Twoje konto w Aplikacji. Funkcja kasuje wszystkie strefy danych Whispet z prywatnej bazy iCloud Użytkownika oraz dane lokalne na urządzeniu. Samo odinstalowanie Aplikacji usuwa wyłącznie dane lokalne — dane w iCloud pozostają do czasu skorzystania z funkcji usuwania w Aplikacji lub ponownej instalacji i wykonania jej z poziomu Aplikacji.

8. Obowiązki Użytkownika

8.1. Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem,
• niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji,
• nieumieszczania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich,
• dbania o bezpieczeństwo swojego urządzenia i danych dostępowych.

8.2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Użytkownika wprowadzone do Aplikacji.

9. Odpowiedzialność Usługodawcy

9.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Aplikacja działała prawidłowo i była dostępna nieprzerwanie (best effort).

9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w dostępie do Aplikacji spowodowane czynnikami niezależnymi (siła wyższa, awarie infrastruktury, prace konserwacyjne),
• utratę danych spowodowaną awarią urządzenia Użytkownika, odinstalowaniem Aplikacji lub brakiem aktywnej synchronizacji iCloud,
• treści wprowadzone przez Użytkownika,
• działania lub zaniechania podmiotów trzecich (Apple Inc.).

9.3. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty uiszczonej przez Użytkownika za subskrypcję w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

9.4. Funkcje wykorzystujące automatyczne rozpoznawanie obrazów (wykrywanie zdjęć pupili) mają charakter pomocniczy. Sugestie generowane przez Apple Vision framework (przetwarzanie na urządzeniu) mogą być niedokładne i powinny być weryfikowane przez Użytkownika. Dotyczy to również funkcji „Znajdź zdjęcia pupili", w której rozpoznawanie typu zwierzęcia (np. pies, kot) ma charakter przybliżony — mogą zdarzać się pomyłki klasyfikacyjne.

10. Zastrzeżenia dotyczące danych medycznych

10.1. Dane medyczne w Aplikacji nie stanowią porady weterynaryjnej. Aplikacja służy wyłącznie do rejestrowania i organizowania informacji medycznych pupili. W kwestiach zdrowia pupila Użytkownik powinien zawsze konsultować się z wykwalifikowanym lekarzem weterynarii.

10.2. Przypomnienia o szczepieniach i lekach mają charakter informacyjny i nie zastępują zaleceń lekarza weterynarii.

11. Prawa własności intelektualnej

11.1. Aplikacja, jej kod źródłowy, interfejs użytkownika, grafiki, ikony i dokumentacja są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.

11.2. Użytkownik zachowuje pełne prawa do swoich Treści Użytkownika (zdjęcia, opisy, dane pupili).

11.3. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na przetwarzanie Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Aplikacji (np. generowanie miniaturek). Treści Użytkownika nie są przesyłane na serwery zewnętrzne.

12. Reklamacje

12.1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Aplikacji.

12.2. Reklamację można złożyć:

• na adres e-mail: hello@whispet.app
• pisemnie na adres: CRE8EVE Sp. z o.o., Tulipanowa 4, 72-003 Dobra

12.3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane kontaktowe Użytkownika (imię, adres e-mail),
• opis problemu,
• oczekiwany sposób rozwiązania.

12.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku na podany adres e-mail.

13. Prawo odstąpienia od umowy

13.1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny (zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

13.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu:

• na adres e-mail: hello@whispet.app
• pisemnie na adres: CRE8EVE Sp. z o.o., Tulipanowa 4, 72-003 Dobra

13.3. W przypadku subskrypcji wykupionej za pośrednictwem Apple App Store, prawo odstąpienia realizowane jest zgodnie z regulaminem Apple App Store.

13.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia (art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).

14. Rozwiązanie umowy

14.1. Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Aplikacji poprzez:

• odinstalowanie Aplikacji z urządzenia,
• anulowanie subskrypcji (jeśli aktywna).

14.2. Usługodawca może rozwiązać umowę z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu,
• korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z prawem,
• podejmowania działań na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników.

14.3. Przed rozwiązaniem umowy Usługodawca wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń, wyznaczając termin 7 dni, chyba że charakter naruszenia uniemożliwia wyznaczenie takiego terminu.

15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

15.1. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
• za pośrednictwem miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów
• za pośrednictwem Inspekcji Handlowej

16. Postanowienia końcowe

16.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

16.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego,
• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).

16.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem Aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

16.4. W przypadku sprzeczności między poszczególnymi wersjami językowymi Regulaminu, wersja polska jest rozstrzygająca.

16.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

16.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026 r.

Dokument przygotowany dla aplikacji Whispet v1.1